梧州市交管部門(mén)“放管服”改革延伸服務(wù)一線觀察

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讓車(chē)管所駛向百姓“家門(mén)口”

——梧州市交管部門(mén)“放管服”改革延伸服務(wù)一線觀察

□廣西法治日?qǐng)?bào)記者 李繼遠(yuǎn) 通訊員 張君玲

“沒(méi)想到，不到3小時(shí)就拿到牌照了。”剛剛拿著嶄新行駛證的陳先生對(duì)梧州安順達(dá)服務(wù)站“一站辦”服務(wù)贊不絕口。以前新購(gòu)車(chē)上牌，得在檢測(cè)站和車(chē)管所之間跑兩三趟，至少要花費(fèi)兩天時(shí)間，現(xiàn)在檢測(cè)站能“一站式”快速搞定。

公安交管服務(wù)，一頭連著道路安暢，一頭牽著百姓生活。當(dāng)“去車(chē)管所”曾是梧州市民辦理業(yè)務(wù)的唯一印象時(shí)，路途遠(yuǎn)、排隊(duì)長(zhǎng)、停車(chē)難便成了無(wú)形的“門(mén)檻”。如今，“通道式查驗(yàn)”便民措施、“警郵合作”便民服務(wù)點(diǎn)、車(chē)駕管社會(huì)服務(wù)站、一窗式通辦、四個(gè)減免、延伸服務(wù)……自深入推進(jìn)公安交管20項(xiàng)“放管服”改革以來(lái)，梧州市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)以為民之心，行簡(jiǎn)政之道，開(kāi)便利之門(mén)，大力弘揚(yáng)事事“馬上辦”，人人“釘釘子”的精神，不斷創(chuàng)新工作舉措，在便民服務(wù)上不斷發(fā)力，讓改革紅利實(shí)實(shí)在在惠及百姓。

不再只跑車(chē)管所，服務(wù)站成了“鄰居”

2026年3月13日上午，梧州市安順達(dá)機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站大廳里，暖意融融。LED大屏上滾動(dòng)播放著業(yè)務(wù)辦理指南，圖文并茂的宣傳展板前，幾位剛購(gòu)車(chē)的市民正駐足觀看。

“以前聽(tīng)說(shuō)辦過(guò)戶(hù)得去近10公里的旺甫，一來(lái)一回大半天就沒(méi)了?，F(xiàn)在從店里提了車(chē)，走兩步到這里就能上牌，前后不到半小時(shí)?！闭谵k理新車(chē)注冊(cè)的市民陳先生對(duì)記者感嘆。他口中的“這里”，并非傳統(tǒng)印象中位于高新區(qū)的車(chē)管所，而是去年4月剛剛建成的安順達(dá)機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站。

這家服務(wù)站的開(kāi)設(shè)，是梧州公安交管部門(mén)落實(shí)“放管服”改革的一個(gè)縮影。長(zhǎng)期以來(lái)，受傳統(tǒng)觀念影響，不少群眾誤以為辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)只能去設(shè)在高新區(qū)的車(chē)管所?！叭罕姷男枨笤谀睦?，服務(wù)的窗口就延伸到哪里?！蔽嘀菔泄簿纸煌ü芾碇ш?duì)車(chē)輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)長(zhǎng)黃衛(wèi)駿告訴記者，為了打破單一的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)限制，車(chē)管所積極推動(dòng)社會(huì)力量參與，構(gòu)建“家門(mén)口的車(chē)管所”。

在安順達(dá)服務(wù)站，記者看到，業(yè)務(wù)大廳設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛查驗(yàn)工位，工作人員正熟練地為二手車(chē)交易車(chē)輛進(jìn)行預(yù)錄入。而在龍圩區(qū)，早在2021年5月便啟用了郵政機(jī)動(dòng)車(chē)登記服務(wù)站，覆蓋龍圩區(qū)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)約70個(gè)自然村、近29萬(wàn)人口。

目前，梧州市區(qū)已形成以安順達(dá)、龍圩郵政等骨干站點(diǎn)為核心的便民服務(wù)矩陣，將車(chē)管服務(wù)的觸角延伸至群眾身邊。

“以前去車(chē)管所辦業(yè)務(wù)，光是路上就要花將近一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在服務(wù)站就在家附近，走路幾分鐘就到?！闭谵k理摩托車(chē)年檢的李先生笑著對(duì)記者說(shuō)。這一個(gè)個(gè)開(kāi)進(jìn)社區(qū)的服務(wù)站，成了百姓家門(mén)口的“車(chē)管鄰居”。

放得下接得住，社會(huì)力量辦出“車(chē)管標(biāo)準(zhǔn)”

服務(wù)站雖然是社會(huì)力量承辦，但辦理標(biāo)準(zhǔn)是否和車(chē)管所一樣？監(jiān)管會(huì)不會(huì)“缺位”？面對(duì)記者的疑問(wèn)，正在安順達(dá)服務(wù)站巡查的值日警官李健兵給出了答案。

“別看場(chǎng)地是企業(yè)的，但每一筆業(yè)務(wù)都在我們眼皮子底下辦?！崩罱”钢髲d角落的高清攝像頭介紹，服務(wù)站的查驗(yàn)區(qū)、業(yè)務(wù)大廳都接入了公安網(wǎng)專(zhuān)線，實(shí)時(shí)受車(chē)管所監(jiān)管中心監(jiān)控。工作人員均經(jīng)過(guò)車(chē)管所統(tǒng)一培訓(xùn)，持證上崗；車(chē)輛查驗(yàn)必須由持有查驗(yàn)員證書(shū)的專(zhuān)業(yè)人員操作。

