街鎮(zhèn)“探新記”：老寨新“招”激活治理“暖意”

新華社天津2月28日電 “居民朋友們大家好，歡迎大家來到‘東風(fēng)聯(lián)播站’，今天我們?yōu)榇蠹抑v解節(jié)后安全溫馨提示……” 上午10點，天津市濱海新區(qū)寨上街道東風(fēng)里社區(qū)黨委副書記王夢來到社區(qū)的“潮聲”網(wǎng)絡(luò)傳播工作室，準(zhǔn)時上線開始直播，這個直播間既不帶貨、也不表演，專為社區(qū)居民答疑解惑。

寨上街道位于濱海新區(qū)東北部，轄區(qū)鹽漁文化積淀深厚，歷史悠久。如今，這里常住人口中60歲以上老人占比達三分之一。“老年人多，對退休認證、社保待遇這些政策需求最迫切。”王夢告訴記者，如何讓政策直達群眾，更好密切聯(lián)系群眾，曾是困擾社區(qū)的難題。

群眾在哪里，基層服務(wù)的觸角就延伸到哪里。2025年5月，社區(qū)工作人員嘗試開啟直播，在每周一、三、五開播，重點解讀居民關(guān)心的惠民政策。社區(qū)集結(jié)工作人員、居民志愿者等30人組成主播團隊，直播中主播會耐心回應(yīng)每一條留言；對于相對復(fù)雜或個性化的問題，直播結(jié)束后，社區(qū)工作人員會通過電話或私信逐一跟進解答。

截至目前，直播間累計在線觀看量已突破4.1萬人次，解決群眾身邊問題300余個，在“云端”架起了社區(qū)與群眾的“連心橋”。

這份暖意，不僅流淌在“云端”，也在寨上街道的街巷間傳遞。

今年大年初三，德陽里社區(qū)網(wǎng)格員薄楠在買菜時，發(fā)現(xiàn)鄰居楊金煥老人家中管道跑水，正值春節(jié)假期，維修人員很難尋找。社區(qū)第一時間聯(lián)系了懂管道維修的快遞小哥袁帥。袁帥二話不說，利用送餐間隙買來新管道，及時幫老人修好了漏水問題，解了老人的燃眉之急。“能為鄰里出點力，我覺得特別有意義。”袁帥說。

德陽里社區(qū)書記邵月娟介紹，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)人口近萬人，涵蓋商圈、平房區(qū)、臨街店鋪等多種區(qū)域，外來人口多、人員構(gòu)成復(fù)雜，基層治理難度不小。

在寨上街道，像德陽里這樣的社區(qū)還有很多，如何破解基層治理難題、提升服務(wù)效能，一直是當(dāng)?shù)厮伎己吞剿鞯姆较颉＝陙恚辖值郎罡拔⒕W(wǎng)格”治理，以“網(wǎng)格精細化、服務(wù)精準(zhǔn)化”為目標(biāo)，將轄區(qū)劃分為多個“微網(wǎng)格”，把服務(wù)觸角延伸到每一戶、每一人，讓基層治理更有溫度、更具效能。

如今，“微網(wǎng)格”中又增添了新就業(yè)群體的助力。越來越多像袁帥一樣的快遞小哥、外賣小哥參與到基層治理中來，成了社區(qū)的“流動網(wǎng)格員”。

“我們建立了社區(qū)小哥群，目前活躍的小哥有200多人。他們發(fā)現(xiàn)樓道滅火器隱患、宣傳牌脫落、路面積水等問題，就會第一時間在群里反饋。”邵月娟告訴記者，社區(qū)也通過這一渠道，更好地了解他們的需求、關(guān)心他們的工作和生活。

基層治理的溫度，還體現(xiàn)在民生實事上。走進坨南里社區(qū)的社區(qū)食堂，飯菜香氣撲面而來，幾位老人圍坐在一起，一邊吃飯一邊嘮家常，臉上滿是笑意。

“我年紀(jì)大了，自己做飯不方便，子女又要上班，以前總愁午飯吃啥。”居民夏宣雄笑著說，自從社區(qū)食堂開業(yè)，她幾乎每天都來，“菜品豐富、價格實惠，還能和老姐妹們說話，心里特別暖和。”

近年來，寨上街道多措并舉，推動社區(qū)食堂建設(shè)，改善老年人“吃飯難”問題。目前，寨上街道共有12家社區(qū)食堂，形成了覆蓋各村居、布局均衡、主體多元、方便可及的社區(qū)食堂服務(wù)網(wǎng)點。

考慮到行動不便的老人，坨南里社區(qū)還組建了由工作人員、志愿者、網(wǎng)格員組成的特殊“外賣隊”，送餐上門的同時，還會定時照看老人，陪他們聊聊天、了解生活需求。

從“云端”到地面，從舌尖到心間，看得見的回應(yīng)，摸得著的關(guān)懷，匯聚成這個老寨新春里的絲絲暖流，浸潤在每一個平凡日子里。

統(tǒng)籌：邵香云、毛振華

記者：趙子碩

海報：方金洋