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在科技圈內(nèi),AI早已不是一個(gè)新鮮的話題,幾乎每個(gè)人都會(huì)在各種場(chǎng)合討論它。那么,在圈外呢?對(duì)于范圍更大的普通人,他們不是極客不是數(shù)碼發(fā)燒友,AI會(huì)和他們的工作生活產(chǎn)生聯(lián)系嗎?
借著春節(jié)假期,我有了和親友們深入交流的機(jī)會(huì),他們的職業(yè)、年齡、受教育程度都不盡相同。在這次交談之前,我從未想過(guò)AI對(duì)下沉市場(chǎng)的滲透已經(jīng)如此之深。
都市白領(lǐng):打工人已經(jīng)離不開(kāi)AI
春節(jié)的一次聚會(huì)上,我見(jiàn)到了高中同學(xué)小嫻。她在上海讀完大學(xué)后一直就在上海工作,如今是一家公司的品牌文案。印象中,小嫻在科技數(shù)碼領(lǐng)域是個(gè)小白,之前買(mǎi)手機(jī)和筆記本電腦時(shí)還問(wèn)過(guò)我的建議。沒(méi)想到的是,小嫻已經(jīng)是AI重度用戶。她表示,現(xiàn)在AI在工作和生活中都扮演著非常重要的角色。
以小嫻的具體工作來(lái)說(shuō),她擔(dān)任電商部門(mén)的文案,核心工作是給產(chǎn)品寫(xiě)詳情頁(yè)。這個(gè)過(guò)程中,需要把晦澀深?yuàn)W的技術(shù)轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)潔易懂的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。要讓并不是技術(shù)人員的小嫻理解技術(shù)原理,著實(shí)有點(diǎn)為難人。
工作中,研發(fā)和產(chǎn)品會(huì)給小嫻相關(guān)的技術(shù)資料,她也會(huì)找他們直接溝通。但是,有時(shí)候效果并不好。一方面,要她這樣的「門(mén)外漢」啃大量的技術(shù)資料并消化理解,難度大、時(shí)間成本高;另一方面,研發(fā)也很忙,沒(méi)有時(shí)間和精力精細(xì)化地講解。而且,小嫻不太喜歡技術(shù)部門(mén)員工有意無(wú)意表現(xiàn)出的優(yōu)越感,比如一個(gè)研發(fā)同事說(shuō)過(guò)「這個(gè)不是中學(xué)物理知識(shí)嗎」,這讓她覺(jué)得很不舒服。
這種時(shí)候,AI就成了小嫻的最好幫手。小嫻日常用的最多的AI產(chǎn)品是ChatGPT和Gemini,她還找了搭子拼車(chē)開(kāi)ChatGPT的會(huì)員,一個(gè)月大概50元。她覺(jué)得,這兩家AI是用得最順手的,尤其在整理總結(jié)外文文獻(xiàn)時(shí)。而開(kāi)會(huì)員,主要是因?yàn)楦顿M(fèi)版限制少,并且更聰明,能提升工作效率,付這點(diǎn)錢(qián)完全值得。
小嫻把AI大模型當(dāng)成了一個(gè)隨時(shí)可以對(duì)話的助手,哪個(gè)技術(shù)概念似懂非懂就讓AI講解分析,哪句文案的表達(dá)擔(dān)心準(zhǔn)確性也會(huì)讓AI先判斷下。
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(圖源:ChatGPT)
另外,小嫻還會(huì)把大篇幅的資料直接扔給AI,讓它歸納分析,提煉出重點(diǎn)。當(dāng)然,如果涉及資料有保密性要求,她就不會(huì)這么做,畢竟她用的大模型都是在線聯(lián)網(wǎng)的。
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(圖源:ChatGPT)
