文丨沈理
分類丨職場(chǎng)方法論
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這世上有兩種累:一種累,是身體被工作填滿;另一種累,是心靈被忽視填滿。而許多職場(chǎng)人正同時(shí)經(jīng)歷著這兩種情況:每天辛苦的工作,身心俱疲,但領(lǐng)導(dǎo)卻視而不見。
職場(chǎng)中太多踏實(shí)做事的人陷入了“能者多勞,但不多得”的怪圈。活越干越多,能見度卻越來越低。問題不出在你的努力上,而出在呈現(xiàn)努力的方式上。
我們被教導(dǎo)是金子總會(huì)發(fā)光,卻沒人告訴我們,金子若被深埋,與石頭無異。我們信奉少說多做,卻在沉默中讓自己的價(jià)值成了只有自己知道的秘密。
身在職場(chǎng),領(lǐng)導(dǎo)的目光是一種稀缺資源,它不會(huì)平均分配,只會(huì)流向那些被清晰定義、被有效呈現(xiàn)的價(jià)值,所以如何讓領(lǐng)導(dǎo)知道你干了很多工作,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值,是一門值得思考的技術(shù),今天我們拆解6個(gè)普通人能用的策略。
第一、不要想著多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)就能展示自己的工作量了
如何讓領(lǐng)導(dǎo)知道你干了很多工作,如何讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值?
面對(duì)這個(gè)問題,很多人肯定會(huì)說:要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,工作要學(xué)會(huì)留痕,要學(xué)會(huì)向上管理,要懂得“作秀”等等的建議。
我不否認(rèn)這些做法,但這都是老生常談的策略了。你想給領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作,領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間嗎?大小事都找領(lǐng)導(dǎo)顯擺一下,領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)煩的;工作要留痕,這個(gè)大家也都知道,現(xiàn)在的企業(yè)都是流程化管理了,是你的事你必須干,也沒什么好說的;至于你非要作秀加班,發(fā)個(gè)朋友圈啥的,現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)精明的跟猴似的,肯定也不買賬!
所以說,想要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你干了很多活,想讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的價(jià)值,并不是那么容易就達(dá)成的,現(xiàn)在的職場(chǎng),同事們之間智商差別不是很大,大家都想在領(lǐng)導(dǎo)面前給自己長(zhǎng)臉,手段百出,競(jìng)爭(zhēng)也很激烈,我們必須要從長(zhǎng)計(jì)議,穩(wěn)扎穩(wěn)打,才能達(dá)成效果。
我們具體分享下邊六種策略。
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第二、超出預(yù)期的完成任何一項(xiàng)工作(策略一)
用超出預(yù)期的結(jié)果代替訴說過程的艱辛,這是首要策略。
領(lǐng)導(dǎo)最深的印象永遠(yuǎn)來自驚喜,而不是辛苦。
舉個(gè)例子:領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)研市場(chǎng)情況。
普通的做法是幾天后交一份詳盡的報(bào)告,羅列數(shù)據(jù)。而讓領(lǐng)導(dǎo)記住的做法是,除了報(bào)告,你還能說:“我對(duì)比了五個(gè)競(jìng)品,發(fā)現(xiàn)他們?cè)谟脩袅舸嫔嫌袀€(gè)共同策略。我測(cè)算了一下,如果我們借鑒并調(diào)整,三個(gè)月內(nèi)我們的留存率有望提升8%,這是我草擬的初步方案。”
看出區(qū)別了嗎?前者完成了任務(wù),后者超出了預(yù)期。當(dāng)你能持續(xù)提供“交付結(jié)果+額外價(jià)值”,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)自然形成認(rèn)知:你辦事,不僅完成,還能多想一步。
這不需要多么驚天動(dòng)地,每一次交報(bào)告時(shí)附上簡(jiǎn)短的核心發(fā)現(xiàn)與建議;每一次完成任務(wù)后,主動(dòng)思考還有什么可以優(yōu)化。讓超出預(yù)期成為你的工作習(xí)慣,領(lǐng)導(dǎo)的信任感就是這樣一次次累積起來的。
這個(gè)點(diǎn)是很多人轉(zhuǎn)不過來的思維邏輯,因?yàn)楹芏嗳硕枷敫嬖敱M的去完成工作,沒有去想如何有價(jià)值的完成工作。而領(lǐng)導(dǎo)真正要的就是那點(diǎn)“溢出來”的、“多思考一步”的東西。
這個(gè)工作習(xí)慣比你天天挖空心思作秀要強(qiáng)太多了,不管什么工作,你一定要多想一步,一旦這個(gè)習(xí)慣在領(lǐng)導(dǎo)眼里是你的標(biāo)簽,那么你后邊想展示自己就成功了一大半!
