能“拼免疫”還能擊退蕁麻疹，揭穿“女性蛋白粉”的宣傳話術

臨近春節，“健康送禮”熱潮升溫，女性膳食補充劑憑借“精準養護”“輕松變健康”等賣點，成為不少消費者的首選。近日，消費者王女士向新京報記者反映，她在某電商平臺瀏覽時發現，一款標注為澳大利亞進口的女性蛋白粉聲稱可“擊退蕁麻疹”“改善濕疹”，還暗示其效果優于涂抹藥膏、口服藥物等正規治療方式。

根據王女士提供的線索，記者對Careplus海外旗艦店所售的MOROKA女性蛋白粉調查發現，這款所謂的女性蛋白粉實際適用人群為18歲以上成人/中老年，在宣傳方面存在夸大功效、暗示疾病治療等問題。法律專家、營養及皮膚科專家均認為，該產品宣傳涉嫌多項違規，刻意模糊食品與藥品邊界，夸大乳鐵蛋白功效，且膳食補充劑絕不能替代藥物治療蕁麻疹等疾病，相關責任主體或面臨多重法律追責。

宣稱免疫功能“可存儲”

在Careplus海外旗艦店，這款MOROKA女性蛋白粉標注為澳大利亞原裝進口，宣稱其主要成分具有免疫調節、暗示產品對蕁麻疹等皮膚疾病有效，并定位為“18-35歲女性專屬免疫補充劑”。

“過了25歲身體大不如前，換季變溫容易中招；精神不振狀態掉線；熬夜加班身體變差；氣血不足頭暈迷糊；久坐不動易敏體質；經常外賣腸胃不適”，在該產品宣傳頁，商家通過展示多個暗示身體狀況不佳的場景，精準收割女性的健康焦慮。同時拋出極具誤導性的觀點：“18-35歲是存儲免疫的最佳時間，25歲后免疫開始下降，此時補充免疫是存儲免疫的最好時期”，為后續夸大功效鋪墊。

Careplus海外旗艦店MOROKA女性蛋白粉宣傳截圖。

該店還將產品核心成分乳鐵蛋白“神化”，聲稱“拼免疫，乳鐵蛋白是關鍵”，介紹其具有“免疫調節、幫助鐵吸收、抗氧化、促進腸道發育、調節腸道菌群”等多重功效，甚至暗示“乳鐵蛋白不足會導致免疫細胞減少，供給足夠乳鐵蛋白就能維護免疫系統正常運作”。

在調查中，記者還發現，這款針對女性宣傳的蛋白粉產品其真實的產品名稱為“莫蘭卡乳鐵蛋白成人/中老年版”，適用年齡為18歲以上成人/中老年。對于該產品的宣傳與名稱不符的問題，該店鋪客服表示，這款產品是專為女性設計的，雖然名稱中有“中老年”字樣，但實際適用人群為18歲以上的男女。

“商家‘18-35歲是存儲免疫的最佳時間，25歲后免疫下降，補充乳鐵蛋白可維護免疫系統’的說法完全不科學。”科信食品與健康信息交流中心副主任、新京報消費研究院顧問專家阮光鋒直言，免疫力是一個整體概念，與飲食、運動、睡眠、心態等多種因素相關，并非由單一營養素決定，也不存在“存儲免疫”的說法。

阮光鋒介紹，《乳鐵蛋白臨床應用中國專家共識》等權威文件指出，乳鐵蛋白具有抗微生物、調節免疫、促進鐵吸收及腸道發育等功能，但其主要適用場景是作為嬰幼兒的營養增強劑，對成年女性并無特別作用。“普通人通過日常飲食，如吃夠雞蛋、牛奶、瘦肉、豆制品等，即可滿足身體對蛋白質的需求，無需額外補充蛋白粉，更不必刻意補充乳鐵蛋白。”阮光鋒說。

擦邊蕁麻疹防治

此外，該店鋪在宣傳中還將普通膳食營養補充劑與疾病治療綁定，甚至暗示產品優于正規醫療手段。在該產品宣傳中，標注有“擊退蕁麻敏感肌”“蕁麻？敏敏？反復發作？不可控的‘毀容’焦慮。各種蕁麻反復頑固！毫無征兆來！毫無征兆走！食物貓狗環境引發敏敏！免疫系統低下易敏敏！shi疹pao疹疙瘩！奇癢無比愛循環！”。為規避監管，宣傳中用“敏敏”代替過敏，用“shi疹pao疹”代替“濕疹皰疹”，用“蕁麻”代替“蕁麻疹”；店鋪宣傳還將蕁麻疹等皮膚問題完全歸因于“免疫力掉線”，暗示服用該產品可解決蕁麻疹、濕疹等皮膚疾病。

