2000萬外國(guó)人涌入中國(guó)，背后推手是這家公司

2月26日，春節(jié)的余韻還沒散去，老外們來中國(guó)找年味的熱情，也是越燒越旺。

國(guó)家移民管理局的數(shù)據(jù)顯示，光是春節(jié)假期，全國(guó)邊檢就過了1700多萬人次出入境，其中近131萬是老外，比去年春節(jié)日均漲了21.8%。

放眼整個(gè)2025年，來中國(guó)的外國(guó)人，直接干到了8200多萬人次，歷史新高。

攜程剛發(fā)的2025年第四季度季報(bào)也說，他們海外平臺(tái)一年給約2000萬入境旅客提供了服務(wù)，還帶著近7萬國(guó)內(nèi)商家第一次從海外平臺(tái)拿到入境旅游訂單。

透過這組數(shù)據(jù)，我們看到的是中國(guó)文旅正以更加自信、開放的姿態(tài)擁抱世界。而攜程以“活態(tài)窗口”的姿態(tài)，一路見證并推動(dòng)著這一進(jìn)程。

2025入境游全面爆發(fā)，近7萬國(guó)內(nèi)商家接到第一單“外國(guó)生意”

“我的家鄉(xiāng)從不下雪，這里看起來像是童話世界。”“好大的冰雕，好可愛的狐貍，我愛哈爾濱！”

最近刷海外社交平臺(tái)，總看到這種驚嘆式評(píng)價(jià)。老外們揣著免簽機(jī)票就沖過來，玩一圈回去，個(gè)個(gè)化身“中國(guó)吹”。

來源：B站@韓國(guó)旅行者Kkangbo

這樣的故事，在過去一年天天都在上演。國(guó)家移民管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年入境外國(guó)人達(dá)8203.5萬人次，同比上升26.4%，其中免簽進(jìn)來的有3008萬人次，比上一年猛增49.5%。

而在這波“China Travel”洪流里，攜程成為最關(guān)鍵的“橋梁”之一——2000萬服務(wù)人次。

而且，攜程不只是接住了這股流量，還悄然重塑了外國(guó)游客的旅行版圖。過去，外國(guó)人來中國(guó)，路線幾乎是標(biāo)準(zhǔn)化的：北京看長(zhǎng)城，西安看兵馬俑，上?？赐鉃鹆挚瓷剿瑥V州吃早茶。俗稱“京西滬桂廣”。

現(xiàn)在不一樣了，越來越多人往中國(guó)更深處鉆。攜程數(shù)據(jù)顯示，2025年前三季度入境游預(yù)訂增長(zhǎng)超過100%，重慶、黑龍江、湖南這些三線以下城市，增速尤其亮眼。

來源：重慶邊檢

為了讓更多地方吃到入境游的紅利，攜程打出了清晰的城市培育牌：幫3個(gè)城市沖成了A+級(jí)（入境游占比超過全球平均水平），這三個(gè)城市近4成酒店商戶和景點(diǎn)、超一成旅行社都加入了入境接待，直接給當(dāng)?shù)囟嗬?8%的旅游消費(fèi)。

還有40個(gè)A級(jí)入境游城市（入境游占比超過全國(guó)平均水平），也有平均2成以上的酒店商戶、近3成景點(diǎn)、4%的旅行社加入入境接待，多貢獻(xiàn)了12%的旅游消費(fèi)。

而攜程更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算是，2026年要再幫9個(gè)潛力城市沖A+，40個(gè)潛力城市沖A，把更多“潛力股”捧成“明星”。

對(duì)于國(guó)家而言，這意味著入境游經(jīng)濟(jì)的外需增量正在從一線城市溢出，惠及更多區(qū)域；對(duì)于行業(yè)而言，數(shù)萬中小商家第一次真正參與到全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈中。

數(shù)據(jù)顯示，2025年，攜程海外平臺(tái)共服務(wù)近15萬家境內(nèi)商家接入入境游訂單，其中超過6萬家是首次接單。

技術(shù)搭橋，生態(tài)筑景，讓中國(guó)文化被“讀懂”

入境游這么火，不是天上掉餡餅，是有人悶頭干了活。

攜程財(cái)報(bào)里寫得明白，2025年，他們?cè)伊?0個(gè)億，專門幫商家解決入境游服務(wù)承接能力。

具體是咋做的呢？

首先，把人引過來。比如攜程拉著南航、深航、川航這些國(guó)內(nèi)航司搞“First Go China”活動(dòng)，給第一次坐中國(guó)飛機(jī)的老外打最高15%的票錢折扣，再配上全球線上線下猛推，光這個(gè)活動(dòng)就一口氣拉了5.4萬新客來中國(guó)。

他們還在德國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等7個(gè)國(guó)家的十幾個(gè)海外機(jī)場(chǎng)搞線下活動(dòng)，直接把“來中國(guó)旅行”塞到潛在游客眼前。

