咋回事？廣東一顧客網(wǎng)購(gòu)黃金手鐲，意外斷裂后竟掉出2顆鋼珠！店家回應(yīng)→

近日，在廣東深圳經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的童先生收到顧客反饋，稱在他店鋪買的黃金手鐲，斷了之后竟掉出2顆鋼珠，并提供了回收商發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。這一發(fā)現(xiàn)，迫使他急忙召回已售出的黃金手鐲，這到底是怎么回事？

克重憑空減少0.3克

童先生告訴記者：顧客自己佩戴的時(shí)候可能沒戴好，勾到東西了。黃金本身質(zhì)地比較軟，所以出現(xiàn)了斷裂。斷裂之后，她就寄到水貝這邊來回收。

當(dāng)黃金回收點(diǎn)進(jìn)行檢查時(shí)，工作人員意外發(fā)現(xiàn)這份斷裂的黃金手鐲內(nèi)部，竟藏有兩顆鋼珠，這導(dǎo)致整個(gè)手鐲的克重少了0.3克。

加工方否認(rèn)摻假，為保信譽(yù)緊急召回

得知這一情況后，童先生第一時(shí)間聯(lián)系到委托加工的公司，對(duì)方否認(rèn)了往手鐲里塞鋼珠的行為。為維護(hù)店鋪信譽(yù)，童先生立即啟動(dòng)召回程序，召回了該批次已售出的9個(gè)手鐲中的5個(gè)。

2月6日上午，當(dāng)著記者的面，童先生拆開了這5個(gè)召回手鐲的快遞包裝，連同庫存中同一批次的2個(gè)手鐲，共計(jì)7個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。結(jié)果顯示，其中2個(gè)手鐲內(nèi)部含有水跡，但7個(gè)手鐲均未發(fā)現(xiàn)鋼珠。

童先生表示：正常工序是先吹干再鑲嵌，手鐲內(nèi)部不可能有這么多水殘留，況且時(shí)間已經(jīng)過去這么久了。

盡管現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果與預(yù)期有出入，童先生仍主動(dòng)聯(lián)系顧客，如實(shí)說明情況并承諾退還費(fèi)用。童先生估算，此次造成的經(jīng)濟(jì)損失約2萬元。

至于問題到底出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，童先生還在進(jìn)一步核查中。

來源：第一現(xiàn)場(chǎng)