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酒企需要學習讓頂層信用在基層組織持續(xù)供養(yǎng)下,持續(xù)放大,同時定期反哺基層組織,二者形成良性互動。
讓頂層品牌價值體系全面賦能一線組織,一線組織持續(xù)提供回款和價值變現。這種基于供需一體化的基頂實踐,正是酒業(yè)的未來方向。
文|林楓
云酒·中國酒業(yè)品牌研究院高級研究員
北京君度咨詢董事長、北京鏈一鏈智能CEO
編者按:在人工智能用戶平權環(huán)境下,構建基層“業(yè)務員、終端店、消費用戶”的“一線三角”組織關系:深化基層終端的強大動員能力,并在頂層品牌信用上構建“技術品牌一體化”能力,重塑敘事化品牌價值體系。
頂層發(fā)育起來的品牌價值體系,為基層組織持續(xù)注入信用,激活、強化、升維一線組織,同時又反過來讓一線組織源源不斷提供持續(xù)回款和價值變現的能力。
君度咨詢認為,這種基于供需一體化的基頂實踐,正是酒業(yè)的未來方向。最近系列文章旨在挖掘中國酒業(yè)在此方面已經找到富有成效實踐的企業(yè)案例,為酒業(yè)提供學習和借鑒的樣板。
本期拆解今自在案例,解讀其如何通過基層解決業(yè)務、終端、用戶的系統(tǒng)動員,頂層做敘事化品牌的信用設計,實現二者深度BC一體化共創(chuàng),從而讓品牌信用深扎于用戶土壤之中。
2024年年底,今自在團隊為2025年制定了1.5億元銷售目標,作為一個千元醬酒的新創(chuàng)品牌,在醬酒低迷的2023年春于長沙上市,以直控終端的短鏈模式實施用戶教育和C化戰(zhàn)略,當年銷售超5000萬元,2024年業(yè)績破億,成為行業(yè)黑馬。
但2025年的現狀并不樂觀,行業(yè)信心指數持續(xù)下行、飛天茅臺價格持續(xù)下跌、“禁酒令”出臺后,連續(xù)三個月銷量幾乎為零,這對于沒有品牌根基的今自在而言,幾乎面臨滅頂之災。但深扎用戶土壤的今自在卻頂住壓力,三個月后快速反彈,在終端成交價、噸酒價位基本不變的前提下,2025年今自在實現逆勢增長。
一家永續(xù)經營的酒廠需要解決三個問題:第一是用品牌向用戶兌現信用,用產品向用戶兌現價值;第二是用營銷與用戶建立關系;第三是用銷售與用戶建立交易關系,讓酒廠有可持續(xù)的收入,用戶的痛點通過產品得以解決。
而今自在“基層解決業(yè)務、終端、用戶三角組合、系統(tǒng)動員等問題,頂層做價值設計、持續(xù)輸出品牌信用”的實踐,無疑深刻回應了上述關鍵問題。
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打造可感知的產品價值體系
及敘事化品牌的信用體系
今自在作為一家“無品牌、無獲獎、無歷史”的“三無企業(yè)”,如果不能確立面向用戶的產品價值邏輯和品牌價值邏輯,徹底解決“用戶為什么要買今自在”的合理性與“用戶憑什么要買今自在”的合法性,后面所有的交易和市場運營都將是海市蜃樓不可持續(xù)。
從產品到品牌是信用構建的頂層表達,但信用只有通過用戶體驗、消費和最終的交易,方可呈現出來,今自在如何做的呢?
