3·15在行動 | 之淵教育、文索斯科技等4家教培機構上“黑榜”

3月2日

湖北省消費者委員會

對投訴相對集中且解決不力的

經營主體進行“黑榜”公示

涉及

之淵教育、草莓熊職業培訓學校

文索斯科技、鼎新卓泰等4家經營主體

武漢之淵教育科技有限公司

投訴案例：

2025年11月，消費者楊女士投訴稱：其因有提升學歷需求，通過短視頻平臺添加了武漢之淵教育科技有限公司人員微信，該公司人員承諾“閱卷老師不卡分、最快一年半拿證”，并表示考試難度小，不交白卷即可通過。楊女士接受并支付相關費用5980元。隨后楊女士被安排參加考試，但考試5科其中4科未通過。楊女士認為自己做到了該公司要求的注意事項仍未通過考試，要求退費，該公司始終拖延不解決問題，遂向全國消協智慧315平臺投訴。

據了解，之淵教育在全國消協智慧315平臺的投訴有10件，經營者和解成功率、和解執行率、和解滿意率均為0，被全國消協智慧315平臺列入“黑榜”。

武漢文索斯科技有限公司

投訴案例：

2025年11月，消費者陳先生因有考研需求，向武漢文索斯科技有限公司支付10999元，購買了考研管理類碩士VIP課程，并按要求完成了全部課程學習任務。隨后陳先生參加全國碩士研究生統一招生考試，但其分數未達到初試成績要求。根據雙方簽訂的合同約定，陳先生已滿足“考研不成功全額退費”的條件，經多次協商，雙方達成一致并簽訂退費協議，約定由該公司分三期退還全部10999元服務費用。該公司僅退還第一期費用2400元，第二期退款遲遲未到賬，其間陳先生多次聯系該公司溝通均無果，遂進行投訴，要求該公司退還剩余未付費用。

據了解，文索斯科技在全國消協智慧315平臺的投訴有18件，經營者和解成功率、和解執行率、和解滿意率均為0，被全國消協智慧315平臺列入“黑榜”。經查，該公司曾用名為武漢聚旅網教育科技有限公司，已被列入經營異常名錄。

武漢東湖新技術開發區草莓熊職業培訓學校有限公司

投訴案例：

2025年12月，消費者胡女士投訴稱，其因有學歷提升需求，經武漢東湖新技術開發區草莓熊職業培訓學校有限公司工作人員營銷推廣，支付6000元購買了自考專升本課程服務。該公司收取費用后，并未按約定提供相應的課程服務，僅在考試前一周才通知胡女士報名，且未兌現“提前告知考題內容”的承諾，最終導致胡女士考試成績不理想。胡女士認為該公司存在虛假宣傳行為，遂提出退費要求，但遭到對方無故拖延數日，協商無果后進行投訴，要求該公司盡快退還全部費用。

據了解，草莓熊職業培訓學校在全國消協智慧315平臺的投訴有28件，經營者和解成功率、和解執行率、和解滿意率均為0，被全國消協智慧315平臺列入“黑榜”。經查，該公司曾用名為武漢東湖新技術開發區華夏大創職業培訓學校有限公司，湖北壹曙光教育科技有限公司持股比例達100%，已被市場監管部門依法列入企業經營異常名錄，且不在注冊地址從事經營活動。

湖北鼎新卓泰教育科技有限公司

投訴案例：

2025年12月，消費者張先生投訴稱，其因有學歷提升需求，線上向湖北鼎新卓泰教育科技有限公司支付5680元，購買了該公司的教育培訓服務，該公司工作人員曾向其承諾，相關考試難度低，只要不交白卷就能通過。此后張先生按要求參加考試并完成作答，但所有科目均未通過。他就此向該公司反饋問題，未得到解決，提出退費要求后遭到對方敷衍，雙方協商未果，張先生遂進行投訴，要求該公司退還相關費用。

據了解，鼎新卓泰在全國消協智慧315平臺的投訴有91件，經營者和解成功率、和解滿意率、和解執行率均為0，被全國消協智慧315平臺列入“黑榜”。經查，該公司曾用名為中師在線（武漢）教育科技有限公司、湖北鼎新卓泰科技有限公司。

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來源/中國消費者報·中國消費網

記者/吳采平

編輯/李曉雨

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