春運(yùn)的南昌站,是流動(dòng)的人間圖景。背著鼓鼓囊囊的蛇皮袋、拖著裝滿行囊的行李箱,務(wù)工人員們帶著一年的辛勞與期盼,奔赴回家的路。對(duì)他們而言,行囊里除了給家人的年貨,還有陪伴自己闖蕩江湖的“老伙計(jì)”——一把磨得發(fā)亮的鐵錘、一臺(tái)用慣了的電鉆、一把鋒利的鐵鍬。可這些賴以謀生的工具,卻因《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運(yùn)物品目錄》的規(guī)定,成了進(jìn)站乘車的“攔路虎”。
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“這些工具是吃飯的家伙,用順手了,扔了可惜,自費(fèi)寄又不劃算。”往年,不少務(wù)工人員面對(duì)安檢時(shí)的禁帶提示,總是陷入兩難。有的只能忍痛將工具丟棄在車站角落,有的則為了節(jié)省郵費(fèi),寧愿繞遠(yuǎn)路換乘其他交通工具。這一幕,被南昌站派出所二級(jí)警長(zhǎng)舒海霞看在眼里,記在心上。2025年春運(yùn)前,她主動(dòng)聯(lián)系快遞網(wǎng)點(diǎn),憑借一份共情與堅(jiān)持,促成了全國(guó)首個(gè)春運(yùn)務(wù)工人員禁帶工具免費(fèi)寄遞服務(wù)的落地。
2026年2月2日,春運(yùn)大幕拉開,這項(xiàng)暖心服務(wù)如期延續(xù)。從即日起至3月13日,南昌站派出所“海霞警務(wù)驛站”聯(lián)合南昌車站、南昌郵政,再次為返鄉(xiāng)務(wù)工人員筑起一道溫情防線。在進(jìn)站安檢處,一旦發(fā)現(xiàn)旅客攜帶電鉆、鐵錘、鐵鍬等禁限帶工具,工作人員便會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)至一旁的服務(wù)點(diǎn),無(wú)需額外手續(xù),不用支付分文,郵政工作人員駐站現(xiàn)場(chǎng)辦理,只需留下詳細(xì)地址,這些“謀生伙伴”就能被安全寄往全國(guó)各地——無(wú)論是近在江西本地,還是遠(yuǎn)至黑龍江、云南的家鄉(xiāng) 。
2月3日中午,來(lái)自江西贛州的務(wù)工者陳師傅,正抱著一臺(tái)電鉆在安檢口犯愁。這臺(tái)電鉆跟著他在工地打拼了三年,是他最得力的幫手。“去年我還在為寄工具花了幾十塊錢心疼,今年沒想到車站直接免費(fèi)寄,太貼心了!”在工作人員的指引下,陳師傅很快完成了登記。看著手中的郵寄回執(zhí),他臉上的愁云瞬間散去,“年后返工還能接著用,不用再花錢買新的了”。截至當(dāng)天上午,僅半天時(shí)間就有4件工具被順利寄出,而服務(wù)啟動(dòng)首日,這個(gè)數(shù)字已達(dá)到9件 。
“我穿著警服,不會(huì)騙你們的。”這是舒海霞去年面對(duì)旅客疑慮時(shí)說(shuō)過(guò)的話。起初,不少務(wù)工人員對(duì)“免費(fèi)寄遞”心存戒備,擔(dān)心是到付騙局或簡(jiǎn)單打包應(yīng)付。為了打消大家的顧慮,舒海霞不僅耐心解釋,還主動(dòng)留下自己的聯(lián)系電話,全程跟蹤物流狀態(tài)。當(dāng)一件件工具平安抵達(dá)目的地,一個(gè)個(gè)感謝電話打到警務(wù)驛站時(shí),這份雙向的溫暖,讓服務(wù)更有意義。2025年春運(yùn),他們累計(jì)幫助寄出工具120余件,今年的服務(wù)范圍更廣、流程更便捷,只為讓每一位務(wù)工人員都能輕裝上路 。
除了免費(fèi)寄遞,南昌站還在售票窗口設(shè)置務(wù)工人員購(gòu)票專窗,組建青工與志愿者幫扶隊(duì)伍,提供引導(dǎo)咨詢、行李搬運(yùn)等一站式服務(wù)。從購(gòu)票到進(jìn)站,從安檢到寄遞,每一個(gè)環(huán)節(jié)的貼心舉措,都在化解著務(wù)工人員的出行難題。這些磨痕累累的工具,承載著他們的汗水與希望;而車站的暖心服務(wù),則守護(hù)著這份打拼的底氣與回家的期盼。
春運(yùn)的歸途,是跨越山海的奔赴,更是被溫暖包裹的旅程。南昌站的免費(fèi)寄遞服務(wù),看似是一件小事,卻精準(zhǔn)解決了務(wù)工人員的急難愁盼。它讓“帶不走”的工具找到了歸宿,讓“舍不得”的情誼得以延續(xù),更讓“寄不起”的困擾成為過(guò)去。當(dāng)列車緩緩駛出車站,務(wù)工人員們帶著輕松的行囊與滿心的暖意奔向家鄉(xiāng),那些被寄往歸途的工具,也正載著一份牽掛與保障,奔赴一場(chǎng)與主人的重逢。
工具有家,歸途有暖。在這場(chǎng)浩浩蕩蕩的春運(yùn)遷徙中,南昌站用一份人性化的堅(jiān)守,讓回家的“最后一程路”充滿溫情。這不僅是對(duì)務(wù)工人員辛勤付出的致敬,更是一座城市最動(dòng)人的底色——讓每一份期盼都不被辜負(fù),讓每一段歸途都溫暖相伴。
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