今年春運,在中國鐵路上海局集團有限公司杭州客運段值乘的“西子號”列車上,由宇樹科技制造的G1人形機器人“福興”首次亮相,成為特殊的高鐵乘務員。不只在列車之上,車站服務也迎來智能新伙伴。蕪湖站兩臺人形機器人“墨茵”正式上崗,分別駐守“皖江明珠”雷鋒服務站和“兩區一室”候車區,為旅客帶來全新出行體驗。
新技術的應用,讓旅客出行變得更省心。曾幾何時,排隊購票、打聽檢票口、尋找車廂,是許多旅客春運路上的“第一道坎”,對于不熟悉車站的中老年人來說,車站大屏的一趟趟車次猶如梵文。而如今,不經意間開始出現了改變,在蕪湖站,“墨茵”機器人用流暢的對話,精準回答旅客關于車次、檢票口、換乘路線的疑問;在“西子號”列車上,“福興”不僅能送上祝福,還能查詢天氣、推薦景點,像一位貼心的向導。它們不知疲倦,響應迅速,把復雜的信息變得一目了然。旅客不再需要反復詢問,不再因信息不明而焦慮。科技,就這樣在悄然之間改變傳統的固有觀念。![]()
新技術的應用,讓旅客出行變得更安心。春運,不僅是回家的路,更是一場對安全的考驗。從列車檢修到站內巡查,每一個環節都容不得半點疏忽。而機器人,正成為守護安全的“鐵衛士”。在上海虹橋動車運用所,檢測機器人鉆入車底,用機器視覺精準識別每一個零件的狀態,不放過一絲隱患;在金華南站,“鐵警一號”一邊巡邏,一邊播報反詐知識,還能識別重點人員,協助民警排查風險。它們24小時無休,目光如炬,把危險擋在旅程之外。科技,就這樣堅定不移守護春運路上的萬家燈火。
新技術的應用,讓旅客服務更暖心。科技不只是冷冰冰的機器和代碼,它也能傳遞溫度。當“福興”把寫好的“福”字和對聯遞到旅客手中,當小朋友圍著“墨茵”開心合影,當老人對著“鐵警一號”點頭微笑,科技便有了溫度。它不再遙遠,而是觸手可及的關懷。這些機器人,名字里藏著“幸福”,行動中帶著“復興”的寓意,它們是科技的產物,更是時代的禮物。它們用呆萌的外形、耐心的回應、貼心的服務,讓候車的時光不再枯燥,讓旅途的疲憊悄然消散。科技,就這樣把溫暖種進人心,像一縷春風,吹過站臺,吹進車廂,吹向每一個歸家的人。
從列車到車站,從檢修庫到配電所,機器人“軍團”各司其職,默默奉獻。它們是春運的“新兵”,卻是人們最可靠的伙伴。智慧春運,不只是技術的升級,更是服務的升華。當科技與人文交織,當效率與溫情共存,我們看到的,不僅是一場運輸的變革,更是一個國家在進步中不忘溫度,在發展中始終為民的初心。這個春運,智慧與溫暖共你我同行。(陳震離)
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