開了5年的極氪001免費換新電池，友商被搞心態了？

日前，極氪發布公告，宣布召回2021年7月8日至2024年3月18日期間生產的部分極氪001WE版汽車，數量約3.83萬臺。召回原因寫得很清楚，由于高壓動力電池的部件制造一致性原因，長期使用動力電池內阻會異常升高，會引發電池性能下降，極端情況下可能造成電池熱失控。極氪會對這部分受影響的極氪001進行檢查和診斷，對尚未更換動力電池的車輛免費更換動力電池總成，以免出現安全問題。

曾因電池問題向欣旺達索賠超23億元

眾所周知，動力電池是新能源車核心部件之一，重要性不亞于燃油車的發動機/變速箱，一輛新能源車如果要更換電池，不僅成本極高，而且還會讓消費者產生困惑，這對產品口碑、品牌形象都是有影響的。

其實在此次公開召回之前，有部分001 WE86版車主因為電池性能下降已經進行了質量投訴，而極氪也通過冬季關愛服務等活動，為用戶檢測三電系統，將健康度異常的電池進行免費更換處理，為這些車主提供了售后保障。而這次大批量進行召回，從行業角度來看無疑是印證了當時這批欣旺達電池的確有問題，之前吉利旗下的威睿起訴欣旺達索賠超23億元也是這個原因。

極氪老車主免費換新電池，友商可能被搞心態

現在雙方和解，按約定分擔實際發生的成本費用（召回更換電池等），對波及到的車主來說算是一個比較圓滿的結局了。以2021年生產的車型為例，用戶使用將近5年時間，本身就可能擔心電池衰減問題，現在可以召回更換新電池，并且享受原有質保（首任車主三電終身質保，非首任車主8年/20萬公里質保），又可以安心用車數年，即便是要置換新車，有官方維保記錄并享受官方質保的極氪001，也不至于難以出手。如果說之前已經感覺到電池性能下滑，但是沒有達到更換標準的，現在通過召回方案能夠進行免費更換新電池，這些車主當然也會感到滿意。

但是對于行業內其他與欣旺達合作的車企來說，此次極氪001官宣召回，或許會影響到他們的用戶的心態，比如最近交付困難的理想i6車型，本就給消費者提供寧德時代電池和欣旺達電池不同版本的選擇，但前者交付周期更長，如果消費者選擇欣旺達版本，理想汽車給予電池質保增加到10年/20萬公里的保障。如此一來，可能會加劇消費者對欣旺達的不信任感，這是理想等友商所要面對的一個意外情況。

總而言之，極氪能夠針對存在電池安全隱患的車輛進行召回，免費更換電池，屬于知錯能改，并且更換后也延續首任車主三電終身質保的承諾，體現出了一個負責任企業應有的態度。相信這也能讓此前極氪受損的口碑得到修復，讓老車主感到應有的關懷，讓新用戶也敢于選擇極氪。