騰訊元寶道歉

近日，來自西安的向律師春節期間使用騰訊元寶App生成拜年海報時，竟收到含辱罵文字的圖片，原本的“新年快樂，仕途順遂”祝福被“你*個*”所替代。

據當事人描述，除夕夜時，他看到大家都在發金色朋友圈，便也下載元寶嘗試。要實現這一效果，在元寶里制作“拜年朋友圈”發表即可觸發。

向律師為制作貼合律師職業的拜年圖，先后多次向元寶發送指令，全程未使用違禁詞或誘導性表述，僅因對生成效果不滿多次提出修改需求。初期生成的圖片雖未達預期但內容正常，直至他反饋“你這是設計的什么鬼”后，新生成的海報保留了原有形象照和祥云、金光等元素，祝福語卻被替換為辱罵文字，讓其在節日期間遭遇意外冒犯。

圖片來源：向律師社交平臺賬號

事件發生后，向律師立即將AI罵人的設計圖片向元寶官方進行了反饋。2月24日，騰訊元寶官方賬號在其個人社交平臺賬號下回復稱，“非常抱歉給您帶來不好的體驗。經核實，該情況是由模型在處理多輪對話時輸出的異常結果導致。目前，我們已緊急校正了相關問題并優化體驗。感謝大家對元寶的監督與建議，再次向您鄭重致歉！”

圖片來源：向律師社交平臺賬號

這已不是元寶第一次“罵人”。今年年初，曾有網友反饋使用該App優化代碼時，多次收到“滾”“自己不會調嗎” 等侮辱性回復，當時官方同樣以“小概率下的模型異常輸出”為由致歉，并承諾啟動內部排查優化。短期內同類事件重復發生，引發部分用戶對其技術穩定性與內容審核機制的質疑。

值得注意的是，元寶在春節期間展開了一場大規模的營銷推廣。作為騰訊力推的AI產品，元寶自2月1日起啟動“上元寶，分10億”春節營銷活動，通過現金紅包、萬元“小馬卡”、金色朋友圈等玩法聯動微信社交生態。騰訊創始人馬化騰更是在內部會議中明確目標，希望重現當年微信紅包盛況。

巨額投入的確換來了顯著的流量增長。據元寶公布的數據，春節期間，元寶日活躍用戶突破5000萬，月活用戶達1.14億，主會場累計抽獎超36億次，AI創作任務完成量超10億次，其中AI生圖功能使用率飆升30倍。為留住流量，元寶還開啟高頻迭代模式，21天內完成159項功能更新，一度登頂蘋果App Store免費榜。

然而，熱鬧的營銷數據背后，用戶留存與體驗問題逐漸凸顯。有行業分析指出，純靠紅包驅動的用戶，7日留存率普遍低于20%，30日留存率甚至可能跌破5%，紅包只能解決“用戶為什么用”的問題，卻無法回答“為什么持續用”。界面新聞注意到，目前元寶已掉出App Store免費榜前十。

隨著AI紅包大戰落幕，用戶回歸理性使用，如何平衡營銷熱度與技術穩定性，將流量轉化為長期用戶，是元寶們亟待解決的課題。

來源 | 界面新聞、騰訊元寶官方賬號、羊城晚報

編輯 | 代紅燕

審核 | 孫軼英

校對 | 胡普甜

簽發 | 李文峰