春節將至,海南將迎來休閑旅游與購物消費的高峰。為保障廣大消費者和來瓊游客度過一個歡樂、祥和的佳節,海南省市場監督管理局、海南省消費者委員會結合近期消費熱點,發布以下提示:
一、挑選年貨須用心 理性購物防陷阱
春節期間是食品采購高峰期。消費者在商超、市場或線上平臺置辦年貨時,選擇證照齊全、管理規范的經營者。購買預包裝食品,仔細查看生產日期、保質期及配料表。選購散裝食品,注意查看食品標簽及保存條件。建議消費者按實際需求購買,避免因“滿減促銷”而過度囤積,造成浪費。主動抵制過度包裝,警惕利用“豪華禮盒”掩蓋價值不符或捆綁銷售臨期食品的情況。
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二、年夜訂餐要核價 “光盤”行動倡節約
春節年夜飯是闔家團聚的重要時刻。消費者預訂年夜飯時,選擇具有食品經營許可證和營業執照,資質齊全的、衛生環境干凈整潔的餐飲服務單位。盡量簽訂書面合同或保留詳細訂單,明確約定菜品名稱、分量、價格、服務收費項目、變更及取消規則等,避免事后爭議。就餐時提倡“光盤行動”,適量點餐,剩菜打包。結賬時請仔細核對賬單,留意是否收取未事先告知的費用。
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三、免稅購物有額度 切勿輕信“套代購”
春節假期,海南離島免稅購物迎來熱潮。消費者在享受政策紅利時,務必嚴守法律紅線。離島免稅購物需通過經批準的免稅商店及其官方線上平臺進行,務必使用本人有效的離島信息和年度免稅額度,為自己購買免稅商品。切勿輕信任何“代購”“套購”等非正規渠道的招攬或所謂“優惠”,謹防購買到假冒偽劣商品,并避免因參與違規行為而承擔法律責任。購買時請仔細核對商品標簽、備案信息和保質期。
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四、出游規劃要趁早 合同條款仔細瞧
春節是家庭出游高峰,春運期間交通、住宿資源緊張。建議消費者提前通過12306網站、航空公司官網等正規渠道規劃行程與購票。選擇旅行社時,確認其資質,并簽訂規范的旅游合同,仔細審閱行程安排、費用明細、違約責任等條款,對“低價游”“免費游”等保持警惕,防范強制購物、擅自增減項目等風險。預訂酒店民宿時,確認入住時間、房型價格及取消政策。
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五、預付充值須謹慎 大額長期有風險
節假日期間,美容美發、健身、教育培訓等服務行業常推出預付卡促銷活動。消費者對此類消費需格外謹慎,確需辦卡時應優先選擇經營穩定、信譽良好的商家。避免一次性充值過高金額或購買服務周期過長的套餐。務必簽訂書面合同,明確預付卡的使用范圍、期限、退轉卡條件及違約責任,并妥善保管付款憑證。
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六、“放心消費在海南” 消費維權隨手查
倡導廣大消費者和經營主體積極參與“放心消費在海南”活動,營造誠信守法經營的良好社會氛圍,推動海南國際旅游消費中心建設。消費者可通過“放心消費在海南”微信小程序,點擊“放心消費地圖”便捷查詢全省“放心消費單位”信息,提前了解“放心消費單位”的星級等次、信用狀況、商品服務信息和消費者評價,以便擇優選擇,明白消費。小程序還集成了在線評價、在線投訴功能,對消費者的維權訴求,“放心消費單位”和市場監管部門將快速處置。
消費過程中,妥善保管購物發票、電子支付記錄、合同、聊天記錄等。如發生消費糾紛,或發現存在價格爭議、商品質量問題等,可先與商家協商解決。若協商不成,及時通過撥打12345、12315投訴熱線或登錄“全國消協智慧315平臺”“放心消費在海南”小程序等途徑投訴維權。
讓我們攜手努力,共同維護公平有序、安全放心的海南自貿港消費環境。預祝大家新春愉快,闔家幸福!
來源:海南省市場監管局
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