在昌平回龍觀街道瑞旗家園二區(qū)社區(qū),幾個(gè)熟悉的身影總是頻繁出現(xiàn)在一位獨(dú)居聾啞老人家中,幫老人處理瑣事、排憂解難。她們是社工趙婧婧、羅榮華、宋曉文,也是社區(qū)“巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿者。一塊巴掌大的寫字板,跨越無(wú)聲的障礙,搭起她們與老人溝通的橋梁,也成為她們七年溫情守護(hù)的見(jiàn)證。
今年70多歲的劉女士,因聽力語(yǔ)言障礙,常年生活在無(wú)聲世界。兒子與老伴相繼離世后,雖有年邁的弟弟牽掛,但因距離和身體原因,也難常伴左右。劉女士自身患有慢性病,需要長(zhǎng)期服藥,日常瑣事也無(wú)人搭手,生活面臨諸多困難。
2019年的一次走訪,讓三位社工了解到劉女士的情況,便主動(dòng)擔(dān)負(fù)起照料老人的責(zé)任。老人沒(méi)有手機(jī),三位社工就成了老人的“專職跑腿員”,每月定期到銀行幫她取生活費(fèi),繳納天然氣、水電費(fèi);劉女士的弟弟幫她開好藥品,也會(huì)按時(shí)寄到居委會(huì),由社工送上門;社區(qū)每年組織免費(fèi)體檢,社工也會(huì)提早通知老人,體檢時(shí)全程陪同,細(xì)致記錄下醫(yī)囑,一一寫在寫字板上。
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社工幫老人充電費(fèi)
不僅如此,三人還是老人的“應(yīng)急維修員”,水龍頭漏水、蓮蓬頭堵塞、頂燈損壞……只要?jiǎng)⑴坑龅诫y題,她們總會(huì)及時(shí)出現(xiàn),用小小的寫字板與劉女士溝通,安撫她的情緒,想盡辦法幫忙解決。去年冬天,劉女士家的壁掛爐突然出現(xiàn)故障,屋內(nèi)溫度驟降,老人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。三人接到消息后,立刻趕到老人家中,一邊在寫字板上寫下“別著急,我們來(lái)解決”,一邊分工聯(lián)系維修師傅,通過(guò)遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo),經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)試,終于修好了壁掛爐,讓屋內(nèi)恢復(fù)了暖意。
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社工幫老人修理壁掛爐
與老人同住一棟樓的羅榮華,更是老人的貼心“守護(hù)者”。無(wú)論白天黑夜、酷暑寒冬,只要接到劉女士的求助,羅榮華總會(huì)第一時(shí)間出現(xiàn)。一次深夜,劉女士出門倒垃圾忘帶鑰匙,被鎖在門外,羅榮華立馬趕了過(guò)去,幫她聯(lián)系開鎖師傅,陪她等待,確認(rèn)老人安全進(jìn)屋后,她才放心離開。
這樣的應(yīng)急幫扶,七年來(lái)發(fā)生過(guò)無(wú)數(shù)次。“一開始,劉女士對(duì)我們的幫助還有所戒備,有時(shí)還會(huì)拒絕。”趙婧婧回憶道,但經(jīng)過(guò)日復(fù)一日的陪伴和悉心照料,三人已經(jīng)成為了劉女士最信任的人,“每次離開時(shí),她總會(huì)拉著我們的手,執(zhí)意把我們送到電梯口,直至電梯門關(guān)閉了才轉(zhuǎn)身回家。”
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社工幫老人取錢
“你們就像我的女兒一樣!”“有你們?nèi)齻€(gè)閨女真好!”這是劉女士在寫字板上寫過(guò)最多的話,真切的話語(yǔ)里藏著老人深深的感激。“其實(shí)我們做的都是些微不足道的日常瑣事,算不上什么大事。”宋曉文真誠(chéng)地說(shuō),“但只要平時(shí)我們多跑幾次、多幫一把,劉阿姨就能少些難處,多些安心,這就足夠了!”
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社工幫老人換水龍頭
來(lái)源:北京日?qǐng)?bào)
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