為何以往積壓輿情，很可能會在315期間爆發？

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315來臨前未雨綢繆，把之前半年內發生的敏感輿情妥善解決，并妥善解決315前夕的大小輿情，有必要嗎？

實踐中看，很有必要。從以往的315期間的企業輿情案例看，不少企業的315輿情，都是在之前平時的日子里已經發生過，但沒有妥善處理好，更談不上對其中反映出的企業深層次問題的重視與解決，結果在315期間炸個大雷。

比如下面這個案例。

2021年3月5日，重慶市消委會對15款安心褲的比較試驗結果顯示，自由點安心褲被檢出細菌菌落總數80cfu/g、真菌菌落總數20cfu/g，存在微生物污染問題，多家媒體做出報道。

2024年11月，某新聞媒體報道，一位女士在自由點官方旗艦店購買的衛生巾發現疑似小黑蟲異物，由此再次引發關注，一些自媒體跟進。雖然企業做出了解釋，但輿情未完全平息。

2025年3月15日，央視315晚會在曝光一起關于衛生巾殘次品翻新銷售事件時，央視記者報道稱現場發現大量“自由點”產品。輿情瞬間被引爆，3月16日，“自由點”衛生巾線上日銷暴跌97%。3月17日，“自由點”衛生巾的母公司百亞股份開盤即跌停，總市值蒸發近十億。

為何以往積壓輿情，很可能會在315期間集中爆發？

如今的新聞媒體都把315消費維權新聞作為保持新聞銳度的抓手，315早已不是央視315，而是所有市場化媒體的315，這只是原因之一。

工業與信息化部主管的中國工信產業網，刊發了一篇題為《企業致歉，為何惹人厭煩》的文章，其中寫到：“應當正視的是，平時不能得到回應的投訴和無法得到曝光的亂象，在‘3·15’晚會這場一年一度的網絡狂歡中可以借助媒體監督來實現，這也是一場屬于消費者的‘集體狂歡’。究其本質，就是平時難解決的維權訴求的集中爆發，和被忽視的情感需求的集中宣泄。”

某研究院通過輿情統計研究后也發現，“在新聞報道與消費者投訴互相影響、深度交織下，消費類輿情風險不僅體現在‘央視3·15晚會’對品牌負面問題的集中曝光，更體現在晚會前后各類維權投訴內容的高度曝光對相關行業與品牌所施加的持續性輿論影響。”

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