Careplus海外旗艦店MOROKA女性蛋白粉宣傳截圖。

為了增加“治療功效”的說服力，該店鋪還設計了所謂“4步告別皮膚定時炸彈”的原理，聲稱產品可通過“阻斷皮膚壞菌、舒緩敏肌鎮紅、修護細胞新生、強化肌底免疫”四個步驟，從根源解決蕁麻疹問題。同時，還刻意對比傳統治療方式，貶低其效果：“涂抹藥膏見效慢不根治，口服藥物有激素怕副作用，其他保健品偽概念沒效果”，變相宣稱自身產品是“最優解”。

“蕁麻疹是皮膚科常見的變態反應性疾病，指皮膚反復出現的瘙癢性風團，本質是皮膚的一種過敏反應。”中國醫學科學院整形外科醫院皮膚科醫生苑辰曾向記者介紹，風團的特點是快速出現又快速消失，一般一處皮損不會持續24小時以上，急性蕁麻疹發作時間小于6周，反復發作超過6周則為慢性蕁麻疹。

復旦大學附屬華山醫院皮膚科主治醫師朱奕锜亦曾指出，蕁麻疹發病原因復雜，包括食物、吸入物、藥物等外源性過敏，以及自身免疫性疾病、炎癥反應等內源性因素，核心發病機制是人體內肥大細胞被異常活化后，引起風團、水腫和瘙癢等癥狀。

“這是一種需要規范治療的疾病，絕非補充某類營養素就能解決。”苑辰提醒，蕁麻疹發作時瘙癢劇烈，嚴重時可能出現喉頭水腫、呼吸困難、胸悶等危險癥狀，需及時采取科學治療，若出現嚴重情況必須立即就醫。

阮光鋒強調，乳鐵蛋白沒有改善皮膚過敏、治療蕁麻疹的可靠研究證據。“蕁麻疹、濕疹屬于皮膚疾病，與免疫系統、過敏體質、環境等多種因素相關，無法通過補充乳鐵蛋白解決。他提醒，膳食營養補充劑不是藥品，絕對不能替代藥物治療，依賴補充劑可能延誤病情、加重癥狀。”

“EPICOR成分”實際未添加

為了增加宣傳可信度，上述產品的宣傳頁還展示出一張身穿白大褂的外國人照片，宣稱“真正有效的產品才敢這樣做！乳鐵蛋白、EPICOR經臨床研究權威驗證，免疫力有效降低身體不適、減少敏敏”，并引用所謂臨床數據：“堅持服用乳鐵蛋白12周以上，血清分析指出受試者生病狀況顯著降低，能有效改善免疫狀況，具有更優的安全性特征”。

資料顯示，EPICOR是一種具有健康功能的食用非活性酵母（后生元），不過，記者并未在該產品的成分表中看到EPICOR成分。客服表示，目前產品配方中并未添加EPICOR成分。

Careplus海外旗艦店展示的產品相關認證/報告。

頁面還展示了三張模糊不清的“檢測報告”，標注為“100%活性認證、臨床實證報告、乳鐵蛋白功能報告”。記者提出想要查看宣傳頁面上展示的“臨床實證報告”“乳鐵蛋白功能報告”，客服表示：“具體報告是提供給平臺的，不支持給客戶”。對于報告的內容、研究機構、受試者信息等，客服坦言，自己也并不清楚具體報告內容是哪方面的，只能去反饋核實。隨后，該客服反饋稱，產品確實有可以提高免疫力的臨床試驗報告，但自己沒有權限發放。

店鋪還以“消費者反饋”進一步誘導購買，聲稱“95%以上真實反饋，使用前容易敏敏、易乏易生病、氣色差；使用后免疫好、精力足、氣色好”，但未展示任何真實用戶的身份信息、使用記錄等可驗證依據。

一款標注為“膳食營養補充劑”的產品，為何敢宣稱具有治療蕁麻疹的功效？記者以消費者身份咨詢Careplus海外旗艦店客服。客服表示，該產品屬于“膳食營養補充劑”，為澳大利亞原裝進口，并非藥品。但當記者追問“產品是否能治療蕁麻疹”時，客服卻避重就輕，僅表示“蕁麻疹患者可以吃，這款乳鐵蛋白主要就是提高身體免疫力的”，未正面回應“治療功效”的宣傳是否合理。

“從市場宣傳的普遍規范及法律要求來看，此類行為存在誤導消費者的可能性，同時具有構成虛假宣傳的違規風險。”北京雷騰律師事務所律師莫冬雪表示，依據《中華人民共和國廣告法》第四條，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，廣告主對廣告內容的真實性負有法定責任，這是所有市場主體開展宣傳活動的基本準則。在實踐中，以“臨床實證報告”“乳鐵蛋白功能報告”等材料佐證產品功效，但未向消費者提供完整可驗證依據，且相關工作人員對報告核心內容不了解的情況，容易違背廣告真實性原則，影響消費者的購買決策判斷，也可能損害消費者的知情權與選擇權，屬于需要規范的宣傳行為。

