當(dāng)AI走進(jìn)博物館：人人都能與藝術(shù)家隔空對(duì)話？

AI時(shí)代的逛展，只帶上好奇心就夠了，剩下的交給AI講解員。

作者｜安心

編輯｜曉晴

“向好學(xué)與好奇的人們敞開大門”。

200多年前，大英博物館正式免費(fèi)向公眾開放，并喊出了這樣的口號(hào)。這被視為人類文明從 “精英壟斷”向“公眾共享”轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志。

1905年，中國第一座公共博物館——南通博物苑面向社會(huì)公眾免費(fèi)開放。無論農(nóng)民、工匠、學(xué)生還是市民，都能到這里免費(fèi)參觀，滿足求知欲與好奇心。

過去幾百年間，全球包括中國的博物館、美術(shù)館規(guī)模持續(xù)壯大。目前，全球有博物館約9.5萬座；中國備案博物館超7000家，其中超90%的博物館免費(fèi)開放。全球公共美術(shù)館總量約4.2萬家，中國的公共美術(shù)館達(dá)700多個(gè)。

縱觀中外這些公共文化場館的發(fā)展史，他們一直都扮演著文化普惠、審美啟發(fā)的重要角色。以至于有一種說法：讀懂一座城，從博物館開始。

為了一座博物館，也有越來越多人去奔赴一座城。據(jù)國家文物局的數(shù)據(jù)，2024年，全國博物館全年接待觀眾超14億人次，創(chuàng)歷史新高；2025年春節(jié)期間，全國博物館接待觀眾超7200萬人次。熱門場館如故宮、國家博物館常常“一票難求”，暑期單日預(yù)約量破百萬人次。

逛博物館、美術(shù)館已經(jīng)成為當(dāng)代人尤其是年輕人的新風(fēng)尚，也成為激發(fā)城市活力，驅(qū)動(dòng)城市發(fā)展的新力量。

越來越多人走進(jìn)博物館，不再滿足于“到此一游”，而是希望深入了解文物/展品背后的故事，有更多獲得感。但每座博物館，每個(gè)展覽都如一座寶庫，沒有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備或足夠的功課，最終很可能就是走馬觀花，草草離場。

專業(yè)講解成為連接博物館與觀眾的重要橋梁。但限于人力、技術(shù)等瓶頸，很多博物館難以應(yīng)對(duì)人流高峰時(shí)的講解需求。講解預(yù)約難、排隊(duì)久，社會(huì)化講解收費(fèi)高等現(xiàn)象讓逛館體驗(yàn)大打折扣。

為此，浦東美術(shù)館用了很多辦法。在目前的兩項(xiàng)大展——《非常畢加索：保羅史密斯的新視角》《圖案的奇跡：盧浮宮印度、伊朗與奧斯曼的藝術(shù)杰作》中，他們給出了全新的解決方案：給每位觀眾配上“專屬”講解員。

這當(dāng)然不是無限增加人手，而是與字節(jié)跳動(dòng)旗下豆包合作，首次推出官方AI講解員，讓觀眾可以借助AI與藝術(shù)家隔空對(duì)話、解鎖展覽背后的故事，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的“千人千面”。這也是AI產(chǎn)品首次在國內(nèi)美術(shù)館擔(dān)任官方導(dǎo)覽角色。

那么，人手一個(gè)AI講解員究竟是怎樣的體驗(yàn)？當(dāng)AI技術(shù)與藝術(shù)跨界合作，能為博物館熱背后的文旅消費(fèi)解鎖哪些新可能？

“AI講解員”陪同逛展是什么體驗(yàn)？

浦東美術(shù)館此次推出的《非常畢加索》與《圖案的奇跡》均為國內(nèi)罕見的高規(guī)格大展。

前者共展出80余件真跡，覆蓋了畢加索70年創(chuàng)作的所有標(biāo)志性階段，含油畫、雕塑、陶瓷等作品，全方位展現(xiàn)了畢加索藝術(shù)風(fēng)格的多變與演進(jìn)。