這種“派駐+巡查+數(shù)據(jù)監(jiān)管”的模式，確保了業(yè)務(wù)下沉但監(jiān)管不松勁。正在辦理二手車(chē)過(guò)戶(hù)的蕭祖強(qiáng)對(duì)此深有體會(huì)：“以前聽(tīng)說(shuō)找‘黃?！趴?，現(xiàn)在窗口工作人員主動(dòng)幫我核對(duì)信息，后臺(tái)民警遠(yuǎn)程審核，流程透明，根本不用找別人代辦?！彼岬降摹耙淮笆芾?、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”，正是服務(wù)站推行的集成服務(wù)模式——資料齊全的群眾只需在一個(gè)窗口提交材料，便可完成受理、審核、制證全流程。

據(jù)了解，目前安順達(dá)服務(wù)站可辦理國(guó)產(chǎn)小微型客車(chē)、摩托車(chē)的新車(chē)注冊(cè)、二手車(chē)轄區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)讓登記、抵押登記等大部分機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)；而龍圩郵政服務(wù)站則憑借網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋廣的優(yōu)勢(shì)，除了大型汽車(chē)登記業(yè)務(wù)外，基本實(shí)現(xiàn)了車(chē)駕管業(yè)務(wù)的全覆蓋。這種“車(chē)管所主導(dǎo)、社會(huì)力量參與、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)”的模式，不僅釋放了警力，更讓群眾在購(gòu)車(chē)、賣(mài)車(chē)的“第一時(shí)間”就能辦結(jié)業(yè)務(wù)，真正做到了“就近辦、一次辦”。

黃衛(wèi)駿大隊(duì)長(zhǎng)表示：“‘放’不是一放了之，而是要放得下、接得住、管得好。我們?cè)谕苿?dòng)服務(wù)下沉的同時(shí)，監(jiān)管手段同步升級(jí)，確保群眾在任何網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，享受的都是同樣的‘車(chē)管標(biāo)準(zhǔn)’?！?/p>

指尖上的車(chē)管，電子證照背后的“改革紅利”

如果說(shuō)服務(wù)站解決了線下的“最后一公里”，那么“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務(wù)”則打破了時(shí)空的界限。

在安順達(dá)服務(wù)站的等候區(qū)，工作人員正手把手教群眾使用“交管12123”APP。“您看，處理違章、駕駛證審驗(yàn)等現(xiàn)在手機(jī)上就能辦，還能‘學(xué)法減分’。”在工作人員的指導(dǎo)下，市民廖先生幾分鐘就辦結(jié)了一筆違章業(yè)務(wù)?！耙郧疤幚磉`章起碼半天，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就行，確實(shí)省心?！?/p>

不僅是違章處理，電子證照的普及更是讓群眾享受到“亮證”的便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前梧州全市已有大量群眾通過(guò)“交管12123”申領(lǐng)了機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證和行駛證電子憑證，紙質(zhì)證照與電子證照的同權(quán)壁壘被打破。無(wú)論是辦理車(chē)輛登記、保險(xiǎn)理賠，還是抵押貸款，掏出手機(jī)“亮碼”即可。

自2023年起，梧州車(chē)管所不斷致力落實(shí)各項(xiàng)車(chē)駕管“放管服”便民利民措施。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)和特殊群體，流動(dòng)檢測(cè)線、自助服務(wù)終端正逐步進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)學(xué)校。3月10日下午，記者在采訪車(chē)管所的黨員民輔警們深入長(zhǎng)洲區(qū)平浪村時(shí)，將服務(wù)送到革命老區(qū)群眾的田埂上、家門(mén)口。在藤縣，摩托車(chē)駕駛證考試“一日通”和“送檢下鄉(xiāng)”讓農(nóng)村群眾在家門(mén)口就能考證、年檢；在岑溪，隨著大業(yè)鎮(zhèn)警郵服務(wù)站的開(kāi)通，近30萬(wàn)農(nóng)村群眾享受到了“家門(mén)口的車(chē)管服務(wù)”。

黃衛(wèi)駿表示：“‘放管服’改革沒(méi)有終點(diǎn)，我們要打破壁壘，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，更要讓企業(yè)感受到公安服務(wù)的溫度與效率。”他介紹，車(chē)管部門(mén)正持續(xù)深化警企聯(lián)動(dòng)，除了將服務(wù)窗口前移，還將聯(lián)合檢測(cè)機(jī)構(gòu)為基層民警、勞動(dòng)模范、醫(yī)護(hù)人員等群體提供免費(fèi)檢測(cè)等優(yōu)惠服務(wù)，讓便民惠警的覆蓋面更廣、更有溫度。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑?！辈稍L結(jié)束時(shí)，黃衛(wèi)駿表示，改革沒(méi)有完成時(shí)。隨著“15分鐘車(chē)管服務(wù)圈”的不斷完善，梧州交管部門(mén)將繼續(xù)圍繞群眾的需求、企業(yè)的訴求，讓“放管服”的紅利轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感和滿(mǎn)意度。

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審 核：黎永森 梁永堅(jiān)

編 輯：張君玲

校 對(duì)：石桂暉

素材來(lái)源：平安廣西網(wǎng)、梧州市公安局交通管理支隊(duì)車(chē)輛和駕駛?cè)斯芾泶箨?duì)

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