價值合理性:以用戶利益定產品價值
“用戶才是真正的大師”,這是今自在的價值觀。因此,今自在不講“茅系血統(tǒng)”,只做“用戶可感價值”。其將90%酒體成本投向品質本體:以“一低(低雜醇油)一平(酸酯平衡)一長”(老酒年份長),實現“干凈、柔和、協調,體感極致輕松,有辨識度”的酒體特點;將90%營銷費用花在用戶感知端:用于盲品驗證、老酒儲藏擴容、用戶大會運營等“離嘴最近”的環(huán)節(jié)。
在2.7萬用戶參與的非公開盲品中,今自在勝率81.67%;經公證處全程監(jiān)督的“敢比著喝”項目,今自在綜合盲品勝率79.02%。由此可見,價值由用戶舌尖投票確認。
價值合法性:輕松醬酒升級真實年份認證
對于一家沒有酒廠歷史的品牌,消費者首先質疑的是產品品質。今自在為了確保產品品質,采用“1(自釀)+N(精選茅臺鎮(zhèn)優(yōu)質基酒)”的方式來打造體感輕松的醬酒。畢竟,好酒源于基酒的多樣性和調味酒的多樣性,“1+N”的基酒模式是今自在品質的底層邏輯。
不僅如此,其基酒的年份還通過中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院進行真實年份的檢測認證,這就是其價值的合法性。
總而言之,今自在摒棄品牌故事,轉向可公示、可檢測、可追溯的硬核數據公開:公開理化數據墻、2.7萬人酒體評價數據庫、核心產區(qū)老酒儲藏動態(tài);發(fā)布行業(yè)首個《輕松型大曲醬香酒企業(yè)標準》,將“輕松暢飲”等主觀體驗,轉化為可測、可比、可復現的技術參數;基酒年份經過國家權威機構認證,今自在用數據透明+公證背書+物理可見,重立品質合法性,獲得用戶的信任契約。
品牌打造:從傳播口號到口碑敘事
不喊“對標茅臺”,卻以茅臺級品質標準、飛天級感官驗證、習酒級組織耐心,專注一件事:讓用戶親自驗證“值不值”。讓產品成為口口傳頌的“身體可體驗、心里認為值”的口碑。
從具體做法看,今自在通過創(chuàng)始人浦文立的視頻號——老浦說品質、老浦有約,以及核心合伙人、品質大使、煙酒店老板的視頻號構成口碑敘事的矩陣,多次舉辦短視頻大賽,一起傳播“輕松型醬酒”的各類品飲故事、品質故事和品牌精神與品牌故事。期間誕生了眾多口碑金句,如“用戶才是真正的大師”“酒輕松,人自在,自己人就喝今自在”“喝今自在,體感輕松,打圈不累”。
通過這一系列的傳播,讓今自在的品牌印象深入人心。
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今自在如何與用戶建立深度關系?
李亞鵬線上直播賣貨茶葉、芝麻丸、白酒等,近五年時間不溫不火,但嫣然基金房租事件后突然爆火,隨后帶貨進入開掛階段,這是因為他找到了通過“人設”為用戶提供溫度的方式。
今自在與用戶建立關系的底層邏輯不是“溫度”,而是產品價值和品牌價值。用產品的品質價值(一低一平一長)解決“為何要買今自在”的合理性,用品牌的精神價值(自由自在,與自己人喝“好一點的輕松型醬酒”)解決“憑什么要買今自在”的合法性。
在解決產品價值的合理性和品牌價值的合法性后,今自在擁有了信用紅寶書。信用是交易之母,今自在的信用紅寶書是今自在后續(xù)市場可持續(xù)可交易、健康成長的基石。很多白酒品牌在此方面乏善可陳,導致后續(xù)市場建設疲軟乏力。
但一紙價值紅寶書是換不來現金白銀的,唯有通過規(guī)模化整合廣泛存在于市場的渠道信用,讓一家家具有人脈信用的煙酒店“敢賣、愿賣、會賣”,今自在這個“虛構”的品牌方可活起來,成為市場硬通貨。
今自在通過嚴格的選店、優(yōu)店和扶店的流程,將煙酒店、一線業(yè)務、消費用戶立體化互動組織起來,讓今自在構建的價值信用體系通過一線“店、客、業(yè)務”三角組織得以落地變現。一線三角組織也因為今自在頂層的品牌信用得以賦能,從而將自身資源和運營能力轉化為今自在的品牌價值,使頂層信用和基層組織形成良性互動和雙贏結局。
那么,終端、用戶、基層業(yè)務“三角組合、三位一體”的系統(tǒng)動員和產業(yè)分工如何落地?
