縣委書記抖音賬號成民情留言板，不是學習推廣的“模板”

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2月25日，湖南永州市藍山縣委書記的個人社交賬號，因對網友留言反映的民生實事挨個回復并給出處理意見，受到廣大網友的關注。截至2月26日上午10時，其粉絲數為7.3萬，較前一天已漲粉約4萬。（2月26日極目新聞）

縣委書記抖音號一天漲粉近4萬，評論區成了民情留言板，網友反映的堵車、橋梁下沉、供水問題，書記本人挨個回復，并安排相關部門處置。對此，網友紛紛表示暖心。

此舉接地氣、有擔當，值得肯定。縣委書記直接上網接訴，少了中間環節，群眾反映的問題能快速有回應、有落實，既拉近了干群距離，也讓群眾感受到了實實在在的重視。更難得的是，這位縣委書記不是擺拍作秀，早在任縣長時就堅持回復留言，這份長久的誠意，比一時的熱度更可貴。

但暖心歸暖心，也得理性想一想，這種模式真的能長久嗎？說句實在話，縣委書記的時間精力就那么多，每天要謀劃全縣發展、推進重點工作，要是把大部分時間都花在回復網友海量的留言上，難免顧此失彼，反而耽誤了更重要的事。

其實，當地早就有12345熱線、信訪等正規訴求渠道，這些渠道本就有專門部門負責收件、處理、反饋，現在書記抖音“另起爐灶”，看似更便捷，實則是重復建設，反而會增加基層干部的工作量。他們一邊要應對正規渠道的訴求，一邊還要配合抖音留言的轉辦，分身乏術。

特別是，如果群眾慢慢形成“找書記比找政府管用”的想法，反而會本末倒置。畢竟，書記個人的力量有限，不可能解決所有問題。真正靠譜的，是完善的制度化機制，是讓每個職能部門都能各司其職、主動作為，而不是把所有希望都寄托在一個人身上。

其實，我們點贊的不是“書記抖音問政”這件事，而是書記身上“重視民意、快速辦事”的態度。但必須明確，這種個人主導的問政模式，只能是補充而非模板，更不能在各地盲目推廣。與其依賴個人賬號的“短期熱度”，不如把這份為民初心，轉化為完善制度的動力。比如，優化12345熱線效率，明確各部門職責，讓正規渠道真正“管用、好用”，讓群眾不用找書記，也能把問題解決好。

暖心的舉措值得肯定，但絕不能當成可復制、可推廣的模板。希望這份“抖音問政”的熱度，能倒逼制度化建設升級，讓為民服務從“靠個人”變成“靠制度”，這才是對群眾最長久的負責。（文/李蓬國）