春運39天
(2026年2月2日—3月12日)
白云機場累計接送旅客1019萬人次
成為全國首個
春運超過千萬旅客的機場
創歷史紀錄
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作為T3航站樓投用后的
首個春運“大考”
白云機場春運數據亮眼
2月22日、2月23日
單日接送旅客分別為
28.34萬人次、28.64萬人次
接連刷新機場單日客流量歷史紀錄
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01
花韻:嶺南年味扮靚空港
這個春運,白云機場將花城春色與廣府民俗深度融入出行場景,讓旅客在出發與抵達間,第一時間邂逅“廣東過年”的獨特魅力。
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T2航站樓“上新”825㎡裸眼3D大屏,《醒獅獻瑞》《廣貨行天下》等主題畫面以震撼視覺效果,成為旅客打卡首選;萌趣IP“大灣雞”化身“新春使者”,在出發大廳開展快閃互動,與小朋友牽手、為旅客送上拜年手勢,每一個瞬間都充滿歡聲笑語。醒獅騰躍、英歌舞展演、長隆巡游、粵劇快閃、揮春送福等輪番登場,非遺傳承人現場剪紙贈福,讓航站樓變身“流動的民俗劇場”,不少旅客駐足拍攝,直呼“還沒出機場,就先感受到了濃濃的廣東年味”。
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T3航站樓全新打造的廣貨市集人氣爆棚,廣式臘味、老字號糕點、“大灣雞”主題文創等特色產品集中亮相,旅客既能現場品鑒嶺南風味,也能隨手選購伴手禮。“把廣東年味帶回家”,成為這個春運白云機場最溫暖的注腳,也讓“請到廣東過大年”的邀約,隨千萬旅客飛向全國各地。
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02
智行:T3首秀保障暢行
作為本次春運的“新生力量”,T3航站樓的首次春運保障表現亮眼,白云機場依托智慧科技與高效接駁,破解大客流出行難題,彰顯灣區樞紐的硬核實力。
春運期間,T3航站樓全流程自助服務系統高效運轉,60臺自助值機設備、安檢21臺雙門自助核驗設備持續發力,59臺人工/自助可轉換設備根據客流實時切換,讓旅客值機、安檢平均等候時間顯著縮短。“第一次在新航站樓坐飛機,自助辦理特別快,航站樓很漂亮,身處其中都是一種享受。”來自湖南的旅客張先生對T3連連點贊。
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交通接駁的“無縫銜接”,讓“快行慢游”成為現實。T3專屬配套的城際鐵路“白云機場東站”高效運行,實現城際鐵路與地鐵的快速換乘。從軌道交通到航站樓,從登機口到行李提取,各環節的高效銜接,都讓春運旅途更具溫暖。
03
溫情:暖心服務守護歸途
春運期間,白云機場以“春風服務”為底色,推出系列服務舉措,舉辦系列文化活動,為旅客提供舒適、溫馨的出行氛圍,讓每一段歸途都充滿溫情。
T2、T3航站樓的漢服執勤,刷頻各大平臺熱搜榜。T2航站樓的“宋服衛士”身著宋代形制服飾,以優雅的叉手禮致意,用“客官,這邊請”的古風問候做引導,讓嚴肅的安保環節多了一份溫柔與莊重,不少外國旅客主動上前合影,感受中華傳統文化的魅力。T3航站樓防爆檢查工作人員身著唐裝,圓領袍衫配織錦紋樣,襦裙搭飄逸披帛,廣袖輕拂間盡顯風雅。
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針對特殊旅客,白云機場升級“五通服務”,首乘旅客、孕婦、殘障人士等憑專屬標識,可享受全流程優先保障;問詢柜臺的手語翻譯機,為聽障旅客搭建起溝通橋梁;團隊“全流程管家”預約服務,精準滿足多樣化出行需求。這個春運白云機場還在“綠馬甲”志愿者服務團隊基礎上組建“藍馬甲”服務標桿團隊,首批61名業務骨干,穿梭在三座航站樓的關鍵點位,為首次乘機的老人講解流程、幫帶娃旅客提拿行李……他們是航站樓內最亮眼的“暖心符號”。
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來源|白云機場
編輯|蔡澤純
校對|牟元凱
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