杭州的陳女士最近遇到了一件非常鬧心的事,每天都會(huì)接到五六個(gè)催收電話,嚴(yán)重影響了正常生活,讓她不堪其擾。這件事雖然發(fā)生在一個(gè)人身上,但反映出來的卻是很多人都可能遇到的普遍問題,也值得我們認(rèn)真關(guān)注和思考。
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現(xiàn)實(shí)中,無辜被牽扯進(jìn)債務(wù)催收的情況并不少見,不少人都有過類似經(jīng)歷。催收機(jī)構(gòu)往往以緊急聯(lián)系人、親友的名義,不斷打電話要求轉(zhuǎn)告他人還款,可很多時(shí)候,被騷擾的人和實(shí)際借款人關(guān)系非常疏遠(yuǎn),甚至根本算不上認(rèn)識(shí)。
就像陳女士,對方只是多年前的同事,平時(shí)幾乎沒有來往,卻因?yàn)閷Ψ搅粝铝怂穆?lián)系方式,就要承受持續(xù)不斷的電話打擾。這種不分時(shí)段的來電,不僅干擾工作和休息,還會(huì)帶來心理上的壓力和困擾,對普通人的生活造成明顯影響,很多當(dāng)事人都感到痛苦不堪。
很多人不明白,為什么完全無關(guān)的人會(huì)成為催收對象。有觀點(diǎn)認(rèn)為可能是通過通訊錄獲取信息,但在這類事件里,更常見的原因是借款人在辦理借貸時(shí),自行填寫了他人的姓名和電話作為聯(lián)系人。這些信息有的是隨意填寫,有的是錯(cuò)誤填寫,并沒有經(jīng)過當(dāng)事人同意,也沒有得到對方確認(rèn)。
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讓人不解的是,借貸平臺(tái)在發(fā)放貸款時(shí),并沒有對這些聯(lián)系人信息進(jìn)行核實(shí),既不確認(rèn)雙方關(guān)系是否真實(shí),也不聯(lián)系被填寫人進(jìn)行核對,就直接完成了借貸流程。
等到貸款出現(xiàn)逾期、無法正常收回時(shí),平臺(tái)便將壓力轉(zhuǎn)嫁給這些無辜的第三方,通過頻繁撥打電話的方式進(jìn)行催收。這種行為已經(jīng)超出了合理溝通的范圍,屬于對第三方的不當(dāng)騷擾,也損害了普通人的合法權(quán)益。
事實(shí)上,不少借貸平臺(tái)在聯(lián)系人審核環(huán)節(jié)都存在明顯漏洞,不管是正規(guī)機(jī)構(gòu)還是其他相關(guān)平臺(tái),都普遍存在重放款、輕核實(shí)的問題。平臺(tái)只關(guān)注借貸流程和資金回收,卻忽視了第三方的合法權(quán)益,對借款人提供的聯(lián)系人信息不審核、不確認(rèn),最終導(dǎo)致大量無辜群眾被無端騷擾。
面對這類問題,僅靠個(gè)人拉黑、拒接是不夠的,必須依靠更強(qiáng)有力的監(jiān)管和規(guī)范。
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希望相關(guān)部門能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對借貸行業(yè)的管理,嚴(yán)格要求平臺(tái)完善信息審核機(jī)制,對緊急聯(lián)系人進(jìn)行必要核實(shí),杜絕隨意使用他人信息的行為。同時(shí),對采取不當(dāng)方式騷擾無辜人員的違規(guī)催收行為,也應(yīng)加大整治力度,依法嚴(yán)肅處理,切實(shí)保護(hù)普通群眾的正常生活不受侵?jǐn)_。
只有從平臺(tái)源頭規(guī)范操作,從監(jiān)管層面堵住漏洞,從法律上明確責(zé)任,才能真正減少這類無辜被騷擾的情況,讓大家不再因?yàn)閯e人的行為承擔(dān)不必要的困擾,也讓金融借貸環(huán)境更加健康、有序。
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