「你不擔(dān)心AI出錯(cuò)嗎?」我問(wèn)小嫻,她表示,文案最終確定時(shí),還會(huì)交給技術(shù)再審核一遍,不會(huì)絕對(duì)相信AI,畢竟AI幻覺(jué)仍然存在。而我接著問(wèn)了一句很多人在AI大潮下的擔(dān)憂:
「你會(huì)害怕工作被AI代替嗎?」
小嫻搖了搖頭說(shuō),AI終究還是做輔助性的工作,AI擅長(zhǎng)總結(jié)歸納,但在創(chuàng)造性和想象力上,還是不如人。
更讓我沒(méi)想到的是,小嫻還把AI當(dāng)成了傾訴對(duì)象。她經(jīng)常會(huì)大段大段地和ChatGPT聊天,有時(shí)候會(huì)發(fā)檢查單讓它分析健康狀況,有時(shí)候還會(huì)對(duì)它傾訴工作生活的不順。
「為什么不和朋友說(shuō)呢?」
面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,小嫻回答道,大部分人是不喜歡持續(xù)接收負(fù)面情緒的,而且朋友也很忙,有自己的事情。更重要的,AI基本不會(huì)否定、反駁用戶的情緒,始終能以溫和、理解的態(tài)度回應(yīng),提供情緒價(jià)值和應(yīng)對(duì)方法。
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(圖源:ChatGPT)
小嫻表示,很多事情未必真的有解決方案,只要AI能扮演好一個(gè)傾聽(tīng)者的角色就行了。她當(dāng)然知道AI的背后是芯片、服務(wù)器和代碼,但這些對(duì)話仍能讓她獲得情緒上的釋放,這就夠了。
大學(xué)生:AI能幫我做作業(yè)
表弟阿林還是名大三學(xué)生,在省會(huì)上學(xué)。作為時(shí)刻接觸最新流行趨勢(shì)的年輕人,他自然不會(huì)對(duì)AI感到陌生。不同于小嫻的是,阿林用的AI清一色是國(guó)產(chǎn)的,畢竟使用門(mén)檻更低,不付費(fèi)的情況下體驗(yàn)更好。阿林常用的應(yīng)用主要包括元寶(DeepSeek)、豆包和千問(wèn),使用場(chǎng)景也很廣泛。
春節(jié)前的搶紅包活動(dòng),阿林就是最先參與的那批人,他不僅自己領(lǐng)了元寶的紅包、點(diǎn)了千問(wèn)的免單奶茶,還鼓動(dòng)家里的長(zhǎng)輩們一起下App薅羊毛。春節(jié)期間,阿林還試著用千問(wèn)買(mǎi)了電影票,比直接買(mǎi)便宜了不少。
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(圖源:雷科技)
而日常的學(xué)習(xí)生活里,阿林也用AI幫忙了。他學(xué)的專(zhuān)業(yè)是光電信息科學(xué),對(duì)物理和數(shù)學(xué)要求高,課程涉及面很廣泛、要學(xué)的知識(shí)也很雜。在一些日常的作業(yè)里,AI就能幫忙了,比如一些知識(shí)點(diǎn)想不起來(lái),一些公式?jīng)]記住,直接問(wèn)AI比去翻課本、找課件快捷高效得多。
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(圖源:雷科技)
另外,他覺(jué)得用AI來(lái)幫忙查論文的錯(cuò)別字和語(yǔ)病很好用,畢竟不是每個(gè)理科生語(yǔ)文都很好,以前只寫(xiě)過(guò)800字高考作文的人突然要寫(xiě)長(zhǎng)篇文章難度是挺大的。
在被問(wèn)到一般在什么設(shè)備上用AI時(shí),阿林回答說(shuō)是手機(jī)和筆記本。畢竟,這些是他以及大部分大學(xué)生最常用的電子設(shè)備,一般來(lái)說(shuō)電腦用來(lái)打游戲、做大作業(yè),手機(jī)則是隨身帶著的,優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)能掏出來(lái)用。
