四川
“喂，調解員，太謝謝你們了，我們團隊的工資全部已收到。”這句暖心的電話感謝，來自19人包裝團隊的領隊大姐。
領隊大姐來自隔壁縣城，帶領19人團隊在丹棱縣仁美鎮轄區一電商公司從事愛媛果凍橙包裝工作，老板承諾工資日結，到現在一分錢未發放，總計欠團隊10000余元，現向仁美司法所申請調解，解決欠薪糾紛，要求老板發放拖欠的工資。
得知該情況后，仁美司法所專職調解員立即與電商老板聯系，經調查了解得知：電商老板現不在本地，無法參加線下調解，要求年后再進行調解處理，但團隊人員認為年關將至，想拿錢回家過個幸福年，情緒激動，拒絕年后處理，雙方就此互不退讓。隨后，調解員轉變工作思路，在征得雙方同意后，以電話溝通和遠程視頻的形式開展線上調解。一方面，調解員耐心安撫包裝隊人員的焦慮以及對工資拖欠的不滿情緒；另一方面，向電商老板釋法明理，強調誠實守信原則及支付勞動報酬的法定義務，經調解員多輪耐心溝通與協調，雙方最終就支付金額、時間及方式達成一致意見。
調解成功不是終點，督促履行才是關鍵。調解員根據協議履行期限屆滿前主動提醒，最終督促電商老板按期支付了拖欠團隊的工資，讓調解的溫度觸手可及、溫暖身心。
下一步，仁美司法所將繼續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷探索優化矛盾糾紛化解機制，用心用情解決好人民群眾的急難愁盼問題。
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