阿勒泰的極光，為何落在了用戶的調色盤里？

阿勒泰的極光

為何落在了用戶的調色盤里

“過度承諾”策略，實際上是東風奕派將售后服務成本前置為用戶關系維護成本。

撰文┃張箐箐

編輯┃許 麗

設計┃良文文

出品┃汽車現場 AutoScene

“要是能把極光穿在咱們的車上，該多好啊！”這是一位跟隨東風奕派車隊前往新疆阿勒泰追尋極光的車主，在零下幾十度的冰天雪地里脫口而出的愿望。

傳統汽車研發邏輯里，一款新車色的決策，往往要經歷很長時間的市場調研、色彩趨勢研判和成本測算。但東風奕派的選擇是：聽用戶的。

于是，歷經無數次的車漆調校，比肩豪車的8層涂層，終于將阿勒泰紅色極光的靈動與閃耀，復刻在了奕派008的車身上。全新“極光紅”專屬配色不僅是一款新車色，更是用戶創意與車企工程化能力的一次同頻共振。

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用戶想要，用戶得到

奕派008為用戶推出“春野套裝”

3月14日“白色情人節”這一天，一年一度的πDay東風奕派用戶大會如期舉辦。沒有枯燥的技術參數宣講，沒有高高在上的品牌布道，舞臺中央，是來自全國各地的車主代表，東風奕派似乎在用這樣的方式向外界宣告：我們早已把“以用戶為中心”從口號變成了產品戰略的源代碼。

當極光落入千戶苗寨，一場屬于“奕家人”的春日派對，正在悄然改寫這家央企新勢力與用戶之間的關系定義。在這場派對上，東風奕派重磅推出“奕家人”用戶IP，三款與用戶共創的新車——奕派008“極光紅”版、奕派007閃現版、納米01Cross迎來同期首發，并帶來五大服務權益和系列尖叫福利。

通過三款煥新車型的發布，我們可以清晰地看到東風奕派一條用戶需求場景化落地的產品邏輯主線。

針對多口之家戶外出行痛點，奕派008專門推出“春野套件”：固定側踏板解決了老人孩子上下車的不便，車頂橫桿行李架拓展了露營裝載的空間，放電插排讓戶外生活真正實現電氣化。這些看似微小的改進，若非源于真實用戶的日常“吐槽”，產品經理恐怕很容易忽略掉。

對于性能控玩家來說，奕派007閃現版的推出，更像是一次改裝文化的“正名之戰”。“以前玩改裝，總覺得外國的月亮比較圓；現在新能源時代，咱們自己的車，反而更懂國內改裝玩家的需求。”資深改裝玩家胡逸然的這句感慨，道出了無數CDM（中國本土汽車文化）擁躉的心聲。

這款移植自ETCR“六冠王”戰車性能、搭載冠軍團隊專業底盤調校、與用戶共創的“電御紫”車色、擁有俯沖式X凌厲前臉和獵裝頂翼的官方改裝定制車型，不僅讓改裝愛好者的天馬行空獲得了“合法身份”，更標志著中國品牌汽車從滿足出行到承載個性的價值躍遷。

另有瞄準都市女性AB面人生的納米01Cross，精準捕捉了一個長期被忽視的需求——在T臺上精致優雅的模特，周末同樣渴望開著車去山野攀巖。

首發亮相的改裝共創版車型 納米 01Cross ，新增 “蒼山灰”車身顏色， 取自大理蒼山原石的歲月質感， 搭配同級唯一無邊框車門等設計元素，以及高通 8155車機芯片，既 保留了城市出行的精致體面 ， 又彰顯了戶外探索的原始氛圍 。

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“船與水”的新敘事

東風奕派營銷事業部總經理 余岳峰

兩年前的3月14日，在大唐芙蓉園，智雅型動轎跑奕派007奏響了“央企新勢力”進擊主流新能源市場的序章；一年前的3月14日，在西子湖畔，東風奕派 發出了“科技不炫技， 實用即正義” 的宣言；如今，在凱里千戶苗寨，我們又見證了東風奕派的最新共創成果，以及各項福利的有效落地。

