3·15在行動 | 你“養龍蝦”了嗎？普通用戶必看避坑指南→

近期，“養龍蝦”在網絡上成為熱議話題。這只“龍蝦”并不是餐桌上的美食，而是一款名為OpenClaw的開源AI智能體，因其圖標形似紅色龍蝦得此名。而網友在電腦、手機等設備上部署使用OpenClaw則稱為“養龍蝦”。

這款軟件火熱的原因是什么？

普通用戶“養龍蝦”要注意些什么？

《中國消費者報》記者對此進行了調查

理想很豐滿，現實很骨感！

“龍蝦”不怎么好養

什么是“養龍蝦”（OpenClaw）

一般人工智能工具多用于聊天對話、解答問題，OpenClaw相當于給AI裝上“手腳”，可以聽從指令，一鍵完成任務。

• 普通AI是“動口不動手”，使用者讓它寫郵件，它只能提供文字內容，但復制粘貼、發送還得自己來；

• OpenClaw是“動口+動手”，接到指令，它可以打開軟件、操作文件、做表格、發郵件，全程自動執行，不用使用者碰鼠標鍵盤就能獨立完成。而且使用者和OpenClaw的每一次互動都會被記錄下來，并形成持久記憶，久而久之便成長為一個更智能的專屬AI助手。

聽起來是不是很心動

然而

實際嘗鮮過程中

不少用戶卻頻頻遇阻

江蘇南京市民朱女士向記者坦言：“在社交平臺看到相關演示后心動不已，本想靠‘龍蝦’解放雙手整理文件資料，結果連安裝都搞不定。教程里全是‘Python環境’‘端口映射’這類技術術語，我根本弄不懂，本想借此省事，結果，折騰了兩天仍未完成本地部署，最終只能放棄。”

身為軟件公司老板的陳先生則遭遇了權限失控問題，他告訴記者：“我花了一下午裝上OpenClaw后，讓它整理分析報告，結果它誤刪了D盤的合同備份，還擅自訪問我電腦里的其他文件夾。”陳先生表示，“養龍蝦”的自動化能力雖吸引人，但權限邊界模糊讓他缺乏安全感，“感覺把電腦鑰匙交給了陌生人，不敢再在工作設備上嘗試”。

記者在社交平臺注意到，類似反饋不在少數，有用戶吐槽“安裝教程對普通人太不友好”，有人反映“剛安裝就彈出陌生權限申請”，還有人曬出AI誤操作導致文件丟失的截圖。

官方預警提醒隱私安全

消協發布消費提示

隨著“養龍蝦”熱度持續攀升，3月8日，工業和信息化部網絡安全威脅和漏洞信息共享平臺發布安全預警，提示OpenClaw部分實例在默認或不當配置下存在較高安全風險，易引發網絡攻擊、信息泄露等問題。國家互聯網應急中心同步發布風險提示，呼吁相關單位和個人強化安全防護。

南京計算機學會秘書長王繼鋒在接受記者采訪時表示：“對普通用戶而言，‘養龍蝦’的核心風險在于權限失控。”OpenClaw具備自主操作電腦、訪問文件、調用系統資源的能力，若配置不當或被惡意誘導，可能越權讀取聊天記錄、證件照片、支付憑證等敏感數據。

日前

山東省消費者協會發布消費提示

提醒消費者使用時謹慎授權

堅持最小權限原則

從官方渠道獲取。不掃不明二維碼、不安裝非官方內測泄露安裝包。

理性看待技術價值。當前多數產品處于測試、開源迭代階段，相關廠商普遍表示，建議在非主力設備使用，其復雜任務成功率有限，產品功耗與穩定性仍待優化。消費者應清醒認識到，嘗鮮不等于剛需，便捷不等于無風險，不要被“全能自動”“完全無需人工監管”等宣傳誤導。

嚴控系統權限。遵循“最小夠用”原則，審慎授予全盤讀寫、短信、通訊錄、相冊、支付、定位等敏感權限，高敏操作建議設置二次確認、生物驗證、超時拒絕執行機制，避免自動執行轉賬、下單、刪改文件等不可逆操作。

隔離環境使用。開源框架建議在備用機、測試機、隔離虛擬機/云主機部署，不用于存儲工作秘密、財務數據、身份信息；不下載非官方插件、第三方“技能包”，防范供應鏈惡意代碼竊取API Key、賬號密碼。

警惕“AI幻覺”誤操作。智能體可能因理解偏差執行錯誤指令，重要文件、系統配置、業務數據等務必人工復核，避免自動刪改、誤發、誤操作造成不可逆損失。

透明計費、理性投入。此類產品開源框架多免費，但需外接大模型API，按Token數量或調用量計費，任務復雜度與消耗量相關（任務越復雜，Token消耗量越多）。消費者應注意廠商是否明示定價標準、計費規則、封頂額度、服務停用及退費路徑等，仔細核對后再決定是否使用。

看清服務承諾。在使用前，應了解經營者披露的測試狀態、功能邊界、穩定性、功耗、兼容機型、隱私政策，警惕經營者以“內測”“技術測試”等為由免除依法應承擔的質量安全保障與售后責任，避免自身權益受損。

留存憑證、依法維權。妥善留存下載記錄、授權記錄、計費賬單、指令日志、錯誤截圖、與經營者/客服的溝通記錄等材料，留存期限建議至服務終止后3到6個月。

遇到以下侵權情形時

消費者應及時進行維權

• 經營者夸大AI智能體功能，宣稱“100%任務成功率”等，實際使用中功能與宣傳嚴重不符；

• 未經用戶明確授權，AI智能體越權訪問、讀取、傳輸個人信息（含通訊錄、相冊、支付信息等），或存在個人信息泄露、被非法倒賣等情況；

• 服務突然中斷、擅自關停，未提前通知用戶，也不履行善后義務；

• 產品穩定性極差，頻繁出現故障、卡頓，影響正常使用且拒不整改。

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/薛晶晶 尹訓銀

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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