點名通報！蘭州 5 家物業被曝光！黑牌、降級、清退！

原標題：蘭州市住房和城鄉建設局關于全市物業服務突出問題專項整治工作典型案例的通報（第一期）

按照全市物業服務突出問題專項整治工作安排部署，為進一步規范物業服務市場秩序，切實維護廣大業主合法權益，現將近期排查發現的、群眾投訴集中的物業服務企業典型問題案例予以通報。

城關區工行家屬院小區物業服務企業為蘭州華盛森物業管理有限公司。該物業企業落實轄區街道、社區工作不積極，對業主反映的訴求處理不及時、管理不規范、服務履約不到位且整改不到位。依據《蘭州市實行政府指導價住宅物業項目星級服務質量考核實施方案（試行）》，嘉峪關路街道辦事處在2025年第三、四季度星級服務質量考核中將該企業服務的城關區工行家屬院連續兩次評定為“黑牌”等次，2025年度綜合考核結果為“黑牌”等次。依據《蘭州市物業服務收費管理實施辦法》第三十五條規定和《蘭州市實行政府指導價住宅物業項目星級服務質量考核實施方案（試行）》，城關區住建局對工行家屬院小區物業備案服務星級由二星級降為一星級。

七里河區上西園西華苑小區物業服務企業為蘭州西華苑物業管理公司。該物業企業履約服務不到位，小區長期存在單元樓棟未配備滅火器，機動車和電動車亂停亂放、堵塞消防通道，小區內飛線充電現象突出，樓道雜物堆放較多，存在較大消防安全隱患。同時，未建立小區公共收益賬戶，公共收益管理不規范。依據《蘭州市實行政府指導價住宅物業項目星級服務質量考核實施方案（試行）》，西園街道辦事處在2025年第四季度星級服務質量考核中將該企業服務的西華苑小區評定為“黑牌”等次。

西固區亞太新村小區物業服務企業為蘭州亞太物業管理集團有限公司。2025年以來，收到居民多次投訴該小區物業服務履約不到位等問題，西固區房屋保障中心聯合西固區發展改革局、西固城街道、玉門街南社區開展現場核查，發現該小區存在物業服務不到位、公共收益使用管理不規范等問題且限期整改不到位。依據《蘭州市物業服務收費管理實施辦法》第三十五條規定和《蘭州市實行政府指導價住宅物業項目星級服務質量考核實施方案（試行）》，西固區房屋保障中心聯合西固區發展改革局對亞太新村小區物業備案服務星級由三星級降為二星級，相關收費標準按照二星級重新備案。同時，依據《蘭州市物業服務企業“紅黑榜”制度（試行）》，將蘭州亞太物業管理集團有限公司列入全市物業服務企業“黑榜”實施重點監管。

安寧區豐寶佳苑小區物業服務企業為蘭州市新興物業服務有限責任公司。該物業企業服務履約不到位、公共收益公示使用不規范，小區內存在外墻瓷磚鼓包脫落等安全隱患，養護不到位，經安寧區住建局、街道社區督促整改不到位。依據《蘭州市實行政府指導價住宅物業項目星級服務質量考核實施方案（試行）》，安寧西路街道辦事處在2025年第三、四季度星級服務質量考核中將該企業服務的豐寶佳苑小區連續兩次評定為“黑牌”等次。同時，依據《蘭州市物業服務企業“紅黑榜”制度（試行）》，將蘭州市新興物業服務有限責任公司列入全市物業服務企業“黑榜”實施重點監管。

永登縣糧機廠區家屬院小區物業服務企業為甘肅明凱物業服務有限公司。該物業企業長期存在服務意識淡薄、責任落實缺位等突出問題，在接到業主關于化糞池嚴重外溢緊急報修后，工作人員相互推諉、拖延處置，未采取任何有效措施，群眾反映強烈。2026年1月，永登縣住建局、轄區街道社區指導小區業主對該物業企業予以清退，并選聘的新的物業服務企業正式進場交接，目前小區物業服務運行正常。同時，依據《蘭州市物業服務企業“紅黑榜”制度（試行）》，將甘肅明凱物業服務有限公司列入全市物業服務企業“黑榜”實施重點監管。

上述案例，反映出一些物業服務企業物業服務履約不到位、未按要求建立小區公共收益專戶、公共收益管理使用不規范、對小區建筑物及其附屬設施養護不到位等突出問題，損害業主合法權益，影響物業服務行業健康發展。蘭州市住建局要求各物業服務企業舉一反三、自查整改，對照小區備案服務星級服務標準提升物業服務質量，設立小區公共收益專戶并規范使用，履行好小區建筑物及其附屬設施養護責任。各縣區、高新區物業行業主管部門持續加大問題線索排查整治力度，認真核查處理群眾訴求，推動專項整治工作走深走實。

來源：蘭州市住房和城鄉建設局網站