3?15丨新華保險駐馬店中支以案說險識破“全額退保”連環(huán)計

——3?15丨新華保險駐馬店中支以案說險識破“全額退保”連環(huán)計 莫讓“維權(quán)”變“維損”

【案例簡介】

宋女士在幾年前為自己的女兒購買了一份重疾保險，一年交納保費1萬元。隨后小女兒的出生，因家中無人照看孩子，只能辭去工作自己在家照看孩子，全家的生活壓力都由宋女士的丈夫一人承擔。隨著家庭開支增大，收入減少，宋女士覺得繳費壓力較大，便想要把大女兒的保險給退掉。

宋女士前往保險公司咨詢退保事宜，得知退保損失較大苦惱不已。正當宋女士一籌莫展之際，她在刷短視頻的時候看到一則廣告：“專業(yè)團隊代理退保，承諾全額退款，不成功不收費，簽訂合同，無后顧之憂。”

迫于生活的壓力，宋女士抱著試試看的心態(tài)，在短視頻下留言，隨后便有自稱是“某法務(wù)咨詢公司”的工作人員添加了宋女士的微信，信誓旦旦地保證能夠幫她追回全部保費，并且要求宋女士簽署了一份電子委托協(xié)議，同時收取了3000元的“前期咨詢費”。“工作人員”又索要了宋女士的身份證、銀行卡、保單等照片，并指導宋女士如果接到保險公司的電話，就堅稱是“被業(yè)務(wù)員欺騙投保”。

然而數(shù)周過去，宋女士不僅沒有等來“全額退保”的通知，反而接到了保險公司的警示電話，保險公司告知宋女士她的保單涉嫌被第三方利用進行惡意投訴，并且偽造證據(jù)被發(fā)現(xiàn)，保險公司暫停辦理退保，并提示宋女士可能遭遇詐騙。宋女士隨后在微信上與“某法務(wù)公司”工作人員再次聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑，宋女士撥打電話聯(lián)系“工作人員”，提示電話關(guān)機。至此，宋女士意識到自己收到了欺騙，不僅沒有能退回保費，反而損失了3000元的“咨詢費”。

由于宋女士的個人信息被泄露，此后她還頻繁的接到騷擾電話，生活受到了極大的困擾。

【案例警示】

這一案例是當前非法“代理退保”黑灰產(chǎn)的典型運作模式。不法分子通常在社交媒體和短視頻平臺發(fā)布一些夸大、虛假的廣告，利用消費者“急于退保”的心理，以“全額退保”為誘餌，誘導消費者上鉤。

一旦消費者上鉤，他們便會要求消費者簽署所謂的“協(xié)議”，收取高額的手續(xù)費，并套取身份證、銀行卡、保單等敏感信息。隨后他們往往會通過偽造銷售誤導證據(jù)，惡意投訴、反復向監(jiān)管部門舉報等方式進行敲詐勒索。若保險公司拒絕妥協(xié)，他們便可能卷款消失，消費者不僅損失了“咨詢費”，還要承擔個人信息被倒賣，被用于非法貸款等后續(xù)風險。

面對花樣百出的“代理退保”陷阱，廣大消費者需提高警惕和風險防范意識。保險的核心功能是風險保障，切勿因一時資金緊張或者被“全額退保”的誘惑而輕信他人，平白遭受更多的損失。消費者更要堅決保護個人信息安全，不隨意向陌生人提供自己的重要信息，一旦泄露，后果不堪設(shè)想。

“代理退保”不是維權(quán)的捷徑，而是通往損失的陷阱。只有擦亮雙眼，通過合法途徑表達訴求，才能真正守護好自身的財產(chǎn)安全與保障權(quán)益。

（何海巖）