2月25日,江蘇網(wǎng)友于先生(化姓)在社交平臺(tái)發(fā)布視頻反映,當(dāng)天下午4時(shí)許,他在南京德基廣場(chǎng)Shake Shack漢堡店點(diǎn)了一份芝士牛肉蘑菇堡,吃到一半發(fā)現(xiàn)漢堡上扎有一根“鋼針”。于先生隨即聯(lián)系了店員和經(jīng)理,并致電當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局和警方,相關(guān)人員隨后到場(chǎng)處置。
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漢堡中吃出鋼針異物(受訪者提供)
2月26日,于先生告訴極目新聞?dòng)浾撸脑V求是商家退單并賠償,同時(shí)報(bào)銷自己去醫(yī)院體檢的費(fèi)用。但截至目前,商家僅退還了66元餐費(fèi),也拒絕與其進(jìn)一步協(xié)商。更讓他感到無奈的是,視頻發(fā)出后,有網(wǎng)友質(zhì)疑針是他自己放上去的。“我從頭到尾一直讓商家、民警和市監(jiān)局的人查監(jiān)控,就是為了證明清白。”于先生說,涉事“鋼針”長(zhǎng)約0.6厘米,為反光金屬材質(zhì),目前由其保管。他還表示,警方已將此事移交市監(jiān)局。
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退款頁面(圖源:封面新聞)
極目新聞?dòng)浾呔痛耸路謩e聯(lián)系涉事門店和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門。門店工作人員稱“公司有專人負(fù)責(zé)處理”,隨即掛斷電話。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示,已關(guān)注此事并前往現(xiàn)場(chǎng)處置,調(diào)查工作仍在進(jìn)行中,“我們會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查”。
該工作人員表示,處置分兩部分進(jìn)行,一是消費(fèi)投訴的部分,將組織雙方進(jìn)行調(diào)解,但需雙方自愿達(dá)成一致;商家是否構(gòu)成違法仍在調(diào)查,目前尚未作出決定。漢堡內(nèi)異物的具體材質(zhì)仍在調(diào)查研究中。
公開資料顯示,Shake Shack是一家源自美國紐約的知名漢堡連鎖品牌,以其“精致休閑”的定位和高品質(zhì)食材著稱。
來源:極目新聞
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