滁州醫保“碼上辦+刷臉付”，讓群眾就醫“少排隊、少跑腿、少操心”

“手機點開醫保碼，檢查費直接付，住院明細每天推到微信上，連繳費票據都能在線存著，真是太方便了。”在安徽省滁州明光市人民醫院，剛完成繳費的戴先生笑得格外舒心。如今在滁州，無論是明光的“碼上辦”還是來安的“刷臉付”，醫保支付創新正以群眾看得見、摸得著的方式，兌現“減少環節、減少排隊、減少跑腿”的民生承諾，讓就醫體驗更暖、更順、更省心。

“指尖繳費”減少就醫冗雜環節

“以前帶孩子做檢查，最頭疼的就是繳費環節，得先去收費窗口排隊，繳費后一沓票據攥在手里，找單子還要翻半天。”戴先生翻著手機里自動存儲的電子票據，對比格外真切，“現在可不一樣了！醫生開的檢查單在診室里就能直接掃醫保碼付，哪項檢查花了多少錢、醫保報了多少、自付多少，一項項列得明明白白，心里亮堂多了！”

這背后，是滁州市醫保部門打通數據壁壘的硬支撐。明光市醫保局聯動醫院系統，通過“醫保碼”全流程貫通，將門診繳費時間從20分鐘壓縮到1分鐘，住院結算從30分鐘縮短至2分鐘，讓患者在診室就能完成繳費，不再需要開單繳費來回跑。

“刷臉結算”減少排隊時間

“年紀大了，記性不好，社保卡、銀行卡密碼總也記不住。”來安縣70歲的劉大爺以前在窗口繳費時最害怕的就是反復試、輸不對密碼很著急，“現在自助設備前刷個臉就行，掛號、繳費、打報告一條龍，眨眼功夫就辦完了，對我們老年人來說真方便！”

針對群眾反映強烈的“排隊難”問題，滁州各地精準發力。來安縣在醫院核心區域布設32臺升級款醫保自助終端，集成了預約掛號、繳費結算、報告打印等9大類功能，支持醫保電子憑證、刷臉等6種識別方式，讓“免排隊、零接觸、秒支付”成為常態，單環節結算時間縮短至3-5分鐘，門診窗口排隊時長下降超60%。

“就近代辦”減少跑腿次數

家住明光市橋頭鎮的王大媽提起醫保服務，語氣里滿是輕松，“前陣子我生病住院，遠在外地的兒子通過‘親情代辦’功能，在手機上幫我完成了入院登記、費用預繳和出院結算，這服務真是把老人的難處都想到了！”

為讓醫保服務觸手可及，滁州將便民舉措延伸到城鄉“最后一公里”。明光市推出“碼達萬家 醫保好辦”平臺，400余個宣傳碼桌卡鋪滿藥店、鎮街服務中心、村黨群服務中心，村民掃碼就能查詢醫保驛站位置、辦理異地就醫備案。“村里衛生室掃個碼，附近醫保驛站在哪兒、能辦啥業務全知道，異地就醫備案點下鏈接直接填，不用再往鎮上跑了！”明光市石壩鎮的李大姐說，現在家門口就能辦醫保事項，再也不用“村里跑鎮上、鎮上跑城里”。

從“揣著單子跑”到“指尖輕輕掃”，從“窗口排長隊”到“刷臉秒結算”，從“城鄉有差距”到“服務無差別”，滁州以“一碼支付”“刷臉支付”為突破口，用數智化手段破解就醫堵點難點。群眾的一句句真心話，正是醫保服務最生動的成績單——當科技賦能民生，當服務貼近民心，“醫有所保”便有了最溫暖的模樣。

來源 | 國家醫保局

編輯 | 符媚茹 徐冰冰 張雯卿

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