以“集”匯志愿微光 以行踐雷鋒精神——菏澤市創新志愿服務模式側記

3月3日至4日，在第63個學雷鋒紀念日來臨之際，由市委社會工作部聯合有關部門承辦的“學雷鋒 做志愿 核心價值觀我踐行”學雷鋒紀念日主題志愿服務活動圓滿舉行。為期兩天的活動中，共設置48個志愿服務點位，精心組織文藝節目63個，動員420余名志愿者熱情參與，累計服務群眾達3000余人次。活動以貼近群眾、形式多樣、內容豐富的志愿服務，在全市營造了學習雷鋒、崇德向善、全民志愿的濃厚氛圍。

活動打破傳統擺攤設點的單向服務模式，以“菏美志愿大集”為載體，通過“游戲化引流、社會化參與、項目化運作”，實現了志愿服務的供需精準對接和廣泛參與，探索出一條“小切口”撬動社會大資源、“小杠桿”激發服務大效能的志愿服務新路徑。

針對傳統志愿服務活動中群眾參與度不高、互動性不強的問題，本次活動借鑒“趕集”和“文旅打卡”理念，將常態化的學雷鋒主題轉化為群眾喜聞樂見的“通關游戲”。

“場景化”布展，變生硬宣教為柔性滲透。將展區分為“服務國家戰略”“服務百姓民生”“服務社會治理”三大主題板塊，同時設置主舞臺區和誠信商家專區，讓群眾在豐富多樣的體驗中真切感受到志愿服務的溫度與價值。在“文化惠民工坊”里學非遺，在“藥膳美食品鑒區”話健康，在“應急救護點”學技能……通過沉浸式、體驗式的場景營造，讓志愿服務看得見、摸得著、學得會，使志愿服務理念在潛移默化中深入人心。

本次活動充分發揮“聯”字優勢，以市委社會工作部為“杠桿”，撬動廣泛的社會力量參與，實現了資源的高效整合。

“部門聯動”形成合力。強化頂層設計，由市委社會工作部牽頭抓總，聯合市文明辦、團市委、市文旅局等多個部門，將各部門的資源、陣地、隊伍在“大集”上集中呈現，避免了多頭重復投入，形成了“一盤棋”的工作格局。

“協會承辦”社會參與。創新引入市誠信建設促進會作為承辦單位，通過協會的行業號召力，帶動會員企業以物資捐贈、場地支持、技能服務等形式參與進來。這種“政府搭臺、協會唱戲、企業助力”的模式，讓專業的人干專業的事，大大提升了活動的組織效率和資源利用率。

“企業賦能”激發活力。引入牡丹區“花都基金”，鼓勵紅領巾志愿者將“紅領巾志愿者跳蚤市場”義賣收入捐贈至該基金。同時鼓勵愛心商家等社會微主體積極參與，通過設置“誠信商家專區”的方式，為各行業愛心企業搭建展示公益形象的平臺，讓群眾在參與志愿活動的同時享受商家提供的便民服務，實現了志愿服務與企業的良性互動，探索出志愿服務可持續發展的新路徑。

活動堅持需求導向，聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，將學雷鋒做志愿落細、落小、落實，著力打造永不落幕的“民心工程”。

精準對接需求，讓服務更有溫度。提前摸排群眾需求，精準設置了理發、家電維修等“雷鋒攤位”，以及義診、法律咨詢等專業服務區。這些看似微不足道的“微服務”，恰恰切中了群眾日常生活中的“急難愁盼”。通過把服務送到“家門口”，讓群眾在“趕集”中感受到實實在在的溫暖，真正做到了“群眾需求在哪里，志愿服務就延伸到哪里”。

注重成果轉化，讓機制更趨長效。為避免“一陣風”式服務，市委社會工作部著力推動“菏美”志愿服務品牌向體系化、常態化發展。一方面，將分散的志愿力量整合入庫，形成專業服務隊；另一方面，探索建立“群眾點單—中心派單—志愿者接單—社會評單”的閉環機制，確保服務精準匹配、效果可溯。通過這一機制，推動全市志愿服務活動月月有主題、周周有活動、長年不斷線，讓雷鋒精神在菏澤大地蔚然成風，讓“志愿紅”成為城市的永恒底色。

菏澤日報記者 胡德光