第三、在合適的場(chǎng)景中植入你的價(jià)值,引起領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)的聯(lián)想(策略二)
在合適的場(chǎng)景中植入你的價(jià)值,這是第二個(gè)策略。
千萬不要學(xué)那些老套的方法,向領(lǐng)導(dǎo)羅列你干了什么工作,有多么辛苦等等這種低段位的手法。領(lǐng)導(dǎo)面上可能會(huì)對(duì)你說“辛苦了”,心里實(shí)際上煩得很,他也看得出來你想干什么,沒什么意義的,不能真正的打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)。
不要總想著“告訴領(lǐng)導(dǎo)我做了什么”,而要思考“我的工作如何幫公司解決了問題”。
具體怎么操作呢?其實(shí)不需要你刻意去制造向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的機(jī)會(huì),只需要在關(guān)鍵的場(chǎng)合,比如你們的例會(huì)上,抓住場(chǎng)景植入你的價(jià)值即可!
舉個(gè)例子:
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)展匯報(bào):在周會(huì)/月會(huì)上,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問這個(gè)季度營(yíng)收目標(biāo)完成得怎么樣?,你可以說:目前營(yíng)收完成率80%(整體進(jìn)展),主要是因?yàn)槲覀儍?yōu)化了客戶轉(zhuǎn)化流程(你的工作),上周轉(zhuǎn)化率提升了12%(數(shù)據(jù)),帶來了20萬的額外營(yíng)收(價(jià)值)。 這里沒有直接說我做了轉(zhuǎn)化流程優(yōu)化,但領(lǐng)導(dǎo)會(huì)立刻意識(shí)到這是你的貢獻(xiàn)。
第四、復(fù)盤機(jī)制,將一次性努力轉(zhuǎn)化為整體的貢獻(xiàn)(策略三)
你價(jià)值的可復(fù)制能力,這是第三個(gè)策略。
解決問題很重要,但更重要的是,讓別人看到你解決問題的方式可以復(fù)制
許多人在完成一個(gè)重要項(xiàng)目后,就認(rèn)為任務(wù)結(jié)束了。實(shí)際上項(xiàng)目結(jié)束后的復(fù)盤才是展示你價(jià)值的黃金時(shí)刻。我見過一個(gè)很聰明的產(chǎn)品經(jīng)理,在一次系統(tǒng)故障修復(fù)后,他沒有停留在我熬夜修復(fù)了BUG的層面,而是在復(fù)盤會(huì)上提出:這次故障暴露了我們監(jiān)控體系的盲區(qū),我建議建立三級(jí)預(yù)警機(jī)制,并制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急流程,這樣類似問題的平均解決時(shí)間可以從4小時(shí)縮短到1小時(shí)。
他做了什么?把一次性的救火行動(dòng),轉(zhuǎn)化成了可持續(xù)的方法。領(lǐng)導(dǎo)立刻意識(shí)到,這個(gè)人不僅能解決問題,還能建立預(yù)防問題再次發(fā)生的機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)記住你建立的機(jī)制是解決問題的關(guān)鍵。
第五、讓合作伙伴成為你的口碑傳播者(策略四)
在職場(chǎng)別人說你好,比你自己說一萬句都管用。
這絕不是教你圓滑世故,而是倡導(dǎo)一種聰明的協(xié)作思維:在跨部門合作中,真心實(shí)意地幫助對(duì)方成功。當(dāng)你的專業(yè)和支持切實(shí)地幫同事解決了問題、完成了任務(wù),他們自然會(huì)記得你的好。
