白山邊境管理支隊撫松大隊：守護萬千旅客繪就冰雪最美警色

春節(jié)期間，撫松邊境管理大隊漫江邊境派出所民警在長白山華美勝地為游客提供咨詢解答服務(wù)。受訪者供圖

　　□中國婦女報全媒體記者李熙爽

　　□佟雪冬

　　隆冬時節(jié)，長白山腹地銀裝素裹，玉樹瓊花的壯觀美景吸引來五湖四海的游客。在人流如織的冰雪畫卷中，白山邊境管理支隊撫松大隊的民警們化身平安守護者，以雙語服務(wù)架起跨國連心橋，以日常巡邏筑牢安全防護網(wǎng)，以暖心服務(wù)紓解游客的急難愁盼，用堅守與擔當繪就冬日里的平安風景線。

　　雙語服務(wù)破壁壘跨國溫情暖雪域

　　“感謝大家的幫忙！”日前，在長白山華美勝地滑雪場服務(wù)中心，加拿大游客馬克緊緊握住撫松大隊雙語服務(wù)隊民警李廣智的手，用英語反復傾訴自己的感謝。原來，馬克不慎將存有簽證文件和返程機票的背包遺失在滑雪場的纜車上，由于語言不通，與景區(qū)工作人員溝通受阻，一時間急得滿頭大汗。

　　正在景區(qū)開展流動服務(wù)的李廣智發(fā)現(xiàn)情況后，主動上前用英語溝通，幫忙協(xié)助查找。結(jié)合馬克提供的線索，服務(wù)隊迅速啟動“雙語尋物”機制：一邊通過景區(qū)廣播同步播報中英雙語尋物啟事，一邊協(xié)調(diào)纜車運營方調(diào)取監(jiān)控，鎖定背包遺失的大致區(qū)域。經(jīng)過近一個小時的全力搜尋，民警終于在中級雪道旁的防護網(wǎng)下找到了背包。看到背包內(nèi)的物品都完好無損時，馬克激動地向服務(wù)隊的民警豎起大拇指：“效率太高了！真感謝你們！”

　　雪季以來，雙語服務(wù)隊已累計服務(wù)境外游客800余人次，幫助找回遺失物品40余件，化解各類糾紛20余起，用專業(yè)素養(yǎng)打破語言壁壘，讓外國游客在冰雪之旅中感受“中國溫度”。

　　UTV巡邏闖林海雪地救援顯擔當

　　“我們在原始森林邊緣發(fā)現(xiàn)兩名被困游客，請求支援！”一日，撫松大隊UTV（全地形多功能車）警務(wù)巡邏隊在執(zhí)行日常巡邏任務(wù)時突然接到緊急呼叫。兩名游客駕駛越野車穿越林海時，因車輪陷入積雪無法駛出，已被困近一個小時，而當日氣溫接近-30℃！

　　情況緊急，巡邏隊立即展開行動：撫松大隊漫江邊境派出所政治教導員王之路帶領(lǐng)兩名隊員留在現(xiàn)場安撫游客，同時檢查車輛狀況，另外兩名隊員駕車返回執(zhí)勤點調(diào)取救援工具，并聯(lián)系景區(qū)清雪部門協(xié)同救援。

　　游客被困在林間小道，積雪最深處達60厘米，普通車輛無法通行。民警們依托UTV巡邏車，在林海雪原中開辟出救援通道，清理車輛周邊積雪、鋪墊防滑草墊、將救援繩索固定在被困車輛上……經(jīng)過30分鐘的緊張救援，被困越野車成功駛出積雪區(qū)域。“太感謝你們了！要不是你們及時趕到，我們真不知道該怎么辦。”游客陳先生握著隊員的手激動地說。

　　王之路表示，巡邏隊不僅承擔日常防控、隱患排查任務(wù)，還打造了“15分鐘應(yīng)急救援圈”，確保游客遇險能第一時間響應(yīng)，“雪季至今，我們UTV警務(wù)巡邏隊已開展巡邏500余次，救助被困游客30余人次，排查安全隱患80余處”。

　　暖心驛站解民憂細微之處見真情

　　漫江邊境派出所在長白山華美勝地度假區(qū)的暖心服務(wù)站里，最醒目的，是一面掛滿錦旗的“榮譽墻”。“人民警察為人民失而復得暖人心”“情系萬家保安寧人民好警勝親人”……一面面錦旗，訴說著警民同心的溫暖故事。

　　“前不久，我們的女民警高鴿剛幫助一名游客解決緊急難題。”王之路記得，那是一個深夜，游客王女士5歲的兒子出現(xiàn)高燒癥狀，王女士身邊沒有藥品，周圍的藥店又全部關(guān)門，眼看孩子高燒遲遲不退，她撥通了服務(wù)站的電話。

　　了解情況后，高鴿立即從服務(wù)站取出兒童退燒藥和體溫計，幫孩子測量體溫的同時指導王女士用藥。一個小時后，孩子體溫逐漸下降，精神狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。“服務(wù)站什么都有，真是太好了，讓我們在外旅游也能放心。”王女士感動地說。

　　“保安全、護穩(wěn)定、優(yōu)服務(wù)。”王之路說，近年來，白山邊境管理支隊撫松大隊始終以上述目標為己任，深耕冰雪旅游警務(wù)工作。“希望能用我們的服務(wù)，為長白山冰雪經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑起堅實的平安屏障，讓每一位游客在冰雪之行中既能邂逅美景，又能收獲安心。”