《圖案的奇跡》囊括300余件盧浮宮藏品，聚焦印度、伊朗、奧斯曼三大文明的圖案藝術(shù)與跨文化對(duì)話，縱貫四百余年歷史。從莫臥兒帝國的馬首柄匕首、細(xì)密畫與神秘書法，波斯帝國的青花瓷、繁復(fù)編織的地毯，到奧斯曼帝國君主蘇丹親簽的如同一串鈴蘭般的文書，一應(yīng)俱全。

過去逛展，看著如此琳瑯滿目、栩栩如生的稀世珍品跨越數(shù)百年呈現(xiàn)在眼前，很多人第一反應(yīng)除了感慨只有感慨。即便是想提前做功課，可能會(huì)因?yàn)楣_信息少或不知道自己不知道什么而都無從著手。

如今，觀眾只需打開豆包App，使用“視頻通話”功能將攝像頭對(duì)準(zhǔn)展品，或拍照提問，就能開啟AI講解，獲得深度、個(gè)性化的藝術(shù)解讀。

在《非常畢加索》展廳，當(dāng)觀眾面對(duì)畢加索的《閱讀》時(shí)，可以向豆包提問：“畫面中寧靜的氛圍是如何營造的？”。豆包會(huì)結(jié)合畫作創(chuàng)作于1932年的特定背景，分析其中柔和曲線與鮮明色塊如何共同塑造出私密而寧靜的閱讀場景，闡述這一時(shí)期畢加索以其繆斯瑪麗–特蕾茲·瓦爾特為靈感的創(chuàng)作風(fēng)格特征，如何在具象與變形之間取得平衡。

巴勃羅·畢加索《閱讀》1932，布面油畫

在《圖案的奇跡》展廳中，如果觀眾對(duì)伊朗17世紀(jì)中葉的《賽詩會(huì)飾板》感到好奇，只需問豆包：畫面描繪的具體場景是什么？它會(huì)從畫面所描繪的特定波斯文學(xué)場景講起，并進(jìn)一步說明這類藝術(shù)品在當(dāng)時(shí)宮廷與文人生活中的文化功能。

《賽詩會(huì)飾板》伊朗 17世紀(jì)中葉

若觀眾追問：“畫中詩人可能吟誦的是什么內(nèi)容？”豆包會(huì)順勢切入對(duì)波斯詩歌美學(xué)與哲學(xué)內(nèi)涵的延伸解讀。

如果觀眾接著追問：“《賽詩會(huì)飾板》的工藝技法特別在哪里？”，豆包又會(huì)立即切換到對(duì)其材質(zhì)與技法細(xì)節(jié)的說明。

面對(duì)同一件馬首柄匕首，看展小白可能會(huì)問：“這把刀是什么刀？它叫什么名字？”有經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)愛好者或?qū)I(yè)人士可能會(huì)問：“這個(gè)馬柄和刀之間的接口是用什么方式固定的？”不同層次的人群向豆包提問，它都能給出對(duì)方需要的回答。

馬首柄匕首，印度，17世紀(jì)

面向兒童，豆包也提供了親子風(fēng)格的講解，用10歲小朋友也能聽懂的童趣語匯，叩開藝術(shù)之門。

另外，豆包還支持“輕聲模式”，即使是觀眾小聲提問，也能準(zhǔn)確識(shí)別。這不僅避免了打擾其他人，也讓那些不好意思公開提問的觀眾問得更從容。

可以說，AI講解員豆包讓觀眾逛展的整個(gè)過程真正實(shí)現(xiàn)了“即看即問、即問即答”的智能導(dǎo)覽體驗(yàn)，不僅可交互，可拓展，而且第一次讓千人千面的個(gè)性化講解服務(wù)成為可能。

作為逛展搭子，豆包可以讓觀眾自行主導(dǎo)參觀過程，自主掌控講解節(jié)奏，沉浸其中，自由探索，擺脫了過去被動(dòng)接收信息的模式。

媒體人陳魯豫表示，“以前逛展我總愛一個(gè)人，遇到看不懂的作品，要么對(duì)著標(biāo)簽?zāi)X補(bǔ)，要么不好意思追問，全程都有點(diǎn)‘緊繃’。”

由豆包陪同逛展后，徹底顛覆了她對(duì)觀展的固有認(rèn)知。“不用帶預(yù)判、不帶偏見，就帶著純粹的心情迎接藝術(shù)，這種狀態(tài)就像人與人之間最本真的相處，太舒服了！”陳魯豫直言，這次被真正“松綁”了。

