叩開一扇門，打開一扇窗 ——“廣州媽媽愛心計劃”服務千萬家

守護，在萬里之外，也在家門之內

一個尋常的下午，陽光透過老榕樹的葉子灑在巷口。婦聯的工作人員、中國人壽“廣州媽媽愛心計劃”專員，還有社區里熟悉的街坊姐妹，敲響了李姐家的門。

“李姐，我們來看看您！氣色好多啦！”

李姐笑著迎大家進屋。去年九月，她在一次體檢中被確診為子宮原位癌。那段日子，身體的不適和治療的費用像兩塊石頭，壓得她喘不過氣。所幸，她曾在2024年3月參與了兩份“廣州媽媽愛心計劃”。確診后，中國人壽的專員很快主動聯系上她，從提交完整資料到幫扶金到賬，整個過程順暢高效——29600元送到了她手中，其中24000元是確診關愛金，5600元是住院津貼。這幫扶金實實在在地緩解了治療期間家里的開支壓力。

“真沒想到，自己參與的一份愛心，能在最難的時候幫回自己。”李姐拉著大家的手，眼里有光。

李姐的故事，是“廣州媽媽愛心計劃”日常守護的一個縮影。而這份守護的力量，在更緊急的時刻，會顯得更加深切。

跨越山海的回應

去年11月，一則令人揪心的消息從海外傳來：巴厘島發生嚴重交通事故，造成部分中國籍游客傷亡。經緊急核實，其中一位遇難者，正是“廣州媽媽愛心計劃”的參與者。

事故發生不久，中國人壽第一時間啟動了重大突發事件應急機制。跨越山海的響應隨即展開——開通理賠“綠色通道”，成立專項小組，專員們帶著清晰的指引和沉靜的關懷，主動協助家屬整理材料、辦理手續。最終，遇難者家庭收到了25萬元的身故安撫金。

這筆錢，無法撫平失去至親的傷痛，卻在這個家庭最搖搖欲墜的時刻，穩穩地托住了生活的底線，解決了最現實的后顧之憂。

從應對萬里之外的突發悲劇，到陪伴一位街坊姐妹走過康復之路，“廣州媽媽愛心計劃”的守護，既有快速響應的果斷，也有細水長流的溫度。

雪中送炭

一組有溫度的數字

這份溫度，是由無數個“她”匯聚而成的。

“廣州媽媽愛心計劃”是廣州市婦聯關愛服務婦女兒童家庭的公益項目。2012年開始實施，以零參與門檻、廣救助范圍等特點，為一大批需要幫助的婦女緩解燃眉之急，減輕患病家庭的經濟壓力，贏得了廣大婦女的認可。

截止2025年12月，“廣州媽媽愛心計劃”累計參與已達372萬人次，發放幫扶金超過1.45億元，惠及婦女兒童1.19萬人次。其中，第五期“廣州媽媽愛心計劃”為1644位婦女兒童送上了2965萬元幫扶金，平均每人獲得約17848.6元的幫助。這些數字背后，是一個個被緩解的燃眉之急，是一個個家庭重新舒展的眉頭。

每一份參與，都是一份無聲的守護；每一次幫扶，都是一次愛心的回流。

心靈驛站

守護情緒里的那道“坎”

除了看得見的幫扶，還有一些守護，藏在電話線的另一端。

前段時間，“廣州媽媽愛心計劃”的心理咨詢熱線接到這樣一個求助：“親戚們快上門了，那些關切又帶著好奇的目光，我真不知道該怎么面對。”

電話那頭的聲音透著焦慮。心理咨詢團隊耐心傾聽后，和她一起梳理了一份簡單好懂的“安心指南”——教她如何友善又明確地回應問候，如何在需要時得體地歇一歇、調整狀態，還分享了幾種放松身心的小方法。團隊特別提醒：在人際往來的熱鬧里，也別忘了每天給自己留一點獨處的時間，哪怕只有十分鐘，讓心境沉下來、緩一緩。

這大概就是“廣州媽媽愛心計劃”最動人的地方：她給予的，不僅是應對疾病的保障，更是照進日常的光。在你需要的時候，總有人愿意聽你說話，陪你找辦法，讓你重新獲得面對生活的力量。

叩開一扇門

打開一扇窗

叩開一扇門，是走近你；打開一扇窗，是讓陽光照進來。

在廣州，這份愛心計劃就像一座橋，連接著千千萬萬個“她”。她們中有的是參與者，有的是受助者，有的后來又成了街坊鄰里口中的“熱心人”。也許有一天，敲開家門的，就是曾經被溫暖過的李姐；而透過那扇窗，你能看見，這座城市的溫度，從來都在。

在每一個平凡或不平凡的日子里，“廣州媽媽愛心計劃”始終在——安靜地、持續地，守護著這座城市里每一位平凡而堅韌的女性。

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