淘車車二手車海口顧問(wèn)：以精準(zhǔn)服務(wù)，兌現(xiàn)“放心”承諾

在淘車車海口門店銷售顧問(wèn)陳世勁身上，有著海島人特有的韌勁。他曾在廣州深耕地產(chǎn)銷售近8年，積累了豐富的客戶溝通經(jīng)驗(yàn)。2024年，思鄉(xiāng)心切的他想回到海南發(fā)展，由此，與二手車平臺(tái)淘車車結(jié)下了緣分。

一次成交獲長(zhǎng)期信賴，租車公司老板連購(gòu)三臺(tái)

陳世勁坦言，初入二手車行業(yè)時(shí)，自己“并不懂車”，只能抓住一切機(jī)會(huì)“惡補(bǔ)”汽車知識(shí)。不懂就及時(shí)問(wèn)同事，“別人給客戶講車的時(shí)候，我也湊上去聽(tīng)。”那陣子，他常抱著培訓(xùn)材料，一款車型接一款車型、一個(gè)品牌接一個(gè)品牌地“硬啃”。正是這股“不懂就要更努力”的勁頭，讓這位“門外漢”在短短幾個(gè)月內(nèi)蛻變?yōu)檫B續(xù)數(shù)月摘得“金牌顧問(wèn)”的銷售精英。

淘車車海口門店銷售顧問(wèn) 陳世勁

24年夏天，一位20多歲的海南小伙來(lái)到門店。他在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)一家婚慶租車公司，打算購(gòu)買一輛高端燃油車。陳世勁憑借多年銷售經(jīng)驗(yàn)，細(xì)致提取了客戶需求：婚慶用車需要兼顧品牌形象和運(yùn)營(yíng)成本。

“考慮到您的使用場(chǎng)景，我比較推薦店里正在售的一款電車——寶馬i3。”完全“不顧”客戶的油車需求，世勁說(shuō)出了他的推薦理由，“大品牌，婚慶場(chǎng)合開(kāi)出去有面子，而且這款車性價(jià)比很高。”他給客戶算了筆明細(xì)賬：相比油車，這款i3不僅購(gòu)車價(jià)更低，而且電車運(yùn)營(yíng)成本更低，光是一年省下來(lái)的油費(fèi)就不少。

世勁還特別提到，淘車車提供多達(dá)335項(xiàng)的專業(yè)檢測(cè)，車況和售后都有保障。看著他拿著檢測(cè)報(bào)告，逐一介紹車輛各處細(xì)節(jié)，專業(yè)的分析和真誠(chéng)的態(tài)度，讓客戶欣然采納了建議。

令人驚喜的是，這次愉快的購(gòu)車體驗(yàn)只是開(kāi)始。世勁推薦的車輛在婚慶業(yè)務(wù)中大受歡迎，加上兩人年紀(jì)相仿，特別聊得來(lái)，客戶后續(xù)又來(lái)淘車車購(gòu)買了兩臺(tái)車，還陸續(xù)介紹了7、8個(gè)朋友，儼然成了淘車車的“編外”銷售。

白發(fā)夫婦購(gòu)車過(guò)冬，真誠(chéng)推薦解季節(jié)性用車難題

站在客戶角度的用心，是世勁收獲客戶信賴的基礎(chǔ)。在面對(duì)不同年齡、不同需求的客戶時(shí)，他的真誠(chéng)，從未改變。

去年冬天，一對(duì)頭發(fā)花白的北方夫婦乘坐近3小時(shí)高鐵從陵水來(lái)到海口，打算購(gòu)買一輛代步車。陳世勁接待了他們，并細(xì)心詢問(wèn)了兩位老人的需求。原來(lái)，夫婦倆每年只在海南過(guò)冬幾個(gè)月，不想在購(gòu)車上花太多錢。“車輛既要經(jīng)濟(jì)實(shí)用，又要省心可靠”。針對(duì)老倆口的剛需，世勁推薦了一款本田飛度：“這車比較保值、省油、價(jià)格實(shí)惠，特別適合代步。”他補(bǔ)充道，即便幾個(gè)月后再轉(zhuǎn)手，也不會(huì)折損太多。

在一般人認(rèn)知里，銷售極力推薦的都是價(jià)格更高、利潤(rùn)更高的產(chǎn)品，可眼前的世勁不僅建議他們購(gòu)買實(shí)際好用的車輛，連后續(xù)處置都想得周到。這份心意走進(jìn)了二老的心坎里，他倆當(dāng)即決定購(gòu)車。

陳世勁（右）在服務(wù)客戶中

成交后，交易并未結(jié)束。世勁仍與老倆口保持聯(lián)系，逢年過(guò)節(jié)發(fā)消息問(wèn)候，夫婦倆遇到車輛保養(yǎng)、使用問(wèn)題，微信咨詢他時(shí)也都第一時(shí)間詳細(xì)回復(fù)。

從地產(chǎn)銷售到二手車顧問(wèn)，賽道在變，身份在變，不變的是世勁干一行精一行的韌勁和堅(jiān)守。如今，這位返鄉(xiāng)青年扎根海口，在淘車車的平臺(tái)上閃耀著屬于自己的光芒。他說(shuō)：“我還要繼續(xù)努力，讓更多海南老鄉(xiāng)買到放心二手車”。