過年不停歇，拼多多多舉措護航食品安全

民以食為天，是中國民族五千年來亙古不變的傳統(tǒng)，春節(jié)前夕，為了持續(xù)守護好百姓的“菜籃子”，拼多多又發(fā)力了。

年貨節(jié)之后，拼多多緊鑼密鼓上線“春節(jié)不打烊”活動，加大對水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補、酒水飲料、日用百貨等春節(jié)必需品的補貼力度，聯(lián)合商家確保消費者在春節(jié)期間也可以正常收貨，持續(xù)為春節(jié)“菜籃子”“年夜飯”保價穩(wěn)供。為了讓消費者“買的安心，吃的放心”，拼多多推出了多項食品安全治理舉措，包括經(jīng)營資質(zhì)合規(guī)審查、食品廣告治理，食品直播管控、未成年人保護、知識產(chǎn)權(quán)保護、食品數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。這不僅是一場電商平臺的“利民”活動，更是一場密集的食品安全治理行動。

近年來，在短視頻、直播盛行當下，消費者對隨時隨地下單，已經(jīng)形成了成熟的消費習慣，“過年也能秒下單”正成為消費共識，拼多多此舉，正是對當下這種消費需求的精準洞察。

一、春節(jié)不打烊

拼多多食品安全再升級

正值春節(jié)，與消費高峰平行折疊的場景是，有些商家被封號、有些商家被追責、有的商品被緊急下架。消費者開始反問：鏡頭里展示的食物產(chǎn)地是否真實？主播口中承諾的新鮮是否可核驗？標榜無公害的食品背后是否存在安全質(zhì)量隱患？

作為承載消費者衣食住行的電商平臺，一旦發(fā)生食品安全與質(zhì)量問題，影響的不單是交易層面的退換賠償，更是平臺整體信譽結(jié)構(gòu)的瓦解。

為了從根本上守護好百姓“菜籃子”，拼多多這次動了真格。

據(jù)拼多多平臺治理相關(guān)負責人介紹，在經(jīng)營資質(zhì)方面，平臺全方位加強了對食品類商家主體資質(zhì)的合規(guī)審查。一方面，平臺將加大對食品類商家主體資質(zhì)的核驗頻率和處置力度；另一方面，平臺還將通過算法模型對線上商品進行巡查，實時巡查商品的經(jīng)營資質(zhì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的商品，即刻進行下架及關(guān)店處置。

以“冷加工糕點”類食品為例，平臺進一步細化了對該類商家的資質(zhì)審查，拓展了商家主體信息的透明度。經(jīng)營該品類的商家須在提供《食品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營許可證》基礎(chǔ)上，同時提供《食品生產(chǎn)許可品種明細表》，且明細表中的“類別名稱”須包含“冷加工糕點”等，對于資質(zhì)異常的店鋪將進行下架及關(guān)店處罰。

在食品廣告和品牌方面，平臺將通過對商品、圖文等信息的實時巡檢，第一時間對虛假發(fā)布、不實信息、AI圖片等進行攔截，并依據(jù)風險高低和違規(guī)情節(jié)，進行降權(quán)、下架、關(guān)店等處罰。此外，平臺還將聯(lián)合食品品牌對品牌商品進行抽檢鑒定，對于鑒定為假貨的商品，按假一賠十賠付給消費者。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2025年拼多多累計處置食品相關(guān)的侵權(quán)投訴數(shù)十萬件，極大保障了食品商家的知產(chǎn)權(quán)益。可以說，拼多多食品安全的相關(guān)舉措，每一步都直擊痛點，并且力度大、范圍廣，覆蓋準入、傳播、銷售、抽檢全鏈條。

保證食品安全后，面對不打烊商家，拼多多也把扶持落到實處。

拼多多官方表示，將對所有成功設(shè)置“春節(jié)不打烊”的商品在搜索端，個性化推薦，APP首頁等全站重要位置流量加權(quán)；在大促，百億補貼，限時秒殺，九塊九特賣，潮流好價，補貼多人團，省錢月卡等頻道進行補貼加權(quán)，讓用戶繼續(xù)在春節(jié)期間享受優(yōu)惠，助力商家實現(xiàn)生意爆單。

▲圖：拼多多“春節(jié)不打烊”活動界面

有拼多多商家告訴零態(tài)LT（ID:LingTai_LT），春節(jié)這個時間窗口，對于他們而言，是不可錯失的流量紅利，“消費者用腳投票的，哪個平臺，哪個商家能發(fā)貨，他們就會在哪里下單，”拼多多某味精商家表示。

顯而易見，對于當下的消費者而言，他們對電商的需求，已經(jīng)從“買得到”，進化到了“買得快、買得好、服務(wù)有保障”，尤其春節(jié)期間，服務(wù)與體驗，已經(jīng)成為他們選擇在哪兒、去哪兒購物的重要標準。

拼多多“春節(jié)不打烊”活動的上線，對于消費者和商家而言，可謂一舉兩得。“拼多多給我們的流量扶持、運營激勵，能夠跟好的幫我們承接節(jié)日流量，也能更好的與消費者在春節(jié)期間做好鏈接。”有商家表示。