一個(gè)很實(shí)際的做法:在合作中,如果某次你的數(shù)據(jù)分析確實(shí)幫產(chǎn)品同事找到了方向,或者你的文案優(yōu)化讓市場(chǎng)部的素材效果大增,你可以在事后輕松地對(duì)同事說:“這次的數(shù)據(jù)(或文案)看來挺有幫助,如果需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)合作成果,可以提一下我在具體工作中的支持,以后有需要隨時(shí)說。”
絕大多數(shù)人都會(huì)樂意在匯報(bào)中提及你的幫助,當(dāng)不同部門的同事,在不同的場(chǎng)合,向領(lǐng)導(dǎo)傳遞類似的正面信息時(shí),一個(gè)“靠譜、專業(yè)、善于合作”的形象就穩(wěn)穩(wěn)地立住了。
這種第三方背書,力量遠(yuǎn)超自夸。
第六、巧妙借客戶的力量,讓認(rèn)可自然浮現(xiàn)(策略五)
來自客戶或外部合作伙伴的認(rèn)可,是很有分量的。
如果客戶因?yàn)槟愕膶I(yè)服務(wù)或出色解決問題而表示贊賞,這是一個(gè)非常自然的信號(hào)加強(qiáng)機(jī)會(huì)。你不必主動(dòng)索要表?yè)P(yáng),但可以妥善引導(dǎo)這份認(rèn)可。例如,當(dāng)客戶在電話或郵件里稱贊你時(shí),你可以真誠(chéng)地感謝,然后說:您的滿意對(duì)我們團(tuán)隊(duì)是最大的鼓勵(lì),如果方便,您的任何反饋對(duì)我們改進(jìn)工作都很有價(jià)值。
很多時(shí)候,客戶的一句“你們公司的小王非常負(fù)責(zé)”,在領(lǐng)導(dǎo)聽來比你整個(gè)季度的述職報(bào)告都更具象、更可信。外部聲音的客觀性,讓它成為塑造你專業(yè)形象的砝碼,關(guān)鍵是要真誠(chéng),你的出發(fā)點(diǎn)必須是做好服務(wù)、贏得真實(shí)認(rèn)可,而非操縱反饋。
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第七、在持續(xù)學(xué)習(xí)和輸出中,成為特定領(lǐng)域的專家(策略六)
你要讓領(lǐng)導(dǎo)在遇到某類問題時(shí),下意識(shí)地覺得“這事可以找小王聊聊”。
這需要你在一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的領(lǐng)域,持續(xù)地、穩(wěn)定地輸出你的專業(yè)知識(shí)和見解。
你可以定期(比如每季度)做一次簡(jiǎn)短的內(nèi)部分享,主題就圍繞你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,分享不求宏大,但求有干貨、能啟發(fā)
久而久之,你會(huì)成為大家心中這個(gè)領(lǐng)域的專家。領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)劃相關(guān)工作時(shí),你的名字會(huì)自然而然地浮現(xiàn),這時(shí)的被看見,已不再是簡(jiǎn)單的任務(wù)分配,而是基于專業(yè)信任的溝通。
后話:
恰當(dāng)?shù)卣故緝r(jià)值,是對(duì)自己工作的尊重,也是對(duì)團(tuán)隊(duì)效率的貢獻(xiàn)
我曾經(jīng)也鄙視那些會(huì)表現(xiàn)的人,直到我自己帶團(tuán)隊(duì)才發(fā)現(xiàn):領(lǐng)導(dǎo)不是全知全能的,他們需要清晰的信息輸入,才能做出正確判斷。你的沉默可能被誤解為無能;你的謙虛,可能被誤讀為沒有貢獻(xiàn)。所以努力是過程,被看見才是結(jié)果,共勉。
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