北京
近期
餐飲、住宿、文旅等消費領域
出現個別自媒體
借探店、體驗推廣之名
進行虛假刷單炒作
惡意敲詐勒索的現象
對此，四川省成都市市場監管局、成都市保護消費者權益委員會近日聯合發布“警惕虛假探店 守護消費真實”消費警示。
虛假探店
一是個別探店中介誘導商家“付費推廣”虛構口碑，刷單團伙雇傭水軍虛假刷單、刷評，迫使商家陷入“不刷單就被淹沒”的被動局面。
二是部分博主收費后拒評或失聯，甚至以“負面評價”要挾索要財物，商家因忌憚影響經營而妥協。
這些亂象
侵害商家和消費者的合法權益
擾亂市場公平競爭秩序
提醒廣大消費者
切勿輕信“爆款推薦”“全網五星”等極端評價。
警惕評價語言模板化、圖片雷同、發布時間高度集中等疑似刷單行為。
優先選擇有實拍視頻、多維度體驗描述、長期穩定評分的賬號內容。
對“免費體驗”“好評返現”類推廣保持警惕，此類模式易被用于操控評價結果，缺乏參考價值。
根據《反不正當競爭法》《電子商務法》及《消費者權益保護法》相關規定：
經營者不得對其商品或服務進行引人誤解的商業宣傳，不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳；
以“探店”等形式推銷商品或服務，并附加購物鏈接等購買方式的推廣內容應當顯著標明“廣告”。
經營者應堅守誠信經營底線，堅決抵制任何形式的虛假刷單、有償代刷代評、數據造假行為。此類行為可能面臨行政處罰、平臺封禁、信用懲戒等后果。
成都市市場監管局、成都市消委會建議相關行業組織加強自律引導，推動建立“真實探店”認證機制，鼓勵優質內容創作者與誠信商家建立長期、透明、合規的合作關系。同時，平臺方應強化算法審核與評價真實性篩查機制，對異常評價數據進行識別，對涉嫌惡意差評的賬號實施限流或封禁。
《互聯網廣告管理辦法》? 自 ?2023年5月1日? 起正式實施，明確將此類“軟文”“種草”“探店”視頻納入廣告監管范疇。
《辦法》第九條第三款明確：
“除法律、行政法規禁止發布或者變相發布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發布者應當顯著標明“廣告”。”
專家表示，達人探店類短視頻內容屬于該規定范圍內，不得誤導消費者。否則，將按照《廣告法》第五十九條規定承擔法律責任。
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來源/中國消費者報·中國消費網
記者/劉銘
編輯/裴瑩
監制/何永鵬 任震宇
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