文新陽光民生服務綜合體，繪就民生幸福新圖景

新春伊始，浙江省民政廳公布全省民生服務綜合體樣板縣樣板點名單，杭州市西湖區文新街道陽光民生服務綜合體榮登榜首，獲評省級樞紐型民生服務綜合體樣板點。

這座扎根文一西路460號的民生綜合體，6000平方米的空間里，以全齡段、全周期的暖心服務，成為周邊4000多戶居民的“幸福家園”，也為全省民生服務綜合體建設提供了可復制、可推廣的文新經驗。

作為西湖區首個民生服務綜合體，陽光民生服務綜合體自2020年運營以來，始終聚焦“老小困殘”重點群體，構建起“5+5+X”公共服務體系，四層空間各有側重、功能互補，讓便民服務觸手可及。

一樓“陽光新生活”板塊是居民的“便民服務驛站”。走進一站式服務大廳，“全能社工”值守的“一窗受理”窗口高效便捷，失業登記、育兒補貼等91項政務服務實現“就近跑一次”，辦事等候區升級為書香四溢的閱讀延伸空間。

隔壁的陽光書房暗藏巧思，戶外閱讀區、親子共讀區與咖啡吧相映成趣，由國家二級心理咨詢師與志愿者共同運營，全年舉辦100余場親子閱讀、心理輔導活動溫暖人心。陽光食堂日均服務500余人次，為老年人提供分層折扣，還為特殊老人送上助老送餐服務，成為兼顧公益與可持續的社區食堂典范。

西側的幼托中心開設乳兒托、臨時托等多元服務，為雙職工家庭破解“托育難”。這里，每月一次的便民服務日更是熱鬧非凡，家電維修、理發磨刀、中醫義診等服務，讓居民在家門口就能解決生活難題。

二樓“陽光新服務”板塊是長者的“醫養樂園”。文新橡樹醫康養服務中心2500平方米空間，設置100張床位，專為失能、半失能、失智長者提供24小時照料服務。認知障礙專區的作業療法、音樂療法等非藥物干預，讓長者重拾生活樂趣。日間照料中心與中醫門診聯動，形成“日間托管+康復護理”的閉環服務，讓“家門口養老”成為現實。

三樓“陽光新實踐”板塊是社區的“活力引擎”。“老漂幸福家園工作室”早已成為400余名社區“老漂族”的精神港灣，每周三下午的攝影班、手工課、主題聊天活動，一年開展40余場次，幫助異鄉老人重建社交圈。陽光和美議事廳里，“1357N”議事工作法讓居民訴求有處說、難題有人解，形成共建共治共享的良好氛圍。

四樓“陽光新天地”板塊是特殊群體的“成長空間”。五星級殘疾人之家為30名日間托養殘疾人提供生活照料、技能培訓與康復服務，2000余平方米的空間里，文體娛樂與輔助性就業活動有聲有色。

“此次獲評省級樞紐型樣板點，是肯定更是新起點。”文新街道相關負責人表示，未來將繼續深化“五社聯動”，讓每一位居民都能在這里收獲幸福感與歸屬感。