店——煙酒店
終端煙酒店選擇標準:首先是老板對“品質、模式、價值觀”的認可:認可品質,通過用戶“三喝”(帶著喝,比著喝、說著喝),老板發(fā)自內心認可今自在過硬的品質;認可商業(yè)模式,對今自在的“廠商一體、共同投入、給用戶創(chuàng)造價值、共同分享”商業(yè)模式的認可;認可價值觀,對“真誠、熱愛、利他、去改變”的價值觀認可。
其次,是煙酒店用戶營銷能力是否匹配:主要指煙酒店老板對目標用戶的營銷能力(鏈接、信任、影響的行動力)的匹配,不是資金實力或分銷能力,而是煙酒店對終端用戶的影響力以及經營用戶的能力。
煙酒店布局與匹配標準:“三無”合作原則是無任務(不壓貨,不設硬性銷售指標)、無庫存(貨權歸公司,店鋪僅作為展示與體驗場)、無干擾(在中秋國慶等旺銷季節(jié)的進貨時節(jié),進行合作,無壓貨政策干擾)。
特定區(qū)域開店法則(最小存活單元):核心邏輯是不追求單點爆發(fā),追求區(qū)域密度。密度模型為一個縣城需布局10-15家核心店,地級市區(qū)需80家左右,全省控制在500-600家。目的就是在一片區(qū)域中形成“小區(qū)域高占有”的態(tài)勢,讓產品在區(qū)域內有聲量、有認知,避免孤島效應。
煙酒店的合作程序與退出機制:終端店面地識別首先看是否有鐵桿客戶,篩選有核心圈層(10%鐵桿客戶)的店主,而非單純看店面大小;其次初次接觸,不談賣酒,先“三喝”(帶著喝、比著喝、說著喝);最后深度溝通,傳遞“輕松醬酒”理念——合作輕松、飲用輕松、錢包輕松。
合作政策秉承“真誠平等,不畫大餅”的原則。需要繳納保證金(確保市場管理),合作結束即可退還;貨品由公司管控,店主零庫存;包合理利潤、包價格穩(wěn)定、包區(qū)域權益。
退出機制為銷量考核次之,主要是三個月過程指標考核。簽約后,是否積極配合公司的品鑒會、用戶關系經營等市場動作,是否符合公司價值觀,以及老板的客戶關系經營能力。若3個月內動銷不理想,真誠友好結束合作,一并退還保證金和貨物,絕不拖泥帶水。
客——消費用戶
消費用戶的初步關系建立。用戶是品牌營銷和產品研發(fā)的起點。不同于傳統(tǒng)酒企,今自在從產品研發(fā)到口感測試確認,從品質擂臺賽到茅臺鎮(zhèn)基酒溯源之旅,全程邀請用戶一起參與。可以說,今自在每一款輕松型醬酒都是與核心用戶一起共創(chuàng)出來的。
這不得不說,大規(guī)模的用戶動員和用戶參與共創(chuàng),是今自在的品牌營銷“核武器”。那么這些用戶來源從哪里來?70%為店主指定型(買名酒的用戶),20%為可推薦型,10%為核心鐵粉(店主兄弟/死黨)。
消費用戶深度關系的強化。用戶“三喝”:其一帶著喝,通過熟人帶熟人的方式,依托社交關系鏈觸達潛在用戶,降低用戶對新品牌的信任門檻;其二比著喝,采用現場盲品對比的形式,將今自在產品與其他同價位或更高價位產品放在一起進行盲評,用品質體驗說服用戶;其三說著喝,在品鑒過程中分享產品背后的品質故事、研發(fā)理念和品牌價值觀,完成用戶對產品價值和品牌價值的認知,解決購買的合理性與合法性問題。
第一次品鑒會(簽約前)是店主請客,公司買單。主要請店主身邊那10%的核心朋友來喝酒,只有他們認可了,店老板才敢簽,生意才能“放心”。
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品鑒會“八個一”即:標準化流程,確保每一次品鑒都有儀式感,且完整傳遞品質(見下圖)。從活動組織到活動執(zhí)行,今自在均有細化的執(zhí)行指標,可以確保活動的一致性與儀式感,被口口傳頌的品質故事和品牌故事的生動性。
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創(chuàng)造新鏈接場景(“518”禁酒令后的實踐):“老浦有約”用核心商+老浦座談的方式,解決用戶信心問題。通過自在酒館,一是讓店主關店做體驗,社區(qū)門口支灶臺、搞燒烤、親子露營,把店變成“有溫度的社交場”;二是通過煙酒店老板將品鑒酒送給用戶,讓其在家品鑒,加深對產品的了解。
業(yè)務——店、用戶與傳播一體化
終端市場管理方面,進行終端分級分類:自在薈(異業(yè)聯盟)針對高端商務、大V大C,雖受環(huán)境影響較大,但仍是高端圈層入口;傳奇社(專業(yè)煙酒店)是核心基本盤。店主年輕化(酒二代/三代),懂經營、懂私域,依托社區(qū)做服務。
進行市場隊伍與終端匹配:推進一崗多能,銷售人員不僅賣貨,更承擔培訓、策劃職能。進行外包檢核,價格維護不靠自建隊伍,依靠外包的“神秘用戶”,低成本高效率。
用戶經營與價值傳遞方面。推進用戶分類與觸達,年輕用戶(95后/00后)不喝“大路貨”(茅五劍等),追求個性與圈子認可。觸達方式是視頻號矩陣、直播,交互邏輯是好玩、有趣、不商務。傳統(tǒng)用戶追求價值與體面。觸達方式是深度私宴、一對一品鑒。精神價值輸出核心理念為:“和自己人,輕松自在,就喝今自在”。
品牌價值傳遞方面,時刻傳遞“用戶才是真大師”“最用戶主義的輕松型醬酒”等品牌理念,去除送禮屬性,回歸悅己屬性(喝好一點的、喝輕松型的)。傳遞一種“不討好、不內卷、追求生活愉悅”的生活方式。
BC一體化傳播方面。打通店主與用戶,因為店主拍視頻給用戶看,但是用戶看熟人推薦才信。所以在視頻號矩陣上,開辦今自在視頻創(chuàng)業(yè)營,培訓店主拍視頻、做直播。在內容策略上,教店主拍口播、Vlog、過年拜年場景(可替換產品露出)。這套打法背后的邏輯是公司不投廣告,依靠1500名品質大使(核心用戶)+數百家店主的私域流量裂變。
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今自在如何構建極簡交易模式?
