深陷專利糾紛、市場挑戰，科沃斯如何穩局？

作者 | 趙梔

編輯 | 趣解商業資訊組

近日，追覓創始人兼CEO俞浩在社交媒體上連發6條內容，稱科沃斯大量購買水軍，并在之前直播的時候，有組織地系統性地沖進來，刷某些抹黑的話。

從俞浩貼出的圖片來看，在多個關于追覓的視頻內容評論區，出現刷屏科沃斯的評論。比如在一條視頻下方，有人留言，3000多塊入手科沃斯，用了半年，一點毛病沒有，值了！有人則回應，你在這里留言合適嗎？才用了半年沒毛病就值了？有的產品用幾年沒毛病值不值呢？

圖片來源：微博截圖

不過，俞浩曬出的關于科沃斯相關的評論是否是水軍，目前并不清楚。

事實上，科沃斯與追覓之間早有交鋒。2025年，追覓訴科沃斯專利侵權糾紛案一審勝訴。法院認定科沃斯旗下4款熱銷掃地機器人產品侵犯追覓科技發明專利權，判決立即停止侵權行為，一審法院基本采信原告提交的侵權產品平臺銷售數據和第三方利潤百分比證據，精細化計算被告獲利，并據此判決科沃斯公司賠償追覓公司經濟損失和合理維權開支共計886.85萬元。

雙方掀起的風波，直接折射出清潔電器行業競爭白熱化，已從產品與專利戰延伸至更隱蔽的輿論攻防。

作為掃地機器人頭部企業，科沃斯如今在國內市場面臨挑戰。

近日，科沃斯發布了2025年年度業績預增公告，預計2025年實現歸母凈利潤17億元至18億元，同比增加 110.90%到 123.30%。歸屬于母公司所有者的扣除非經常性損益的凈利潤 16億元到17億元，同比增加 123.40%到 137.36%。

圖片來源：公告截圖

相較2024年，科沃斯的歸母凈利潤得到了大幅提升，但較2021年的20.1億元存在一定差距。

近年來，科沃斯的業績呈現出“增收不增利”的局面?？偁I收從2021年的130.86億元增至2024年的165.42億元，但歸母凈利潤從20.1億元降至2023年的6.12億元，2024年和2025年實現回升，不過，仍未回到2021年的水平。

而科沃斯業績呈現回升的態勢，或有國補政策的推動。其在半年報中表示，報告期內，國補以舊換新政策持續實施，通過補貼優惠，切實降低消費者購買門檻，有效推動中高端產品的市場滲透。奧維云網數據統計，2025 年上半年，國內掃地機器人線上市場均價為3392 元，其中 3000 元以上價格段機型市場零售額份額近 80%。

國補政策由政府制定和實施，其補貼標準、補貼范圍和補貼時長等均受政策調整影響。如果國補政策結束或補貼力度減弱，消費者的購買意愿可能下降，從而導致科沃斯的產品出貨量遭受沖擊，業績增長難以維持。未來，國補政策是否持續以及補貼力度均存在不確定性，這意味著科沃斯需盡快修復在技術創新、產品品質、用戶體驗等方面的短板，以降低對政策紅利的依賴。

除此以外，科沃斯正面臨石頭科技、追覓科技、海爾、云鯨智能、小米等競爭對手的追趕。如果其競爭對手借助國補政策在核心技術、品控、供應鏈等方面實現彎道超車，科沃斯的市場地位或將被動搖，難以長期保持競爭優勢。

圖片來源：罐頭圖庫

值得關注的是，科沃斯的產品也多次出現質量問題。據“山東財經報道”，一位消費者反映，其2025年9月在某電商平臺科沃斯官方旗艦店花費1200余元購買了一款科沃斯N20 PRO。剛開始用的時候，這款科沃斯N20 PRO比較順暢，但大約20天后，該消費者發現掃地機器人有點兒“不太靈光”——拖地的時候開始漏水，水滴持續滴落。恰逢國慶假期，該消費者返鄉未能及時處理，假期結束后聯系客服時，卻被告知已超出七天無理由退貨時限，“只修不換”。

然而維修之后，寄回的機器仍存在拖地滴水的故障。再次溝通后，客服同意更換新機。但令她沒想到的是，新更換的機器僅正常使用十多天，漏水問題再次出現。

面對反復出現的故障，該消費者向客服提出退款訴求，但客服建議對接線下網點師傅檢修，或補發新的拖地組件，并未同意退款。

圖片來源：微博截圖

此事并非個例?！叭そ馍虡I”注意到，黑貓投訴平臺上，截至2月3日，共有7534條投訴中包含搜索詞“科沃斯”，其中多條涉及產品質量問題。

1月28日，一位消費者投訴，其于2025年6月18日在電商平臺購買了科沃斯T80掃地機，維修兩次后仍然無法正常使用；1月7日，另一位消費者稱，其于2025年12月24日在電商平臺購買的科沃斯T80S掃地機器人，使用后發現新安裝的瓷磚被機器人刮傷，售后在未實地檢查的情況下斷定他們機器沒問題不會傷害地板。

圖片來源：黑貓投訴截圖

業內人士分析認為，科沃斯品控問題頻發與該公司多年來“重營銷、輕研發”的戰略偏向有關。數據顯示，2024年科沃斯研發投入僅8.85億元，而銷售費用卻高達50.17億元——差距近六倍。2025年上半年，科沃斯研發支出達5.07億元，同比增長13.8%，銷售費用同比增長33.83%至26.02億元，是研發支出的超五倍。

圖片來源：半年報截圖

官網顯示，科沃斯機器人是全球最早的服務機器人研發與制造商之一，專注于服務機器人的獨立研發、設計與制造，致力于成為全球頂尖的機器人公司。二十余年在服務機器人市場的耕耘，對產品、服務的極致探索，讓科沃斯贏得了全球用戶的一致肯定。其致力于打造生活、生產、生態全場景的服務機器人，帶給全人類智慧、便捷、人性化的嶄新體驗。

如今看來，如何將愿景照進現實，科沃斯還要繼續闖關。