我問(wèn)道:
「那么,你覺(jué)得AI會(huì)降低你的專(zhuān)業(yè)能力嗎?」
阿林想了想說(shuō):
「我自己覺(jué)得還好,畢竟沒(méi)有真的讓AI替我寫(xiě)作業(yè)。不過(guò),隔壁計(jì)算機(jī)老師吐槽過(guò),現(xiàn)在學(xué)生寫(xiě)代碼能力變?nèi)趿耍驗(yàn)楹芏嗳讼矚g用AI來(lái)寫(xiě)。這就像做卷子時(shí)旁邊放著一本參考答案,很難克制住不去翻,人都是有惰性的。我還是覺(jué)得,開(kāi)始學(xué)編程的話,最好不要太依賴AI。好比小學(xué)學(xué)加減乘除的時(shí)候就用計(jì)算器,肯定是不利于打好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的。」
農(nóng)村中老年人:不懂AI,但AI真好用
小嫻和阿林都是年輕人,并且長(zhǎng)期在省會(huì)和大城市生活,了解AI、常用AI完全在意料之中。但讓我沒(méi)想到的是,在農(nóng)村鄉(xiāng)下,不少中老年長(zhǎng)輩也在用AI。
首先是二姨,她只有初中文化,50歲后做起了月嫂。二姨平時(shí)跟人發(fā)微信都是幾條60秒語(yǔ)音起步,要么直接打視頻,她不習(xí)慣打字也不擅長(zhǎng)打字。所以,我的腦海里很難把二姨和AI聯(lián)系在一起,而二姨用AI的直接原因就和月嫂這份工作有關(guān)。
她的月嫂工作一般是一個(gè)客戶一個(gè)月,全年12個(gè)月能接到的單也就五六個(gè)。由于平臺(tái)抽成高,她更傾向于自己?jiǎn)胃桑虼诵枰谏缃黄脚_(tái)上宣傳自己。之前她女兒會(huì)幫著發(fā)小紅書(shū)和朋友圈,但她自己工作也忙,而且接到咨詢后還要轉(zhuǎn)頭問(wèn)二姨,一來(lái)二去溝通效率很低。
二姨用AI,主要就是幫她寫(xiě)朋友圈的月嫂文案。坦率說(shuō),AI寫(xiě)的文案稍微有點(diǎn)浮夸,有點(diǎn)堆砌感,但二姨已經(jīng)相當(dāng)滿意了,比她自己絞盡腦汁憋出一段不通順的文案好多了。二姨完全不懂AI是什么,也不明白什么是大模型,只知道這些個(gè)App都幫她忙那就夠了。
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(圖源:雷科技)
然后是大姑,她已經(jīng)快70歲了,基本沒(méi)上過(guò)學(xué)。大姑年輕時(shí)家里條件不好,老了子女終于出息了,孫輩跟在父母身邊不用她帶,她的晚年生活透著一股苦盡甘來(lái)的幸福感。表哥給大姑買(mǎi)了部智能手機(jī),大姑喜歡用它拍短視頻。當(dāng)然,這些視頻沒(méi)有什么拍攝技巧,更像是記錄鄉(xiāng)村生活的流水賬。對(duì)大姑來(lái)說(shuō),拍視頻是既見(jiàn)即所得,門(mén)檻比讓她打字更低。
大姑用的AI工具,是孫女推薦的豆包。有了它,大姑任何不明白的東西就直接問(wèn)AI,能語(yǔ)音問(wèn),也能語(yǔ)音讓它回答。最戲劇性的一幕發(fā)生在春節(jié)周邊游時(shí),一個(gè)小侄女問(wèn)看到的植物是什么花,我的第一反應(yīng)是盤(pán)點(diǎn)之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)的根據(jù)圖片識(shí)別花的App,正想著要下載哪一款。
結(jié)果,大姑用豆包直接拍照問(wèn)AI獲得答案,整個(gè)過(guò)程不過(guò)幾秒鐘時(shí)間。這一刻,我瞬間感覺(jué)到,過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)束縛住了我的思維。