今自在的交易模式核心在于“去中間化”與“數字化賦能”,將復雜的白酒交易變得極度簡單化,其擁有一下幾個特點。
短鏈交易模式——F2B2C
該模式最核心的就是廠家直達核心終端、直達用戶,在路徑上有4個表現:一是極簡鏈路,廠家(F)——核心煙酒店(B)——用戶(C);二是砍掉環(huán)節(jié),砍掉傳統(tǒng)層層分銷的代理商,只面向核心煙酒店;三是適量交易點,一個省保留400多家活躍終端,即可支撐起不錯的銷量,每一個核心終端都是活水,可以攪動市場;四是數字化交易。
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數字化工具賦能
庫存管理上,貨在店,權在廠,系統(tǒng)實時監(jiān)控動銷,無需人工盤庫,自動補貨;價格維護上,利用數字化工具和“神秘用戶”替代龐大的線下稽查團隊;視頻工具上,提供腳本、培訓、直播入口,降低店主做私域的門檻。
終端數量的動態(tài)控制
動態(tài)平衡上,不追求絕對數量,追求“存活率”與“活躍度”;控制手段上,嚴格執(zhí)行“3個月淘汰制”。只有不斷淘汰僵尸店,留下的才是高凈值的“會做用戶關系溫度”終端。
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今自在是否代表酒業(yè)的明天?
白酒價值鏈中最關鍵的要素是品牌,品牌的關鍵是價值共識,價值共識的邏輯是通過中心化媒介傳播的勢能和區(qū)域市場推廣的動能共振,再通過精心設計的交易網絡形成競爭壁壘。但當下這個邏輯賴以成立的土壤在變化,通過中心化傳播花錢形成勢能,再被媒介碎片化消解;區(qū)域市場層面的品牌推廣活動,再被渠道交易鏈微利甚至虧損而反噬。
今自在找到了在新土壤環(huán)境下成長的有效模式,因為它致力于解決了三個問題。
首先是價值構建,打造敘事化品牌,今自在的高勢能品牌紅寶書讓市場推廣小場景有了“靈魂”;其次是價值傳遞,品牌價值進行口碑化表達,通過口口傳頌、人傳人的傳播矩陣,將交易渠道變成推廣渠道,實現品銷合一;最后是價值變現,利用F2B2C短鏈模式,通過數字化賦能,改變了傳統(tǒng)價值鏈條中信息流、物流和現金流模式,讓靠近用戶的終端店主價值得以彰顯,同時對產品價格和市場秩序穩(wěn)定可控。
如果以韓毓海教授寫的《五百年來誰著史》中所揭露的中國社會演變規(guī)律,頂層貨幣信用動蕩和基層社會組織失控,是歷史上不少積貧積弱階段的根源。在周期下行、業(yè)態(tài)更迭的環(huán)境下,部分酒企在品牌信用上喪失了穩(wěn)定構建的能力和在基層終端組織動員的能力。
因此,酒企需要學習讓頂層信用在基層組織持續(xù)供養(yǎng)下,持續(xù)放大,同時定期反哺基層組織,二者形成良性互動。
今自在的實踐,讓人驚喜地看到,在酒業(yè)中,這種“基頂一體化實踐”正在生機勃勃地上演,它為進入低谷期的酒業(yè)提供了鮮活的樣本,是酒業(yè)走向未來的希望。今自在代表了酒業(yè)“后禁酒令時代”和“高庫存周期”下,一種極具生命力的“幸存者”與“進化者”模式。
云酒頭條《爭鳴》欄目,旨在營造百家爭鳴之氛圍,呈現酒業(yè)研究者關于品牌、營銷、市場、文化等方面的深刻思考,長期歡迎各方來稿。
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