履職為民守初心 暖護萬家顯擔當——記市人大代表孫成賓

“作為一名市人大代表，不僅是一份榮譽，更是一份沉甸甸的責任。只有時刻把群眾的冷暖放在心上，才能不辜負人民的信任?！边@是市人大代表、成武盛陽熱力有限公司負責人孫成賓常說的一句話。自2012年扎根成武以來，他以供暖事業為抓手，以履職盡責為使命，在民生服務一線深耕十余載，用實干與堅守踐行人大代表的初心，用擔當與奉獻溫暖一座城，為地方民生改善和經濟高質量發展注入溫暖力量。

初到成武時，這里尚無集中供暖，家家戶戶依賴小煤爐、單位依靠小鍋爐取暖，既不環保也難保障供暖效果?？吹饺罕姸杖∨碾y題，孫成賓毅然扛起責任，全額自籌資金啟動集中供暖項目，破解了成武縣無集中供暖的歷史，讓成武縣成為菏澤市第二個實現集中供暖的縣城。建廠初期，缺資金、缺人員、缺技術、手續繁雜等難題接踵而至，孫成賓不怕苦、不怕累，凡事親力親為，跑審批、找資金、引技術、聚人才，僅用一年多時間就完成廠區組建，讓集中供暖的暖流順利流進千家萬戶。

孫成賓始終秉持“辛苦我一人，溫暖千萬家”的企業理念和“時時刻刻為老百姓服務”的企業宗旨，把供暖質量和群眾滿意度放在首位。為筑牢供暖安全防線，他牽頭建立全流程安全管控體系，非供暖期帶隊開展設備檢修、管網升級，全程推進檢修與建設；供暖期堅守崗位，實時監控供熱運行，帶隊走訪小區、入戶排查，及時解決群眾供暖難題。截至目前，企業已實現連續13年安全供暖無事故，供暖質量穩居全市前列。2025年冬季集中供暖面積達300萬平方米，較上年新增25萬平方米，用穩定供暖守護群眾冬日溫暖。

在提升服務效能上，孫成賓持續創新服務模式。2023年起，他推行供暖管家制、首問負責制、開戶取暖手續一次辦結制，將縣城劃片管理，每位供暖管家像“片警”一樣對接片區用戶，精準掌握用戶需求；無論哪位員工接到群眾訴求，均須全程跟進、負責到底，做到不推諉、不拖延，有效提升了服務響應效率和群眾滿意度。同時，他深耕智慧供熱領域，自學掌握智慧供熱操作系統全流程，結合成武實際自創智慧供暖控制系統，既達到行業先進水平，又為企業節約資金3000多萬元，實現了供熱精細化、節能化、智能化升級，助力綠色低碳發展。

作為市人大代表，孫成賓始終牢記履職使命，聚焦民生關切，積極建言獻策、擔當作為。他常年扎根民生一線開展調研，重點關注供暖設施建設、中醫藥發展、校園環境改善、人大代表服務平臺建設等民生領域，主動傾聽群眾呼聲，梳理群眾訴求，全力推動問題解決。在成武縣政協“一線協商”破解供暖難題工作中，他積極參與專題協商，結合行業經驗提出針對性建議，推動多個未供暖小區實現供暖，助力老舊小區供熱設施升級改造，用實際行動架起群眾與政府的“連心橋”。

履職路上，孫成賓始終堅守社會責任，用愛心傳遞溫暖，彰顯勞模擔當。作為山東省、菏澤市兩級五一勞動獎章獲得者，他在新冠疫情防控關鍵時期，主動響應號召，為成武縣新一中隔離點捐贈方便面、純牛奶、醫用口罩等物資，價值達2萬余元，有效緩解隔離點物資緊缺壓力，用實際行動踐行勞模精神。他還心系鄉村振興和困難群體，積極對接相關部門，對落后村鎮、家庭困難學生進行幫扶，用愛心傳遞正能量。

多年來的實干與堅守，讓孫成賓收獲了“感動成武十大人物”“優秀市人大代表”等10余項榮譽，這些榮譽既是肯定，更是前行的動力。面對成武縣城市建設的快速發展，他主動扛起責任，全力破解資金難題，推動供熱管網建設與城市發展同頻同步，助力改善城市環境、提升城市品位，為地方招商引資筑牢民生基礎。

“崗位可以平凡，但追求必須卓越。”孫成賓用十余載深耕，讓暖流潤民心；用履職擔當，踐行人大代表使命。未來，他將繼續堅守民生供暖一線，持續提升供暖質量和服務水平，深耕民生調研，積極履職盡責，在推動地方高質量發展、提升群眾幸福感和獲得感的道路上，續寫人大代表的責任與擔當，讓溫暖的力量持續傳遞。

菏澤日報記者 毛慎沛