宜興開展“3·15”主題活動 聚焦品質(zhì)消費筑牢維權(quán)防線

3月15日，是第44個“國際消費者權(quán)益日”。為深入貫徹中消協(xié)2026年“提升消費品質(zhì)”年主題精神，宜興市消費者權(quán)益保護委員會、宜興市市場監(jiān)督管理局在宜興萬達廣場聯(lián)合主辦 “3?15” 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動，以多元舉措傳遞維權(quán)理念、優(yōu)化消費環(huán)境。

食品安全是消費品質(zhì)的底線，更是民生福祉的核心。活動當天專門舉行外賣騎手食品安全監(jiān)督員聘任儀式，這一舉措是宜興市市場監(jiān)督管理局深化監(jiān)管模式創(chuàng)新、推動監(jiān)管力量下沉的重要實踐。在前期已成功聘任2批外賣騎手的基礎上，經(jīng)過嚴格遴選再次吸納一批責任心強、熟悉餐飲行業(yè)運營流程、扎根一線服務的外賣騎手加入食品安全監(jiān)督隊伍。

外賣騎手作為城市“流動哨兵”，具備流動性強、接觸面廣、熟悉商圈及社區(qū)餐飲點位的獨特優(yōu)勢，他們每日穿梭于大街小巷，往返于各類餐飲門店與消費者之間，能夠第一時間發(fā)現(xiàn)餐飲門店后廚衛(wèi)生不達標、食材存放不規(guī)范、從業(yè)人員操作不規(guī)范等潛在安全隱患，比傳統(tǒng)監(jiān)管模式更具時效性、精準性，有效打通了食品安全監(jiān)管“最后一公里”，填補了傳統(tǒng)監(jiān)管難以覆蓋的盲區(qū)死角。

據(jù)了解，宜興市市場監(jiān)督管理局始終將消費者權(quán)益保護工作擺在突出位置，通過強化監(jiān)管執(zhí)法、健全維權(quán)體系、深化特色創(chuàng)建，持續(xù)擦亮宜興消費環(huán)境“金字招牌”。2025年共受理各類咨詢、投訴、舉報近2萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超1100萬元；共查辦各類案件1200多件，查處預付卡違法案件、自行車違法改裝案件60多件，制定《紫砂器具網(wǎng)絡交易投訴處理指引》，消費糾紛調(diào)解成功率超80%，安全有序的市場消費環(huán)境更加穩(wěn)固。同時，累計建成消費服務站點130余家，推動1500余家經(jīng)營者承諾線下無理由退貨，為安全有序的消費環(huán)境筑牢基礎。

活動立足民生需求，打造了集宣傳、服務、體驗于一體的消費維權(quán)平臺，讓品質(zhì)消費理念深入人心。現(xiàn)場播放了國家市場監(jiān)管總局維權(quán)新規(guī)宣傳片，幫助群眾明晰維權(quán)路徑、掌握維權(quán)方法。工作人員詳細介紹了2026年“3·15”系列活動布局，包括“TAO最宜興 春風來宜”促消費、網(wǎng)絡餐飲食品安全“你點我檢”等特色活動，既豐富消費場景，也讓市民在參與中提升消費體驗。與此同時，2025年宜興市消費維權(quán)典型案例正式發(fā)布，通過真實案例以案釋法，既警示經(jīng)營者堅守誠信底線，也引導消費者增強自我保護意識、規(guī)避消費風險。值得關注的是，宜興市消防救援局聚焦消防產(chǎn)品這一特殊安全商品，在現(xiàn)場專門開設“辨真?zhèn)巍けＦ桨病毕佬麄鲾偽唬μ嵘忻駥ο喇a(chǎn)品的識假辨假能力，筑牢消防安全消費防線。

此次3·15系列活動實現(xiàn)全域覆蓋，市消保委17個分會同步行動，結(jié)合轄區(qū)實際，深入社區(qū)、商圈、校園、企業(yè)等重點區(qū)域，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦專題講座、開展上門服務等多種形式，將品質(zhì)消費理念與維權(quán)知識送到群眾身邊，實現(xiàn)宣傳無死角、服務零距離，讓維權(quán)服務真正扎根基層、貼近民生。