上海女子按摩被猥褻,店家說跟我沒關(guān)系
劉女士怎么也沒想到,花一百多塊錢按個摩,能把自己按進噩夢里。
去年12月2號晚上11點,她走進上海靜安區(qū)新閘路那家鄭遠元修腳店。年底加班累得腰酸背痛,想著找個正規(guī)連鎖店放松一下,應該不會出啥事。
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結(jié)果出大事了。
按著按著,手就不老實了
給她按摩的是個男技師,姓張,1982年生人。
剛開始還挺正常,按肩膀、按后背,劉女士都快睡著了。結(jié)果按著按著,這人的手就開始往不該去的地方摸。
劉女士醒了,說師傅你按錯地方了,我只按肩背和腿。
那人跟沒聽見一樣,手沒停,還變本加厲。一把掀開劉女士的上衣,然后把她衣服全扒光了,接著就是亂摸。
劉女士事后跟律師說,當時整個人都是懵的,根本反應不過來。等回過神來,拼命推開那人,穿上衣服就跑出去報警了。
警察來得很快,把張某帶走了。后來行政處罰決定書下來,張某被拘留4天。
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人抓了,事沒完
劉女士以為,人抓了,接下來就該談賠償了。精神損失費、誤工費、醫(yī)藥費,還有店家的道歉,總該有吧。
結(jié)果她想多了。
她去找店里,店里的態(tài)度很干脆:那個技師已經(jīng)被我們開除了。他做的事是他個人行為,跟我們店沒關(guān)系。你要賠償,找他去。
劉女士氣笑了。人是你店里的員工,穿的是你店里的工服,用的是你店里的包間,結(jié)果你跟我說跟你沒關(guān)系?
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店里的回復更硬了:我們有合同,合同寫得清清楚楚,員工個人行為店里不負責。
劉女士找的律師姓陳。陳律師聽了這事,直接說:別聽他們扯淡,法律不是這么寫的。
《民法典》第1191條寫得明明白白:用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的,由用人單位承擔侵權(quán)責任。
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什么叫執(zhí)行工作任務?張某是在上班時間、在店里、穿著工服、給顧客做按摩的時候出的事,這要不是“執(zhí)行工作任務”,那啥叫?
至于店里說的“合同約定”,陳律師說那就更扯了。你跟員工簽的合同,那是你們倆的事,管不著受害者。你合同里寫“員工闖禍店里不管”,這種條款拿到法院去,法官都不帶正眼看的。
還有一點:你開的是按摩店,顧客躺你店里衣服都脫了,你就得保證她的人身安全。結(jié)果你店里員工把顧客侵犯了,這叫“未盡到安全保障義務”,這筆賬也得算你頭上。
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店家的態(tài)度,比事本身還讓人上火
其實這種事,雖然惡心,但如果店家態(tài)度好點,該道歉道歉,該賠償賠償,可能也就過去了。
但鄭遠元的態(tài)度,讓這件事徹底炸了。
3月16號,媒體集中報道這事。記者去問鄭遠元總部,得到的回復跟門店一模一樣:技師被開除了,崗前培訓過,這事是個人行為,賠償找技師本人,我們不管。
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有網(wǎng)友扒出來,鄭遠元在全國開了9000多家店,員工7萬多人,年服務客戶1億多人次。這么大的連鎖品牌,出了事就這態(tài)度?
更有人翻出以前的報道,說鄭遠元以前就被曝光過,硬說顧客有灰指甲,讓人做項目花錢。
網(wǎng)友炸了
這事在網(wǎng)上傳開后,評論區(qū)徹底熱鬧了。
有人說:這邏輯要是成立,那銀行員工卷款跑路,銀行說個人行為你找他去?酒店保潔偷東西,酒店說她個人行為你找她去?這不扯呢嗎。
有人說:9000多家店,7萬多員工,這么大的攤子,出事是概率問題,怎么處理才是態(tài)度問題。
也有人替店家說話的:技師個人的錯,憑啥讓店里背鍋?
馬上就有人懟回去:技師沒在你店里上班?沒穿你店里的工服?沒在你店里給客人按摩?這要跟你沒關(guān)系,那啥跟你有關(guān)系?
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還有人說了一句挺扎心的:那些還在鄭遠元辦卡的顧客,那些沖著“連鎖品牌正規(guī)”才敢躺下的女顧客,看完這事,還敢閉眼嗎?
劉女士這事,到底該怎么辦
陳律師說,目前還在跟店家交涉。如果談不攏,就只能起訴。
起訴的話,被告肯定是鄭遠元這家店,不是那個技師。因為法律規(guī)定得很清楚,員工執(zhí)行工作任務造成損害,單位負責。
至于那個技師,行政拘留4天已經(jīng)完了。如果劉女士追究,可以再告他刑事犯罪,但這需要傷情鑒定,需要證據(jù),需要時間。
陳律師說,其實這種事最難的不是打官司,是當事人心里那道坎。大晚上一個人躺在包間里,被人扒光了亂摸,那種恐懼和屈辱,不是幾張鈔票能抹平的。店家的態(tài)度這么冷,等于在人家傷口上撒鹽。
說幾句大實話
這事說到底,不復雜。
你開店的,顧客在你店里出了事,你就得負責。這是天經(jīng)地義的事。你把責任往員工身上一推,說這是個人行為跟我沒關(guān)系,聽著就讓人來氣。
是,技師是個人,他做的是個人行為,這沒錯。但他是在你店里、穿著你的工服、用你的包間、以你員工的身份干的這事。你把店門一開,招人進來上班,你就得為他們的行為兜底。這年頭,哪個行業(yè)能保證員工個個都是圣人?出了問題怎么處理,才是真正考驗一個品牌的時候。
鄭遠元開了9000多家店,能做到這么大,肯定有兩把刷子。但這件事的處理方式,暴露了一個問題:他們可能只想著怎么把店做大,沒想過怎么把人做好。
還有那些辦卡的顧客,也得多留個心眼。連鎖品牌不代表啥,工服也不代表啥,門面也不代表啥。真正能保護你的,只有你自己。感覺不對勁,立馬喊停,立馬走人,立馬報警。
劉女士這事,希望最后能有個公道。不是為了那點賠償,是為了讓那些想著“出了事推給個人就行”的店家知道:
你推不掉,法律不答應,輿論也不答應。
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