“之前辦的洗車卡還沒用幾次,店就關(guān)門了,真沒想到,檢察院幫我追回了600多塊錢!”近日,在德州市德城區(qū)綜治中心,王女士握著檢察官的手,臉上滿是欣慰的笑容。
時(shí)間回到2025年國慶,德城區(qū)一家洗車店推出促銷活動(dòng),王女士心動(dòng)之下辦理了一張800元的洗車卡。誰知僅消費(fèi)了幾次,店鋪突然關(guān)門,老板也聯(lián)系不上。無奈之下,同年11月底,她來到區(qū)綜治中心投訴。
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在綜治中心“檢潤楓和”檢察工作室,檢察官接到線索后,敏銳地意識(shí)到這可能不是孤例。通過平臺(tái)檢索,“剛充1000元餐飲卡,商家就失聯(lián)”“美容卡余額未用,新老板不認(rèn)舊賬”……一條條相似的投訴浮出水面。預(yù)付卡消費(fèi)亂象,已成為群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)。
“個(gè)案背后往往隱藏著類案。”德城區(qū)檢察院依托綜治中心的數(shù)據(jù)整合能力,打通多個(gè)平臺(tái)信息壁壘,對(duì)“善治首安”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)、12345熱線等海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩查分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn),“充值卡”“退費(fèi)難”“商家跑路”等投訴高頻出現(xiàn),覆蓋餐飲、美容、健身等多個(gè)行業(yè)。
問題癥結(jié)已然清晰。檢察院迅速調(diào)用全國檢察機(jī)關(guān)大數(shù)據(jù)法律監(jiān)督模型庫中的“單用途預(yù)付卡規(guī)范治理大數(shù)據(jù)法律監(jiān)督模型”,將投訴數(shù)據(jù)與商戶備案、資金監(jiān)管等信息進(jìn)行智能比對(duì),一舉篩查出34家涉嫌未備案、未落實(shí)資金存管的高風(fēng)險(xiǎn)商戶——王女士投訴的那家洗車店,赫然在列。
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一場(chǎng)預(yù)付卡領(lǐng)域的專項(xiàng)監(jiān)督就此展開。34家高風(fēng)險(xiǎn)商戶線索被分類梳理,并移送至相關(guān)主管部門。經(jīng)核查,王女士投訴的洗車店并未消失,只是更換了地址繼續(xù)經(jīng)營。在檢察機(jī)關(guān)的監(jiān)督下,主管部門約談經(jīng)營者,釋法說理、督促履約,最終成功為王女士辦理了退費(fèi)。
這場(chǎng)專項(xiàng)監(jiān)督并未止步于個(gè)案。截至目前,28家商戶已完成經(jīng)營備案,剩余6家正在整改中。監(jiān)督行動(dòng)累計(jì)推動(dòng)消費(fèi)者退卡157張,并同步開展線下普法宣講6場(chǎng),覆蓋商戶130余家,從源頭上為預(yù)付消費(fèi)加了一把“安全鎖”。
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