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(圖源:雷科技)
二姨和大姑算是我日常接觸到的最典型的中老年農(nóng)村人,他們文化水平不高,從事的基本是勞動(dòng)密集型工作,對(duì)包括AI在內(nèi)的各種科技概念完全不懂。但是,他們能熟練地刷短視頻,也能快速接收新穎的AI App。在他們眼中,這些東西是什么不重要,有什么用才重要。
創(chuàng)作者:AI有點(diǎn)可怕
堂姐大學(xué)學(xué)的是歷史,畢業(yè)后在縣城的初中當(dāng)老師。作為「副科」老師,堂姐不用當(dāng)班主任,工作不算忙,閑暇時(shí)間挺多的。所以,堂姐有時(shí)候會(huì)做點(diǎn)歷史科普類(lèi)的短視頻,算是一個(gè)小小的UP主。
堂姐說(shuō),做歷史類(lèi)視頻內(nèi)容有個(gè)問(wèn)題就是畫(huà)面不好配。以我自己看的幾個(gè)大UP主的內(nèi)容來(lái)說(shuō),很多是用影視片段剪輯拼接,比如講玄武門(mén)之變的內(nèi)容,就配《貞觀之治》電視劇關(guān)于這一幕的片段。但是,這種方式最大的問(wèn)題是版權(quán)風(fēng)險(xiǎn),除非平臺(tái)出面解決。而像安州牧這種頭部UP主,則會(huì)自己制作畫(huà)面,包括考究的古代地圖、歷史人物的立繪等。
不過(guò),像堂姐這樣的小UP主,找人畫(huà)立繪的成本太高了,畢竟做的短視頻基本沒(méi)啥收益,不可能倒貼燒錢(qián)。而AI一定程度上幫她解決了這個(gè)問(wèn)題,這個(gè)過(guò)程中主要用到了文生圖和文生視頻的AI工具。比如,讓豆包畫(huà)一張安祿山的立繪,幾秒鐘就獲得了效果不錯(cuò)的可用的水墨風(fēng)人物圖片。
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(圖源:豆包生成)
堂姐嘗試了最近比較火的Seedance 2.0,用來(lái)生成一段劉備托孤的視頻,即便沒(méi)有用很詳細(xì)的提示詞,最后的效果仍然不錯(cuò)。
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(圖源:小云雀生成)
堂姐認(rèn)為,這類(lèi)AI工具對(duì)短視頻創(chuàng)作有很大幫助,因?yàn)樗@類(lèi)創(chuàng)作者擅長(zhǎng)的是文案,但對(duì)圖片繪制、視頻制作基本上一竅不通。而如果完全不配套視頻素材,作品就會(huì)變成PPT+語(yǔ)音講解了,跟上課一樣,內(nèi)容吸引力會(huì)大打折扣。
不過(guò),堂姐也認(rèn)為,AI可能真的會(huì)替代一部分創(chuàng)作者的崗位。堂姐就有畫(huà)插畫(huà)的同學(xué),這位插畫(huà)師是自由職業(yè),平時(shí)的工作模式就是接單。但這兩年,她的訂單量明顯降低了,和AI生圖技術(shù)的快速發(fā)展有關(guān)。
雖然說(shuō)AI畫(huà)圖的質(zhì)量整體還是不如真人繪圖師,但架不住AI高效、低成本的優(yōu)勢(shì)。畢竟,很多情況下,客戶對(duì)插畫(huà)的要求不會(huì)特別高,他們對(duì)成本更敏感。
「AI有點(diǎn)可怕!」堂姐感慨道:「可能以后每個(gè)搞創(chuàng)作的都要學(xué)習(xí)用AI了,它就算替代不了人,也能讓人的工作效率升級(jí)。會(huì)用AI的創(chuàng)作者,肯定比不會(huì)用的更有競(jìng)爭(zhēng)力。」
AI在快速「脫虛向?qū)崱?/h5>