豆包是如何成為逛展好搭子的？

豆包之所以能在浦東美術(shù)館兩大重磅展覽中擔(dān)任官方AI講解員，成為稱職的“逛展搭子”，得益于字節(jié)跳動(dòng)與浦東美術(shù)館的優(yōu)勢互補(bǔ)，深度合作。

豆包逛展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：豆包的視頻講解功能基于Seed1.8模型的視頻理解能力。目前Seed1.8在視頻感知、流式、視頻理解方面都達(dá)到了SOTA （State-of-the-Art）水平。它不再局限于“拍圖、發(fā)送、提問，再拍圖、再提問”的模式，而是能持續(xù)理解觀眾眼前不斷變化的視角和場景，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)、自然、像人一樣的對(duì)話交互。

在博物館場景中運(yùn)用AI講解，最大的挑戰(zhàn)是如何保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。這要求模型不僅要能區(qū)分外觀高度相似的文物、理解小眾且缺乏公開資料的展品，還要能在觀眾移動(dòng)觀展、從不同角度和距離觀察同一件展品時(shí)，始終保持穩(wěn)定識(shí)別。

豆包逛展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人舉例說，“比如這次展覽中有一件伊朗15世紀(jì)的《牡丹紋盤》，風(fēng)格與明代永樂年間的青花牡丹紋盤非常接近，這就要求模型必須從細(xì)節(jié)入手進(jìn)行精準(zhǔn)區(qū)分。”

實(shí)際上，此次《圖案的奇跡》展品多為工藝小件，甚至很多展品并不常見，互聯(lián)網(wǎng)上也很難找到相關(guān)的公開信息。豆包如何才能準(zhǔn)確識(shí)別展品，為觀眾提供精準(zhǔn)的信息？

這就得益于豆包與浦東美術(shù)館在藝術(shù)數(shù)據(jù)、專家資源等方面的深度合作，保證了講解的準(zhǔn)確性。

陸家嘴集團(tuán)副總經(jīng)理、浦東美術(shù)館董事長李旻坤表示，浦東美術(shù)館“官方AI講解員”的榮譽(yù)稱號(hào)，是對(duì)豆包卓越的技術(shù)實(shí)力與文化理解力的充分肯定，也代表了浦東美術(shù)館以創(chuàng)新科技，拓展藝術(shù)邊界的堅(jiān)定決心。

浦東美術(shù)館以國際藝術(shù)展示交流為主，兼顧國內(nèi)藝術(shù)展示，核心承載展覽、美育、文創(chuàng)、國際交流四大功能。其目標(biāo)是打造上海國際文化場館新地標(biāo)，架起國際文化藝術(shù)的溝通之橋，讓公眾不僅能夠看見藝術(shù)，更能夠讀懂藝術(shù)、喜歡藝術(shù)。

2021年開館的浦東美術(shù)館，到2025年7月即開館四周年時(shí)，已累計(jì)接待觀眾近300萬人次；去年國慶長假首日，浦東美術(shù)館迎來了當(dāng)年第100萬名觀眾。

當(dāng)一年涌入100多萬觀眾，浦東美術(shù)館盡管有自己的講解員和專家團(tuán)隊(duì)，但力不從心，難以滿足井噴的講解需求。

他們也想了很多辦法，從早期采用羅列展品信息的小展簽，后來推出講解作品賞析重點(diǎn)的大展簽，再后來采用二維碼，觀眾對(duì)哪副作品感興趣，可以掃碼收聽背后的講解。但這些手段都無法容納藏品所有相關(guān)知識(shí)，更無法回應(yīng)觀眾個(gè)性化的求知需求。

用AI賦能藝術(shù)，讓讓解釋資源變得更可得；基于這樣的共識(shí)和訴求，便有了豆包與浦東美術(shù)館的跨界合作。

李旻坤表示，有了豆包，才讓他們對(duì)所有的藝術(shù)展覽作品有了無限的想象，讓觀眾可以借助AI與藝術(shù)家隔空對(duì)話、解鎖展覽背后的故事，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)的“千人千面”，美育資源也突破了時(shí)空的限制。

