“家門口”辦業(yè)務，今年北京將打造300個醫(yī)保經辦下沉服務網點

“以前我們想辦理點醫(yī)保業(yè)務，得專門請假跑到區(qū)醫(yī)保中心窗口辦理，路上加排隊，大半天就搭進去了。現(xiàn)在從家步行過來不到10分鐘，幾分鐘就辦妥了。”近日，在海淀區(qū)花園路便民服務中心，居民孫女士在醫(yī)保幫辦員的指導下，通過自助終端順利辦好了異地就醫(yī)備案、個人賬戶家庭共濟和個人賬戶支付權限設置業(yè)務，并咨詢了異地就醫(yī)的報銷政策。

孫女士感受到的便利，源于北京市醫(yī)保經辦服務向基層的深度下沉，也是北京市著力構建“15分鐘醫(yī)保服務圈”的體現(xiàn)。北京市將穩(wěn)步推進醫(yī)保服務驛站標準化建設，實現(xiàn)參保人在家門口即可辦理個人信息變更、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保繳費信息查詢等共計79項高頻個人醫(yī)保業(yè)務。

走進花園路便民服務中心，醫(yī)保幫辦員藍紫希正在自助服務區(qū)忙碌。她熟練地引導一位老人通過“北京醫(yī)保”公眾號修改定點醫(yī)院。該便民服務中心副主任王思雨介紹，像職工醫(yī)保轉移接續(xù)、生育津貼申領等過去必須到區(qū)級醫(yī)保部門辦理的業(yè)務，如今在這個“家門口”的醫(yī)保服務驛站都能辦理。便民服務中心可提供窗口代辦、手機幫辦、自助機辦理等多種方式，參保人掃碼或輸入手機號即可登錄辦理。

這類醫(yī)保便民服務網點覆蓋多個場景。除了社區(qū)便民中心，在銀行網點、社區(qū)衛(wèi)生服務站、定點醫(yī)療機構以及部分產業(yè)園區(qū)，也都能看到標準統(tǒng)一的“醫(yī)保服務驛站”。華夏銀行光華支行行長王銳介紹，華夏銀行光華支行作為朝陽區(qū)首家醫(yī)銀合作網點，可辦理79項高頻醫(yī)保業(yè)務，“銀行網點深入社區(qū)、遍布城鄉(xiāng)，具有布局和服務規(guī)范的優(yōu)勢。將醫(yī)保服務引入銀行，能最快速地延伸‘15分鐘醫(yī)保服務圈’的觸角，讓參保人員少跑腿。”

北京市醫(yī)保局有關負責人表示，2025年北京市已建設14家醫(yī)保服務驛站示范網點。通過構建“線上全域覆蓋、線下精準下沉”的服務新體系，將服務送到社區(qū)、銀行、園區(qū)，打破了服務獲取的時空限制，筑牢了社會保障網底，也讓醫(yī)療保障體系更公平、更可持續(xù)地惠及全體市民。

2026年北京市醫(yī)保局將全面鋪開醫(yī)保服務驛站建設，進一步推動“醫(yī)銀”“醫(yī)醫(yī)”“醫(yī)社”“醫(yī)企”場景的深度融合，探索更多元、更智能的服務模式，全市計劃打造“3個100+N個”醫(yī)保經辦服務下沉網點，即100家銀行網點、100個定點醫(yī)療機構、100個街道社區(qū)，按需建設N個企業(yè)園區(qū)，實現(xiàn)讓醫(yī)保服務更貼近群眾、更適配需求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境與民生保障體驗。

作者 | 耿子葉

來源 | 新京報

編輯 | 張鐘文 崔秀娟 高鵬飛

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