“多虧了機場工作人員的及時提醒,我才沒被騙走辛苦錢!”近日,旅客張先生在杭州機場順利登機后,稱贊工作人員認真負責,成功幫他識別了電信詐騙短信。
當天上午,張先生抵達機場后,突然收到一條以“400”開頭號碼發送的短信,內容顯示其乘坐的航班因“機械故障”被迫取消,需立即聯系指定電話辦理改簽手續,同時可領取300元延誤賠償。急于出行的張先生信以為真,當即準備撥打短信中的電話。
正在附近佩戴著保險綬帶的工作人員看到張先生神色焦急,且通話內容涉及航班改簽和賠償,憑借豐富的現場服務經驗,他立刻上前提醒張先生提高警惕。耐心向張先生講解:“正規的航班變更通知,航空公司會通過官方APP、官網或官方客服電話告知,絕不會要求旅客通過陌生電話辦理改簽并領取賠償,更不會索要銀行卡號和驗證碼。”
隨后,工作人員當場協助張先生聯系航空公司官方客服核實,確認航班狀態正常,所謂的“航班取消”純屬詐騙。同時,他還帶著張先生去機場派出所進行了報案。最終,在機場民警的耐心解說下,張先生得知真相后恍然大悟,對機場工作人員的細心和負責再三致謝:“要是沒你提醒,我可能就按詐騙分子的要求操作了,真是太感謝了!”
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