河南
——中國太保壽險駐馬店中心支公司開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動
為深入踐行金融為民理念，切實維護金融消費者合法權益，3月13日，中國太保壽險駐馬店中心支公司緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，組織開展“3·15”金融消費者權益保護教育集中宣傳活動，把金融消保知識送到群眾身邊。
活動現場，公司設立宣傳咨詢臺，懸掛主題橫幅、擺放科普展板，向過往市民發放金融消費者權益保護手冊、防范非法集資、反保險欺詐、個人信息保護等宣傳資料。工作人員以“以案說險”形式，用通俗易懂的語言講解金融消費者八項基本權利，重點提示非法代理退保、虛假理財宣傳、電信網絡詐騙等高發風險，耐心解答群眾關心的投保理賠、保單服務、正規維權渠道等熱點問題，為老年群體、新市民等重點人群提供一對一咨詢指導。
活動同步開展總經理接待日專場服務。公司總經理王鵬現場傾聽客戶心聲、回應客戶訴求，與市民面對面溝通交流，詳細了解群眾在保險服務、理賠辦理、權益保障等方面的意見建議，對群眾提出的問題現場答疑、現場協調、現場跟進，以“高管零距離、服務更走心”的實際行動，切實提升消費者獲得感、幸福感與安全感。
本次戶外宣傳以“面對面、零距離、接地氣”的方式，將金融知識普及與風險警示相結合，有效提升了市民風險識別與自我保護能力，進一步拉近了保險服務與群眾的距離。
下一步，中國太保壽險駐馬店中心支公司將持續踐行“責任、智慧、溫度”的太保服務，把消費者權益保護融入日常經營全流程，常態化開展金融知識“五進入”活動，以更規范的服務、更務實的舉措守護群眾財產安全，助力營造安全、清朗、放心的金融消費環境。
（馬孟華）
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