前兩年,每次AI大模型發(fā)布,大家都更關(guān)注參數(shù),頭部廠商的大模型從十億、百億迅速膨脹到千億、萬(wàn)億。而且,這些大模型特別喜歡秀基準(zhǔn)測(cè)試的成績(jī),很像當(dāng)年智能手機(jī)喜歡「不服跑個(gè)分」。
但近年,能明顯感覺(jué)到,大模型以及其他AI產(chǎn)品在逐漸「脫虛向?qū)崱梗絹?lái)越強(qiáng)調(diào)AI能在哪些具體的場(chǎng)景中發(fā)揮切實(shí)的作用。同時(shí),AI廠商們?cè)诓粩鄧L試破圈,讓自己的技術(shù)和服務(wù)能夠觸達(dá)極客之外的廣大普通用戶。
今年春節(jié)前,元寶和千問(wèn)都搞了非常接地氣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),用發(fā)紅包和奶茶免單這種最簡(jiǎn)單粗暴的方式實(shí)現(xiàn)了破圈。以我們的觀察來(lái)看,參加這些活動(dòng)的用戶,大部分都不是什么極客發(fā)燒友,而是最普通的用戶。
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(圖源:騰訊)
官方數(shù)據(jù)顯示,元寶活動(dòng)期間日活躍用戶數(shù)超過(guò)5000萬(wàn),豆包除夕當(dāng)天的AI互動(dòng)量為19億次,千問(wèn)春節(jié)期間用戶下單近2億次。千問(wèn)還表示,春節(jié)的AI訂單有近一半來(lái)自縣城和鄉(xiāng)村。換言之,國(guó)產(chǎn)AI在以極快的速度攻占下沉市場(chǎng),觸達(dá)普通用戶。
實(shí)際上,大部分用戶不懂也不必懂AI的技術(shù)原理,他們只需要了解AI的具體作用,并且在實(shí)際的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中獲益就足夠了。就像一般人不用懂芯片跑分、通訊協(xié)議,只要能用手機(jī)愉快地打游戲、傳視頻就行了。對(duì)他們而言,AI就是一個(gè)實(shí)用的工具,好用就行。
這次春節(jié)假期,讓我對(duì)「AI下鄉(xiāng)」這個(gè)現(xiàn)象有了非常直觀的認(rèn)知。我所接觸到的AI用戶,都不是AI或科技行業(yè)的從業(yè)者,而且身份各異,但他們都和具體的AI產(chǎn)品產(chǎn)生了密切的聯(lián)系,找到了AI落地的實(shí)用場(chǎng)景。他們用AI不是簡(jiǎn)單的嘗鮮、獵奇,而是真的能夠讓AI成為提升工作效率、優(yōu)化生活體驗(yàn)的幫手。
在我看來(lái),未來(lái)AI會(huì)有兩條技術(shù)發(fā)展路線,而且會(huì)并行推進(jìn)。一條是專(zhuān)業(yè)賽道,AI將在創(chuàng)作領(lǐng)域持續(xù)給從業(yè)人員賦能,包括但不限于審查和生成文案、繪圖、制作視頻素材、編程等。AI或許不會(huì)取代具體的崗位,但懂AI用AI的人一定更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
另外一條是生活、娛樂(lè)賽道,AI將深入到普通用戶的日常生活中,成為大部分人隨手就能用的工具。隨著AI與智能手機(jī)以及其他硬件產(chǎn)品越來(lái)越緊密的結(jié)合,未來(lái)大眾的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活和人機(jī)交互體驗(yàn),都會(huì)產(chǎn)生巨大的變化。
AI大潮洶涌而至,它會(huì)沖垮一部分堤壩,但同時(shí)也會(huì)滋潤(rùn)更多土地,開(kāi)出不一樣的花,結(jié)出新的果實(shí)。
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