吉華街道發布“園小二”服務方案，與企業共話高質量發展

（中國改革報 莊志斌 通訊員 王靜文 姜皓迪）3月13日上午，深圳市龍崗區吉華街道中海信創新產業城，一場關于企業與服務的對話在此展開。

這是一個被粵語語境賦予雙重吉祥寓意的日子——“3·13”諧音“生意生”，寓意生意興隆；也可解讀為“山一山”，寓意政企攜手翻山越嶺。在這個特別的日子里，吉華街道用一份全新的“園小二”服務方案，向轄區100余位企業家傳遞了一個樸素而堅定的信號：在這里，服務不是口號，是每一天的日常。

“園小二”：一個稱呼背后的服務哲學

“園小二”——這個聽起來有些謙卑的稱呼，正是吉華企業服務的核心密碼。

大會現場，《吉華街道“園小二”企業服務工作方案》正式發布。方案緊扣龍崗區“4+6+N”現代化產業體系建設與“3+5”企業服務體系要求，構建起“1+6+44+N”服務體系：1個街道企業服務中心統籌調度，6大核心服務類別覆蓋企業全生命周期，44支由街道、社區、園區三級人員組成的“園小二”服務隊伍筑牢一線服務主體，N名助企行干部作為“首席服務官”提供全流程支撐。這是一個試圖將服務觸角延伸到每一家企業門口的網格。

“我們想做‘永不打烊的便利店’。”一位街道干部這樣解釋。便利店的特點是：近、快、隨時在。這正是吉華對企業服務的理解——不追求轟轟烈烈的“大場面”，而是把一件件小事做扎實。

吳汶芮是街道級“園小二”代表。她在分享中講述了一個細節：為了幫一家企業租賃場地、辦理審批問題，她跑遍了物業、園區、職能局三方，最終在兩天內解決了企業的燃眉之急。“不是什么驚天動地的大事，但企業說‘謝謝’的時候，覺得值了。”

中海信投資控股有限公司副總裁李莉則從園區視角分享了經驗。作為產業載體，中海信聚集了上百家企業，如何讓它們“進得來、留得住、長得大”？答案在園區級“園小二”的日常中：為企業匹配空間、對接資源、協調訴求，讓每一家入駐企業都有固定的“雙重服務員”跟進。去年，她多次向集團申請專項政策支持，成功引進跨境電商上市公司子品牌企業，承租面積6000平方米，預計創造產值80億元。今年，園區正積極申報區級“人工智能產業園”和“園區出海綜合服務平臺”，希望吸引更多優質企業落戶吉華。

企業代表優艾智合機器人CEO張朝輝的故事，則讓在場者看到了服務的另一面。這家從初創成長為國家級專精特新“小巨人”的企業，在吉華經歷了從幾個人到幾百人的蛻變。“對優艾智合而言，吉華不只是辦公地，更是創新根據地、成長孵化地、信心發源地。”

吉華街道工商聯（商會）會長周南在發言中分享了商會的成長。過去一年，得益于優良的政商關系，吉華商會凝聚力持續增強，吸納13家優質企業入會，會員結構涵蓋國企、央企及行業龍頭，同時搭建銀企對接、產業協同平臺，引導會員企業積極參與“百千萬工程”，在慈善公益、鄉村振興中踐行社會責任。

硬核數據背后的“軟功夫”

從數據上看，2025年的吉華交出了一份服務企業的扎實答卷：為73家企業匹配產業用房、為6家企業對接優質地塊、推動空氣湃等重點項目4個月內快速落地；80名骨干干部掛點286家重點企業，全年對接2129家次、解決訴求241條；為17家企業匹配1.2億元貸款資金，“龍i企”平臺訴求辦結率100%。

而這些數字背后，是無數個具體而微的瞬間。

有一家企業急需擴張空間，街道帶著他們看了7處廠房，從白天看到傍晚，最終找到了合適的落腳點；有一家初創團隊資金緊張，服務專員主動對接銀行，幫他們拿到了第一筆貸款；還有一家企業對惠企政策“找不到、讀不懂”，街道組織專人上門輔導，逐條解讀申報條件，最終幫他們成功申請到首筆技改補貼。

“服務企業，從企業反映的最瑣碎、最具體的小事做起，把‘小事辦實、實事辦好’。”這是吉華街道反復強調的一句話。用細節溫暖企業、用服務打動企業——這種“聚焦把事做成想辦法”的堅持，正在轉化為企業的信任。

據統計，2025年吉華街道新增國家級專精特新“重點小巨人”1家、專精特新中小企業36家、國家高新技術企業36家。每一項數據的背后，都對應著一個個企業從初創到壯大、從追趕到領跑的鮮活歷程。

為企業搭場景：讓好技術在“家門口”落地

如果說傳統的企業服務是“給政策”“給資金”，那么吉華正在探索一種新的可能——“給場景”。

大會現場，一個細節引人注目：優艾智合、卡德克斯、盛達同澤等10家企業的創新產品整齊陳列——專為新手設計的PROTOS穿越機套裝、可實現頭部追蹤的FPV頭追云臺、搭載實時翻譯功能的AI眼鏡、基于多模態大模型與具身智能技術的下一代家庭陪伴機器人……吸引了眾多與會者駐足。這些產品中，有些已經在吉華的街巷樓宇間落地應用。

“我們提出并踐行‘為企業搭場景’。”一位街道負責人解釋道，好技術需要“練兵場”，好產品需要“試驗田”。街道主動對接轄區內園區、景區，讓本土企業的技術在家門口驗證、在自留地成長。

去年9月，街道走訪海恩安全公司時了解到，企業有很好的AI巡檢機器人技術，卻一直找不到合適的應用場景；與此同時，深業物業正為片區精細化管理難題發愁，急需智能化設備助力。一邊有技術、一邊有需求，“園小二”主動當好“紅娘”，推動雙方達成合作，在金蘋果園區對面道路上投放AI巡檢機器人。現在，這臺機器人每天巡檢10公里，識別違規行為20余宗，為街道節省了60%以上的人力。

去年，吉華還推動卡德克斯、海恩安全等企業成功擴租擴產，促成唯酷光電新產品等在轄區實現首發應用。這種“場景紅利”，正在成為吉華吸引企業的新磁極。

在龍崗區“All in AI”戰略部署的引領下，吉華產業生態構建步伐加快：出臺《鴻蒙AI智賦吉華工作方案》，打造14個“吉智矩陣”應用場景；在全區率先發布3D原生三年行動計劃，為人工智能新賽道明確路徑；發布全國首個玉雕設計AI大模型“星福匠”，將傳統設計工作時間從數日壓縮至數分鐘，降低試錯成本30%以上；建成全區首個“低空經濟產業園集聚空間”，全街道集聚低空經濟企業16家、AI及上下游企業34家。

從數據到場景，從硬功夫到軟服務，吉華正在用扎實的行動書寫答卷。今年恰逢街道成立十周年——十年，足以讓一粒種子長成大樹，也足以讓一個城區從藍圖走向現實。站在十周年的新起點上，這場大會是一次集結，更是一次出發。“人人都是園小二、當好企業娘家人”，這句樸素的承諾，正在成為吉華與企業之間最堅實的信任紐帶。