氣人！杭州姑娘攢10萬去南極，行李被船方弄丟，14天靠借衣服度日

太氣人了！杭州陸女士省吃儉用攢下10萬塊，又拼上年假去南極圓夢，結果行李被船方工作人員托運后弄丟了，她在冰天雪地里撐了14天，全靠中國同胞接濟衣服，船方不僅不道歉，還威脅要起訴她，網友炸鍋了：這哪是旅游，這是花錢買罪受。

為了這趟南極之旅，陸女士準備了整整一年，去年八九月就開始物色船票，最后選了國內知名的代理商“企鵝環游”，訂了Atlas游輪公司的票，今年2月10號，她從上海飛到阿根廷，本以為是夢想的開始，誰知竟是一場維權拉鋸戰。
按照船方的硬性要求，出發前一晚，陸女士得把行李交給酒店駐點的指定工作人員，說是統一安排包機托運，可等她飛阿根廷抵烏斯懷亞機場，站在行李轉盤前等到最后，也沒瞧見自己的箱子，當時和她一起丟包的還有另一位中國女生，倆人急瘋了，趕緊找同行的船方工作人員求助。

可船方的操作讓人心寒，工作人員只是把她們領到航空公司的服務臺備了個案，隨后就帶著剩下的159名乘客頭也不回地走了，陸女士和同伴在機場干等了一個多小時，地勤直接甩出一句“沒找到，你們可以走了”，連張證明都不肯給，眼瞅著郵輪要開了，如果趕不上船，這十幾萬旅費就全打了水漂，倆人只能打車沖進當地超市，隨便買了點貼身衣物和防曬霜，硬著頭皮登了船。

登船后的日子更是糟心，南極那是極寒之地，沒裝備怎么行，陸女士天天找船方追蹤行李，求他們借點應急的戶外服和裝備，結果對方一直裝聾作啞，直到行程第6天，船方發現她們已經靠著其他熱心乘客借到了衣服，才慢吞吞地給提供了一份免費洗衣服務，這一路走來，陸女士穿的是98年江西小妹給的褲子，套的是蜜月夫妻借的短袖，腿上那是中國探險隊員支援的備用防水褲。

陸女士在航行中多次寫信投訴，甚至當面質詢，船方的高層一直躲著不見，直到第10天船長才露面，陸女士提出正式道歉、開延誤證明、合理賠償這三點訴求，結果等來的卻是一封推卸責任的信，把鍋全甩給了航空公司，甚至在旅程快結束時，船方還發郵件威脅，要求陸女士刪除網上的維權貼，不然就要走法律程序告她。

網友們看完紛紛吐槽，有人說國外機場很多設備老舊，行李掉下轉盤是常有的事，甚至懷疑是內賊所為，更有人覺得，這種收了天價費用的高端游輪，管理水平和服務意識簡直低到離譜，把中國游客的善意當成了軟弱。
仔細分析，船方的責任根本推不掉，既然行李是在酒店交給了船方指定的工作人員，那在交付那一刻起，船方就成了受托人，行李弄丟了，船方必須承擔違約責任和賠償，他們那種傲慢的態度和威脅刪帖的吃相，讓很多人都感到憤怒。
而國內的代理方“企鵝環游”也難辭其咎，作為收了錢的代理機構，在出事后的頭四天竟然毫無實質動作，直到陸女士多次催促才去“試試”，這種被動協助完全對不起用戶的信任，在法律上，代理商如果沒能盡到必要的安全保障義務和協助維權責任，同樣要承擔相應的過錯賠償。

大家以后出差或者旅游，尤其是這種高端遠程游，千萬得長個心眼，重要衣物和生活必需品最好隨身帶一套在登機箱里，箱子上加裝個AirTag定位器，關鍵時刻能自己找包。
律師也給出了專業的維權建議，出境游盡量和國內公司簽合同，出了事直接適用中國的《消法》起訴，訴訟成本低且法律保護更給力，千萬別被外國公司的各種“霸王條款”給唬住了。
現在陸女士還在維權，希望相關部門能介入，幫她找回她應有的賠償。
對此，你怎么看？