其次，AI技術(shù)拆掉“語(yǔ)言高墻”。攜程自己研發(fā)的AI翻譯引擎“智譯未來”，一年能翻60億個(gè)詞，覆蓋25種常用語(yǔ)言。

它讓那些原本只有中文說明的二三線城市小眾景點(diǎn)，現(xiàn)在全球游客都能搜到、能訂上。

針對(duì)中國(guó)特色的退改簽政策和酒店亮點(diǎn)，翻譯也比通用機(jī)翻準(zhǔn)得多，外國(guó)游客不會(huì)再因?yàn)椤翱床欢?guī)則”而不敢下單。

在即時(shí)咨詢里，AI能讓外國(guó)游客直接用母語(yǔ)跟客服聊，5秒內(nèi)雙向精準(zhǔn)翻譯搞定。

語(yǔ)言通了，藏在街頭巷尾的煙火氣才能被世界看見。

不僅如此，AI還助力線下場(chǎng)景服務(wù)提升。比如，攜程給241家景區(qū)鋪了支持16種以上語(yǔ)言的智能票機(jī)，從點(diǎn)屏幕到打印票全是母語(yǔ)，既省了景區(qū)的人力，又讓老外買票入園更順暢。

不止于“能來、能訂、能看懂”，攜程還在推動(dòng)旅行從觀光向深度體驗(yàn)升級(jí)。

2025年，攜程在上海落地“TASTE OF CHINA中國(guó)味”沉浸式餐廳，累計(jì)接待超4300位游客，覆蓋32個(gè)國(guó)家和地區(qū)，好評(píng)率90%。很多老外管這叫入境中國(guó)的“第一站”。

至此，攜程的入境游生態(tài)形成完整閉環(huán)：從海外引流，到預(yù)訂賦能，再到在地體驗(yàn)升級(jí)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都在降低外國(guó)游客的決策成本，讓中國(guó)文化被更順暢地讀懂。

把服務(wù)做“重”，讓入境游變“輕”

外界老有人對(duì)攜程有個(gè)誤解，覺得它傭金率高、利潤(rùn)率也高，靠的是壟斷吃紅利。

但攜程財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)，把這些說法全戳破了，他們賺的從來不是壟斷溢價(jià)，而是實(shí)實(shí)在在的“連接紅利”：

它一邊連接全球游客與中國(guó)目的地，一邊連接中國(guó)商家與海外客源，在供需之間搭建起高效橋梁，賺的是服務(wù)的辛苦錢。

更重要的是，這些錢絕大部分又重新投回了服務(wù)本身。自研的AI翻譯引擎、多語(yǔ)言智能票機(jī)布置等，都是這筆錢“取之于服務(wù)、用之于服務(wù)”的證明。

而且，外界得出“攜程暴利”的結(jié)論，通常是把攜程的利潤(rùn)率與其他電商平臺(tái)直接對(duì)比得出來的，但這其實(shí)是一種誤解。

會(huì)計(jì)上有兩種算法：攜程用的是“凈額法”，只算傭金當(dāng)收入；很多電商用“全額法”，把商品總價(jià)當(dāng)收入。

要是按電商的算法，2025年攜程OTA相關(guān)的全年交易額是1.1萬億元，剔除投資收益的凈利潤(rùn)為134億，凈利潤(rùn)率約為交易額的1.2%。

也就是說，用戶在攜程每消費(fèi)100元，攜程賺1.2元。

有人拿攜程和其他電商平臺(tái)比，說攜程30%多的利潤(rùn)率，意味著收客人100塊就賺30多，這完全是把兩種算法混在一起算出來的誤會(huì)。

再看傭金率。海外在線旅游同行里，Booking傭金率在14%-15%，Expedia在12%~13%，Airbnb在13%-14%，而攜程的綜合傭金率約為5-6%。

為什么低？因?yàn)閿y程的傭金率里包著更全更重的服務(wù)：7x24小時(shí)全球多語(yǔ)言客服、突發(fā)情況應(yīng)急支援、復(fù)雜退改簽處理等等。

攜程的商業(yè)模式邏輯很清晰：把自己做“重”，讓用戶的入境之旅變“輕”，換來了讓世界讀懂中國(guó)的可能性。

結(jié)語(yǔ)

2025年的攜程財(cái)報(bào)，像一扇窗。透過它，我們看到的不僅是一家互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利曲線，更是一個(gè)古老文明如何在數(shù)字時(shí)代，重新被世界發(fā)現(xiàn)和喜愛。

那些跳動(dòng)的數(shù)字背后，是俄羅斯姑娘在長(zhǎng)城上的驚嘆，是韓國(guó)大叔在重慶街頭的迷路，是美國(guó)小哥在廣州夜市舉起的烤串。

文化的傳播，從來不是枯燥的說教，而是一次次具體的抵達(dá)。攜程正在做的，就是讓每一次抵達(dá)，都變得絲滑、有趣，且充滿中國(guó)溫度。這份溫度，最終會(huì)化作國(guó)家文化軟實(shí)力最堅(jiān)實(shí)的底座。

而這，或許才是這份財(cái)報(bào)，最值得被記住的價(jià)值。

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