成都局集團公司發布最新消息

3月13日，為期40天的2026年鐵路春運圓滿落下帷幕。

春運期間，成都局集團公司始終堅持以人民為中心的發展思想，錨定“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”工作目標，旅客發送量實現穩步增長，春運任務圓滿完成。

春運數據一覽

截至3月13日，春運累計發送旅客5919.6萬人次，同比增加218萬人次，增幅3.8%； 日均開行旅客列車2030列，高峰日加開列車561列，單日開行總量達2250列，運力投放再創新高。

客流高峰態勢強勁，2月21日至23日， 成都局集團公司連續三天刷新春運單日旅客發送量紀錄 ，單日最高發送旅客207.9萬人次，同比增加23.7萬人次，增幅12.9%；2月24日至3月2日， 成都東站旅客發送量連續7天位列全國高鐵站第一 。

重慶北、攀枝花南、畢節、遵義等 42個車站春運期間單日客發均突破歷史紀錄 ，成都西、達州、萬州北、貴陽北等 142個車站創春運客發新高 ，充分展現西南鐵路強勁的運輸保障能力。

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擴容運力

面對務工流、探親流、學生流、旅游流多重疊加、交織高峰的出行態勢，成都局集團公司充分發揮客運中心籌備組功能，推行“固定配置+動態調配”合署辦公模式，精準實施“一日一圖”，全力構建高效運力保障體系。

動車組列車配屬規模達517組，創歷年春運之最，依托盤興高鐵新線資源，首次開行務工專列；加密延安、包頭等方向動車組開行頻次；優化滬昆、貴廣高鐵大站快車開行方案；累計開行夜間動車3991列，創歷年之最，客流高峰期動態加開華南、華東、西安等方向夜間動車，加密成渝雙城至粵港澳大灣區動臥列車，最大限度匹配旅客出行需求。

盤興高鐵、渝廈高鐵重慶東至黔江段等新線新站客流帶動效應顯著，站車協同優化服務、擴容運力，以高鐵動能助力地方文旅融合發展。

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旅客滿意

在運力擴容的同時，成都局集團公司兼顧不同旅客出行需求，持續升級普速列車服務品質，常態化開行公益性“慢火車”，打造“熊貓專列”特色主題旅游專列，兼顧高效出行與邊遠地區、少數民族地區民生保障，織密覆蓋城鄉的民生出行網。

智慧賦能讓旅途更便捷。

春運期間，成都東站首次投用客運服務機器人，實現刷臉、語音問詢與檢票口精準指引；啟用遺失身份證自助領取終端、智能失物招領柜，30秒即可完成自助取證，大幅提升旅客自助服務效率。

票務服務持續惠民，依托大數據動態調配票額，試行12306誤購限時免退票費政策，推行差異化票價，開通老年人電話購票專屬通道，讓購票更省心、更暖心。

服務品質全面提檔升級。

成都局集團公司大力推廣靜音車廂服務，細化夜間動車備品、燈光、廣播等差異化保障；在全局85個車站增設免費充電設備，26個車站新增站臺候車座椅，拓展“輕裝行”寄遞、寵物托運、禁限品郵寄等便民服務。

管內53個車站規范設置“綠色”（急客\愛心）通道，在7個全路公布便捷換乘車站的基礎上，在全局31個車站提供便捷換乘服務，列車臥具實行“一客一換”、獨立包裝，全面提升列車衛生間環境，讓旅客出行更舒適、更舒心。

聚焦重點群體暖心護航。

春運期間成都局集團公司開行務工專列32列次，惠及旅客約1.8萬人次，開行規模為歷年較高水平；重點車站開設務工人員購票專窗，精準助力務工人員返崗復工。

每日組織500余名青年志愿者進駐重點車站，開展客流引導、重點幫扶等志愿服務；在成都東、重慶北、貴陽北站打造“新春照相館”文化服務品牌，用光影定格團圓，讓旅途充滿溫情。

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保障有力

春運期間，成都局集團公司牢牢守住安全底線，強化安檢查危、客流組織、設備運維、極端天氣應急處置等關鍵環節管控，確保運輸安全平穩有序。

同步統籌抓好電煤、糧食、化肥等重點民生物資運輸，保障中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車穩定開行，以鐵路硬核運力支撐西南地區經濟社會高質量發展。

40天堅守

40天護航

2026年春運

成都局集團公司以充足的運力

精細的服務、嚴密的保障

交出了一份

旅客滿意、保障有力的春運答卷

用責任與擔當

溫暖了萬千旅客的

團圓路

來源：成都局集團公司融媒體中心

文字：胡志強

編輯：蔣利萍