最近寒潮裹著低溫肆虐,不少乘客吐槽打車像坐“移動(dòng)冰窖”,“打10輛網(wǎng)約車有9輛沒(méi)開(kāi)暖氣,一上車還得迎著冷風(fēng)開(kāi)窗”。
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零下十幾度的清晨,有乘客裹緊羽絨服連帽子都戴上了,坐了一個(gè)半小時(shí)車程,腳凍得發(fā)麻卻不好意思開(kāi)口讓司機(jī)開(kāi)暖風(fēng),只能在后排哆哆嗦嗦忍著。前排司機(jī)裹著厚實(shí)的羽絨服,方向盤套著發(fā)熱款,臉上沒(méi)什么表情。
不少司機(jī)表示這空調(diào)也不是不想開(kāi),是真沒(méi)法開(kāi)。
訂單一確認(rèn),平臺(tái)的提示就彈了出來(lái),“此單為開(kāi)窗通風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)單,若乘客好評(píng)可加0.1分服務(wù)分”,要求全程開(kāi)窗通風(fēng),還附帶小小的服務(wù)分獎(jiǎng)勵(lì)。
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要是不開(kāi)窗,還會(huì)不斷提示“請(qǐng)現(xiàn)在開(kāi)窗通風(fēng),請(qǐng)現(xiàn)在開(kāi)窗通風(fēng)”。
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司機(jī)表示,當(dāng)網(wǎng)約車司機(jī)太難了,之前試過(guò)開(kāi)暖氣,要么是乘客覺(jué)得悶,私自把窗戶拉開(kāi),暖氣跑了整整一路,電耗了不少,暖氣也白開(kāi);要么就是乘客投訴車廂里有異味,“冬天的網(wǎng)約車像睡在了司機(jī)的被窩里”。
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這換誰(shuí)都會(huì)選最省事的方法。
司機(jī)們?cè)绨驯EΨ蜃鲎懔耍X箔保溫墊當(dāng)坐墊、毛絨睡衣套在里面,腳上是能暖一整天的發(fā)熱鞋墊,膝蓋還搭著厚毛毯。
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天這么冷,誰(shuí)不想待在暖和的車?yán)铮靠缮頌榫W(wǎng)約車司機(jī),在平臺(tái)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)成本面前,壓根沒(méi)多少選擇權(quán)。
尤其是開(kāi)電車的,冬天續(xù)航本就打折扣,跑不了幾單就得找地方充電。更關(guān)鍵的是,接的大多是特惠單,利潤(rùn)薄得很。
開(kāi)窗雖然冷點(diǎn),但能省點(diǎn)電,延長(zhǎng)續(xù)航,減少投訴率,還能順帶著完成平臺(tái)任務(wù)、漲點(diǎn)服務(wù)分,算是一舉多得的事。除非乘客主動(dòng)提出加錢開(kāi)空調(diào),不然真沒(méi)必要費(fèi)那個(gè)電、惹那個(gè)麻煩。費(fèi)電不說(shuō),還未必能落著好,倒不如就這么開(kāi)窗跑。
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