“品牌就像一艘船，用戶就像載船的水，我們珍視每位家人的發聲。”東風奕派營銷事業部總經理余岳峰這番話令人印象深刻。如果說產品共創還只是東風奕派“以用戶為中心”的形式呈現，那么“奕家人”IP的發布及其背后的服務體系重構，則是這一理念的深層革命。

除產品煥新外，東風奕派還帶來“奕路安心”五大服務承諾：購車7天內，因產品主要零部件質量問題，可無損失退換車；車輛問題不過夜，1小時答復處理意見，24小時提供解決方案；服務不滿意免單，非營運車自費維保，服務后24小時內申請，最高免單額5000元；若質保范圍內出現故障，不限里程免費救援；單程30km內，免費上門取送車，全年可享6次。

拆解這些承諾，會發現“含金量”遠超行業標準。例如，“車輛問題不過夜”意味著售后服務體系的響應速度必須達到互聯網級別；“服務不滿意免單”更是將評價權完全交還給用戶，倒逼每一個服務觸點精益求精。

這種“過度承諾”策略，實際上是東風奕派將售后服務成本前置為用戶關系維護成本，率先在新能源汽車市場，建立起了一道以信任為基石的差異化壁壘。

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37%增速背后的四重引擎

產品譜系的精細化運營帶來更多增量用戶

在“奕家人的春日派對”開啟前，奕派科技還公布了一組亮眼的銷量數據：1-2月，累計銷量達36205輛，同比增長37%。在競爭白熱化的當下，這樣的增速絕非偶然。

首先是技術底蘊的深厚積淀。作為東風自主乘用車板塊的主力軍，奕派科技承襲東風57年造車底蘊，建立起六大技術基座：量子架構、馬赫動力、天元智艙、天元智駕、造型美學與感知品質。這些“技術貨架”上的硬核儲備，在用戶愈發關注車輛安全與可靠性的當下，正在轉化為實實在在的信任投票。

其次是組織效率的重構。一體化管理“研產供銷服”全價值鏈，讓奕派科技實現了“用戶需求第一時間上車”的效率革命。用戶問題10分鐘響應、1小時出方案、1天閉環解決的“三個一”工程，證明了這家央企新勢力的速度運轉。

再者是產品矩陣的精準卡位。從聚焦家庭出行的奕派008，到瞄準性能控的奕派007，再到覆蓋城市精致出行的納米01，三款車型幾乎覆蓋了15萬～20萬元級新能源市場最主流的消費人群。而此次三車同步上新，則預示著產品譜系的精細化運營將為奕派科技帶來更多增量用戶。

另有海外布局的悄然加速。目前，奕派科技 出口版圖已覆蓋德國、尼泊爾、智利、馬來西亞等 40多個國家和地區 。其中， 納米 01 穩居 2025年中國香港小型車市場TOP1 。海外市場 的 持續深入 ，意味著東風奕派 科技 正在為中長期增長 開辟 新的戰場。

站在春天的跑道上

Auto Scene

2026年，東風奕派鎖定年銷18萬輛目標，并將推出3款全新車型和5款改款車型，全面覆蓋家庭出行、城市通勤等多元場景需求。

而比產品數量更重要的是，東風奕派正在用實際行動證明一件事情：智電時代下，“央企新勢力”不僅可以造好車，還可以構建起有溫度、有黏性的用戶生態。

當車主自發創作的微電影在大屏幕上播放，當全國車友會會長并肩合影，你會發現，奕派科技關于“船與水”的故事，正在變得具象化——用戶的每一份熱愛都能被看見、被回應、被陪伴。

未來，伴隨奕派007閃現版3月28日上市、納米01 Cross二季度上市，東風奕派將持續以用戶共創為核心驅動力，不斷豐富產品矩陣、迭代智能體驗、拓展出行場景邊界。

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