二、春節(jié)不打烊拼多多堅守背后

作為全年重要的運營節(jié)點，拼多多“春節(jié)不打烊”的堅守背后，支撐點究竟是什么？畢竟在春節(jié)消費高峰，不打烊活動的上線，意味著拼多多將面臨穩(wěn)定供給與高頻履約能力的雙重考驗。

答案只能回到能力結(jié)構(gòu)本身。

首先是拼多多的規(guī)模能力與供應(yīng)鏈能力所形成的抗壓體系。

根據(jù)天眼查媒體綜合信息及財報數(shù)據(jù)顯示，截至2025年第二季度，拼多多年活躍買家數(shù)達到9.3億，過去數(shù)年來，拼多多深度參與農(nóng)產(chǎn)品上行，推動產(chǎn)地直連模式，本質(zhì)上是在重構(gòu)供給側(cè)結(jié)構(gòu)。

更重要的是，拼多多的供應(yīng)鏈體系不是單一來源，而是多源協(xié)同。產(chǎn)區(qū)之間存在替代空間，倉儲網(wǎng)絡(luò)具備跨區(qū)域調(diào)撥能力，冷鏈資源可以根據(jù)訂單密度動態(tài)調(diào)配。春節(jié)期間，如果某一產(chǎn)區(qū)出現(xiàn)波動，平臺可以通過系統(tǒng)預(yù)測模型提前調(diào)倉。此時，規(guī)模帶來的不是單點優(yōu)勢，而是整體抗壓能力。

其次是數(shù)據(jù)規(guī)模支撐下的算法篩查能力。

據(jù)了解，此次活動，拼多多將持續(xù)完善食品數(shù)據(jù)庫的精細化建設(shè)，建立健全食品相關(guān)的證號數(shù)據(jù)、商標數(shù)據(jù)庫等，通過技術(shù)手段持續(xù)優(yōu)化商家、商品的監(jiān)督與治理。

第三是規(guī)則落地的執(zhí)行穿透力。

▲圖：各電商平臺上線的春節(jié)活動

根據(jù)天眼查媒體綜合信息顯示，在拼多多體系內(nèi)，商家入駐、商品發(fā)布、資質(zhì)提交、類目選擇、營銷工具調(diào)用，都依托統(tǒng)一商家后臺系統(tǒng)運行。規(guī)則一旦調(diào)整，不需要層層傳達，也不依賴人工溝通，而是直接通過系統(tǒng)字段、接口權(quán)限、發(fā)布邏輯進行硬性校驗。

這也意味著，一旦有商家出現(xiàn)食品安全問題，拼多多能即刻處理，而在加強線上治理的同時，拼多多還成立了食品類專項治理團隊，在周度、月度抽檢的基礎(chǔ)上，加大對食品類商品的常態(tài)化抽檢力度，并與有國家檢測資質(zhì)的機構(gòu)進行合作，按照國家、行業(yè)標準對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測，對于檢測不合格商品和店鋪及時處置。

系統(tǒng)即規(guī)則。

當流量分發(fā)與合規(guī)程度綁定時，拼多多制定的規(guī)則，對商家的執(zhí)行就具備了“經(jīng)濟約束力”。

當然，抗壓能力不僅是技術(shù)問題，也是組織問題。

春節(jié)屬于高密度交易周期——訂單激增、投訴增加、物流波動，商家如果想承接好這波節(jié)日流量，對他們的運營能力、履約效率，成熟的供應(yīng)鏈、完善的團隊配置，都提出了更高的要求，這就要求平臺給予比以往更強力的扶持。顯然，拼多多具備這一能力。

拼多多平臺治理相關(guān)負責人表示，未來平臺將在此基礎(chǔ)上不斷完善治理舉措，嚴格落實國家最新法律法規(guī)和政府主管部門的相關(guān)要求，持續(xù)加強平臺食品安全保障體系建設(shè)，確保消費者的權(quán)益可以得到全面保障。

三、寫在最后

對拼多多來說，真正的檢驗，不在于一次“春節(jié)不打烊”活動的啟動，而在于是否能夠形成長期、穩(wěn)定的治理結(jié)構(gòu)。

從更深層邏輯看，此次行動并非單純的合規(guī)回應(yīng)。食品屬于高信任、敏感品類，一旦出現(xiàn)安全問題，其外溢效應(yīng)將沖擊整個平臺的信譽與用戶留存。視頻成為主流銷售渠道之后，若“視頻安全”失守，將直接擊穿食品安全防線。強化食品與視頻的融合治理，本質(zhì)上是在修復(fù)并重建信任結(jié)構(gòu)。

在競爭激烈的電商環(huán)境中，價格可以被復(fù)制，補貼可以被跟進，流量可以被購買；但穩(wěn)定的信任體系，無法在短期內(nèi)復(fù)制。治理投入不是短期成本，而是長期資產(chǎn)。前置審查機制、技術(shù)巡檢體系、抽檢托底機制、違規(guī)清退規(guī)則，共同構(gòu)成平臺的“信任基礎(chǔ)設(shè)施”。

春節(jié)只是時間節(jié)點，真正重要的是治理是否實現(xiàn)常態(tài)化。期待拼多多給我們的答卷，能夠真正經(jīng)得起時間檢驗，經(jīng)得起高峰交易壓力，也經(jīng)得起用戶信任的反復(fù)驗證。

作者｜安輿

編輯｜胡展嘉

運營｜陳佳慧

出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）

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