律師：商家宣傳涉嫌多項違規

記者通過工商信息查詢了解到，Careplus海外旗艦店的銷售主體為香港爍果貿易有限公司（HONGKONG SHUOGUO TRADING CO., LIMITED），該公司成立于2013年9月，營業執照注冊號為62036657，但并未查到相關聯系方式。此外，涉事產品MOROKA的商標申請人為科比特鄉村有限公司，公司地址為澳大利亞。另據產品信息，該款蛋白粉由JAT上市公司出品。公開資料顯示，Jatcorp Limited是澳大利亞一家以投資和貿易為主營業務的上市公司。公司在澳交所主板上市，代碼為JAT。該公司從2015年開始業務轉型，涉足澳中快消品貿易。

“從廣告合規性角度來看，此類宣傳行為存在明顯違規風險，與《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國食品安全法》的強制性條款要求存在不一致。”莫冬雪表示，其違規點集中在兩大方面。

其一是混淆食品與藥品邊界，違規擦邊宣傳疾病治療功能。《中華人民共和國廣告法》第十七條明確規定，除醫療、藥品、醫療器械廣告外，其他廣告不得涉及疾病治療功能，也不得使用易與藥品、醫療器械相混淆的醫療用語；《中華人民共和國食品安全法》第七十三條則明確禁止食品廣告含有虛假內容，且不得涉及疾病預防、治療功能。膳食營養補充劑無論歸類為普通食品還是保健食品，將產品功效與疾病應對綁定、暗示優于藥品的宣傳方式，容易突破法定宣傳邊界，不符合市場主體宣傳活動的合規導向，也可能對消費者認知產生誤導，是行業宣傳中需要重點規范的情形。其二，跨境進口產品無宣傳豁免權，違規需承擔相應責任。莫冬雪指出，跨境電商進口膳食營養補充劑需納入《跨境電子商務零售進口商品清單》，方可通過跨境電商渠道進口銷售，其宣傳內容必須完全遵守國內相關法律規定，無任何特殊豁免。

就Careplus海外旗艦店MOROKA女性蛋白粉涉嫌擦邊疾病治療等宣傳問題，1月26日，記者通過12315平臺向浙江省杭州市余杭區市場監督管理局留言咨詢。1月27日，浙江省杭州市余杭區市場監督管理局回應稱，針對記者反映的內容已受理。

1月27日，就JAT公司旗下MOROKA莫蘭卡乳鐵蛋白產品在華銷售涉及的問題，記者向公司官網公布的郵箱發送了采訪提綱，截至發稿，未收到回復。

【消費提示】

理性看待，選購避開這些坑

在記者的調查中，這類女性膳食補充劑產品的宣傳亂象并非個例。近年來，隨著女性健康消費需求升級，女性膳食營養補充劑市場快速擴張，但宣傳亂象也隨之滋生。阮光鋒認為，消費者對營養知識的認知不足，容易被“精準痛點”“美好承諾”誤導，是亂象頻發的重要原因。

莫冬雪表示，目前女性膳食補充劑市場宣傳主要存在的突出法律風險，一是功效宣傳邊界模糊，部分產品在宣傳中容易突破食品或保健食品的廣告范圍，關聯疾病預防、治療功能，使用醫療用語；二是權威背書依據不足，部分宣傳中使用“臨床驗證”“權威認證”等表述佐證功效，但未提供完整可驗證的依據；三是跨境產品合規管理不到位，部分進口產品中文標簽不規范，宣傳內容不符合國內法律要求，平臺審核環節也存在完善空間。

律師與專家提醒消費者，要理性消費、科學補充，避免被虛假宣傳誤導。選購女性膳食營養補充劑，可參考以下避坑指南。

• 明確邊界：牢記“食品不等于藥品”，膳食補充劑的核心作用是補充營養，不能治療、預防任何疾病，若患有蕁麻疹、濕疹等疾病，務必及時就醫，遵醫囑治療，切勿依賴補充劑延誤病情。

• 警惕陷阱：遇到宣傳“包治百病”“優于藥品”“臨床驗證”等表述，或展示模糊權威報告、貶低傳統治療方式的產品，立即警惕，切勿輕信商家的夸大宣傳。

• 科學選購：普通人無需盲目補充蛋白粉、乳鐵蛋白等，確有補充需求的，需在醫生或營養師指導下選擇，重點查看產品成分表、產品屬性，確認其為“膳食營養補充劑”，而非藥品。

• 留存證據：購買時截圖保存產品宣傳頁面、錄屏或海報，留存交易訂單、支付憑證及物流記錄，以及與商家、平臺客服的完整溝通記錄；若發現違規宣傳、產品與宣傳不符，或因使用產品延誤病情，及時通過12315平臺投訴、向法院起訴維權。

新京報記者 張兆慧

編輯 王鹿

校對 王心