推動(dòng)文化服務(wù)升級(jí)，AI要發(fā)力了

近年來，隨著博物館熱潮迭起，博物館正成為城市的新流量引擎和貨幣化密碼。一座博物館帶火一座城的案例比比皆是。

故宮作為中國頂級(jí)文化 IP ，熱度常年居高不下。故宮博物院的文創(chuàng)也早已做成行業(yè)標(biāo)桿，文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額破百億元。

當(dāng)三星堆的青銅面具成為年輕人社交貨幣，德陽便成了旅游的熱門目的地，2024年三星堆的游客量突破600 萬人次，僅文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額就近2億元。

國外也不乏類似的成功案例。古根海姆博物館在2024年的官方新聞稿中自稱為“地區(qū)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大引擎”，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)超6.5億歐元，各類相關(guān)活動(dòng)帶來了近1.4萬個(gè)工作崗位。

然而，熱潮之下，各地博物館的服務(wù)體系短板也逐漸凸顯，成為制約文化消費(fèi)體驗(yàn)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值釋放的瓶頸。

展覽形式上，不少博物館仍以“展品陳列+文字說明”為主，沉浸式、互動(dòng)式體驗(yàn)稀缺，無法滿足年輕觀眾的多元需求。

講解服務(wù)供給不足也是亟待解決的顯著問題之一。大批博物館的專業(yè)講解員數(shù)量有限，預(yù)約難、場次少，社會(huì)化講解收費(fèi)混亂且專業(yè)性參差不齊。

傳統(tǒng)的語音導(dǎo)覽內(nèi)容固定、無法互動(dòng)，難以回應(yīng)觀眾個(gè)性化追問，最終讓不少觀眾陷入“看不懂、記不住”的走馬觀花困境。

在運(yùn)營管理方面，部分場館因人力、技術(shù)有限，無法實(shí)現(xiàn)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測與分流，既存在安全隱患，也影響了觀展舒適度。另外，數(shù)據(jù)價(jià)值未被充分挖掘，場館對(duì)游客偏好、觀展路徑等數(shù)據(jù)缺乏有效分析，無法精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)。

可以說，在博物館熱潮下，博物館、美術(shù)館行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、公共文化服務(wù)升級(jí)也勢在必行。

豆包與浦東美術(shù)館的合作，標(biāo)志著AI技術(shù)在專業(yè)藝術(shù)普及領(lǐng)域的進(jìn)一步落地。通過提供可交互、可拓展、個(gè)性化的導(dǎo)覽服務(wù)，AI產(chǎn)品將為觀眾帶來兼具深度與趣味的觀展新體驗(yàn)，推動(dòng)藝術(shù)文化傳播與互動(dòng)體驗(yàn)融合。

實(shí)際上，走進(jìn)浦東美術(shù)館之前，豆包已經(jīng)利用AI技術(shù)，在推動(dòng)文化消費(fèi)升級(jí)方面做出了一些探索。

2025年10月，豆包與中國國家博物館、中國錢幣博物館、河南博物院、山東博物館、安徽博物院、成都博物館以及洛陽博物館七家國家一級(jí)博物館達(dá)成合作，共同打造數(shù)字化看展體驗(yàn)區(qū)。

以山東博物館“魯王之寶 —— 明朱檀墓珍藏”展為例，如果觀眾對(duì)明代皇家冠服制度感興趣，可打開豆包的視頻通話功能，將鏡頭對(duì)準(zhǔn)展區(qū)的九縫皮弁，向它發(fā)出“介紹這個(gè)文物”的指令。豆包就會(huì)從九縫皮弁的造型工藝、歷史背景、藝術(shù)價(jià)值等多個(gè)維度詳細(xì)闡釋，幫助觀眾理解文物背后的故事，即看即問、即問即答。

當(dāng)人人享有一個(gè)專屬的AI講解員，逛博物館、逛展不再有做功課的負(fù)擔(dān)和看不懂的遺憾，只需要帶上好奇心就夠了。

從“打卡”到“理解”，從“到此一游”到“愿意停留”，不只是參觀體驗(yàn)的改善，也意味著一個(gè)城市文化消費(fèi)的升級(jí)。

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