北京
編譯 ｜ Wen
TikTok Shop是該平臺的支付處理和電商服務，在2024年表現不佳，去年經歷了多輪裁員和組織架構調整。
不過，Mobile Dev Memo的Eric Seufert認為，TikTok可能正在再次加碼Shop業務。
TikTok Shop面臨的挑戰并非個例。Google和Meta都曾嘗試成為“全漏斗”電商玩家，但最終未能成功。不過，“全漏斗”不僅僅指營銷環節，還包括現實世界中的供應鏈體系，如倉儲、履約、退貨以及客戶服務等。
Seufert指出，Meta曾在Shops和Checkout等產品上大舉押注，但如今已大幅收縮相關布局。
Google也做過類似嘗試，例如面向語音設備的Express，以及Google Shopping Actions，后來演變為“Buy on Google”市場功能，但這些產品如今都已停止運營。
Google和Meta顯然都無意深度涉足客服與履約物流。一個宏觀指標可以說明，要真正實現“全漏斗”有多難。Google擁有超過18萬名員工，Meta接近8萬，而Amazon則擁有150萬名員工。
與此同時，TikTok如今要求所有Shop賣家必須使用其官方履約與物流服務，或指定的第三方合作伙伴，不再允許獨立發貨。
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