榕樹貸款亂象再起：高息吸血未止，暴力催收再觸紅線

曾被貼上網(wǎng)貸行業(yè)標桿標簽的榕樹貸款，正深陷消費者投訴的漩渦難以脫身。作為廣州數(shù)融互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司旗下核心借貸產(chǎn)品，該平臺長期以來因息費亂象、違規(guī)催收、信息合規(guī)缺失等問題飽受詬病，即便面對海量投訴與監(jiān)管導向，仍未拿出實質(zhì)性整改舉措，反而讓高息收費與暴力催收的問題愈演愈烈，嚴重侵害金融消費者合法權益，也為行業(yè)合規(guī)發(fā)展蒙上陰影。

從公開信息來看，榕樹貸款的運營主體資質(zhì)與實際運營規(guī)模形成強烈反差。天眼查2026年1月更新信息顯示，廣州數(shù)融互聯(lián)網(wǎng)小額貸款有限公司成立于2017年，注冊資本2億元，法定代表人為張園，國標行業(yè)歸類為其他非貨幣銀行服務，但其2024年員工規(guī)模僅1人。這樣一家近乎“空殼化”運營的主體，卻頂著網(wǎng)貸領跑者的名號開展業(yè)務，背后潛藏的合規(guī)風險與責任缺失問題，早已為后續(xù)亂象埋下伏筆。

在借貸核心環(huán)節(jié)，榕樹貸款的息費套路堪稱典型的違規(guī)樣本。平臺長期以“低利率、快審批、無門檻”為宣傳噱頭吸引用戶申請借款，卻在合同中暗藏多重收費陷阱，通過融擔費、手續(xù)費、服務費等名目疊加，大幅推高綜合借貸成本。不少借款人反饋，頁面展示的利率與實際還款成本相差甚遠，各類隱性費用疊加后，實際年化利率不斷逼近法定紅線，更有用戶被收取的服務費占本金比例超四成，本質(zhì)上屬于變相收取“砍頭息”，完全違背借貸產(chǎn)品定價透明、成本公允的基本準則。

按照最高法相關司法解釋，民間借貸利率司法保護上限為一年期LPR的4倍，2026年相關標準已降至年化12%，且所有息費均需納入綜合成本核算。即便參照此前36%的行業(yè)監(jiān)管紅線，榕樹貸款的定價模式也已觸碰合規(guī)禁區(qū)，屬于典型的違規(guī)高息放貸。然而面對消費者的集中質(zhì)疑與投訴，該平臺始終回避核心問題，既未公示收費明細與利率核算方式，也未出臺整改方案，任由高息套路持續(xù)收割借款人。

收費亂象尚未根治，暴力催收又成為榕樹貸款觸碰監(jiān)管紅線的新病灶。近期黑貓投訴平臺上，針對該平臺催收失范的投訴呈爆發(fā)式增長，核心問題集中在第三方催收失控、高頻騷擾、爆通訊錄、恐嚇威脅等方面，嚴重突破行業(yè)自律與法律底線。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約》及國家貸后催收風控指引，催收不得騷擾無關第三方、不得在非合規(guī)時段作業(yè)、不得使用威脅恐嚇言辭，而榕樹貸款的催收行為幾乎全面違反上述規(guī)定。

2026年1月末，有消費者投訴稱，在榕樹貸款申請借款后僅逾期一天，平臺便委托第三方開展高強度催收，即便借款人主動溝通并說明情況、多次向客服反饋，仍遭遇爆通訊錄、向親友發(fā)送催收信息的侵權行為，涉訴金額超2.6萬元。無獨有偶，2月8日另一位消費者也發(fā)起投訴，稱持續(xù)遭遇催收電話轟炸，本人及家人朋友均被高頻騷擾，催收方伴隨恐嚇威脅言行，正常生活被嚴重擾亂，涉訴金額7753元。兩起投訴中，平臺雖給出回復，但均未解決核心的騷擾問題，敷衍式回應進一步激化矛盾。

更值得警惕的是，榕樹貸款的暴力催收并非個案，而是平臺層面的系統(tǒng)性失責。據(jù)多位借款人反映，平臺催收存在明顯的“套路化”操作：故意頻繁撥打?qū)е陆杩钊藷o法接通，隨即以“失聯(lián)”為由擅自聯(lián)系通訊錄聯(lián)系人；逾期未到約定時限便啟動極端催收；無視借款人協(xié)商訴求，放任第三方肆意施壓。此類行為不僅侵犯消費者隱私權、人格尊嚴，更涉嫌違反《個人信息保護法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，屬于典型的違規(guī)催收行為。

作為持有小額貸款資質(zhì)的機構，榕樹貸款本應恪守合規(guī)底線，踐行普惠金融初心，在息費定價、貸后管理、消費者權益保護等方面成為行業(yè)表率。但現(xiàn)實中，該平臺卻將逐利置于合規(guī)之上，一方面通過隱性收費抬高借貸成本，壓榨借款人權益；另一方面疏于對第三方催收機構的管理，放任極端催收行為蔓延，形成“高息放貸+暴力催收”的惡性循環(huán)。這種運營模式不僅讓自身品牌口碑徹底崩塌，更擾亂了網(wǎng)貸行業(yè)的市場秩序，加劇了行業(yè)信任危機。

當前，全民負債率居高不下，部分借款人因突發(fā)情況陷入還款困境，金融機構本應秉持人性化理念協(xié)商溝通，而非激化矛盾。監(jiān)管層面早已明確整治方向，持續(xù)加大對網(wǎng)貸行業(yè)高息收費、暴力催收、信息泄露等違規(guī)行為的查處力度，多地監(jiān)管部門發(fā)布風險提示，嚴厲打擊變相高利貸、不當催收等侵害消費者權益的行為。行業(yè)自律規(guī)范也不斷完善，對催收時段、頻次、對象、話術等作出明確約束，違規(guī)成本持續(xù)提升。

消費者維權意識的覺醒，更讓榕樹貸款這類違規(guī)平臺無處遁形。大量借款人通過投訴平臺、監(jiān)管渠道發(fā)聲，要求停止騷擾、道歉賠償、規(guī)范利率、下架違規(guī)產(chǎn)品，形成強大的輿論監(jiān)督合力。業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)貸行業(yè)告別野蠻生長進入合規(guī)深耕階段，唯有尊重消費者權益、嚴守監(jiān)管底線、規(guī)范運營流程，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對于榕樹貸款而言，若繼續(xù)漠視投訴、拒絕整改，最終必將被市場與消費者拋棄，甚至面臨監(jiān)管處罰與法律追責。

亂象不止，監(jiān)管不歇；合規(guī)為本，方能行遠。榕樹貸款的投訴危機，是網(wǎng)貸行業(yè)部分平臺失范的縮影，也為全行業(yè)敲響警鐘。期待相關監(jiān)管部門加大整治力度，對高息收費、暴力催收等頑疾從嚴查處，倒逼平臺回歸合規(guī)本源；更期待榕樹貸款正視自身問題，全面清理違規(guī)收費、規(guī)范催收流程、完善消費者權益保護機制，以切實整改挽回信任。唯有摒棄逐利短視行為，堅守合規(guī)與誠信底線，網(wǎng)貸行業(yè)才能擺脫亂象桎梏，走上健康發(fā)展的正軌。