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不少醫(yī)美愛好者發(fā)現(xiàn)自己變得摳摳搜搜,不愿再豪擲上萬元做一次熱瑪吉,而是開始尋找“性價比更高”的醫(yī)美項目。
就連那些每個機(jī)構(gòu)都想爭搶的高凈值消費(fèi)者,也變得“摳門”,曾經(jīng)一年能打四五針膠原蛋白的客戶,現(xiàn)在一年打一兩針都算多的了。
文 |常芳菲
編輯 |西打
運(yùn)營 |步鳥
醫(yī)美大戶,也開始摳摳搜搜
項目開始前,醫(yī)生遞來一個玩偶,示意如果覺得太疼的話,可以使勁捏。
林曉慧拒絕了。她是資深醫(yī)美愛好者,自認(rèn)這么多年做了那么多項目,臉上什么大風(fēng)大浪沒見過。即便是上了麗珠蘭水光針這種公認(rèn)的“酷刑”,她都一聲沒吭。這次做的Onda不過是小小一個光電項目,小菜一碟。
探頭頗有些迷惑性,上臉那一刻“冰冰涼涼”,她一度還盤算著應(yīng)該能在這里睡上半個鐘頭。幻想很快破碎,她開始后悔拒絕了那個玩偶。儀器顯示瞬時能量已經(jīng)達(dá)到了90千焦,她立刻疼哭了。那是一種全新的痛感,好像自己變成了鐵板上烤透的五花肉,“連牙根都是燙的”。
醫(yī)生問要不要把能量降低一點(diǎn),林曉慧為了最好的效果,索性心一橫,“別管我,能受得了”。想變美,總是要付出些代價。好在20分鐘的“燒烤”后,換來了鏡子里自己清晰的下頜線。
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▲圖 /《以美之名》
原本,她還有另外一個選擇——熱瑪吉。作為一項通過射頻能量刺激皮膚深層膠原蛋白再生,從而達(dá)到緊致提拉效果的抗衰項目,近年來它備受醫(yī)美愛好者追捧。但這一次,30歲的林曉慧沒怎么猶豫就選擇了Onda,原因很簡單,這個項目的價格只需要熱瑪吉的十分之一,“千把塊,買不了上當(dāng)”。
像林曉慧一樣,不少醫(yī)美愛好者發(fā)現(xiàn)自己變得摳摳搜搜,不愿再豪擲上萬元做一次熱瑪吉,而是開始尋找“性價比更高”的醫(yī)美項目。作為一種光電儀器,Onda可以通過微波加熱脂肪層,達(dá)到溶解面部脂肪、輕度提升輪廓的效果,因為效果相近、價格卻便宜不少,也被叫做“熱瑪吉平替”。
在此之前,林曉慧嘗試過各種所謂的“熱瑪吉平替”,但一直踩坑。比如同樣抗衰的激光項目歐洲之星Fotona 4D和射頻緊膚項目熱拉提,單次價格雖然只需要3000元左右,但想要在一年內(nèi)保持住這種狀態(tài),至少需要連做3次,“價格和熱瑪吉相比,瞬間就沒了優(yōu)勢”。
張璐做醫(yī)美銷售許多年了。過去,客人找她咨詢時,訴求和項目都不太一樣,有的想花五六千元剌一個雙眼皮,有的心心念念,就想打一次“童顏針”(一種再生材料針劑,用于面部抗衰)。但從去年下半年以來,Onda成了張璐私信里的高頻詞,她隱隱覺得,風(fēng)向變了。
對預(yù)算有限的年輕人來說,變美的需求還在,賬單卻經(jīng)不起再拉長。在各種條件的約束下,為了達(dá)成核心的目標(biāo),她們不得不有策略地做出取舍。
有人拋棄了高價項目,也有人打定主意,只薅羊毛。36歲的于萌,已經(jīng)好幾個月沒走進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的大門。直到幾天前,銷售在微信里告訴她,之前累積的項目積分可以直接兌換成膠原槍。
于萌心動了。她當(dāng)然明白,這是一種常見的銷售套路,單價800元的膠原槍免費(fèi)打只是個引流的“餌”,為的是吸引她持續(xù)付費(fèi)。走進(jìn)機(jī)構(gòu)大門之前,她反復(fù)告訴自己,“別想讓我再掏一分錢”。
心理攻防戰(zhàn)很快上演。于萌的武器是打造自己的人設(shè),素顏出現(xiàn)在醫(yī)美銷售面前,讓她們看到自己為生活奔波的“疲憊感”。銷售見狀,很快釋放了善意,和她聊了不少和消費(fèi)無關(guān)的護(hù)膚、化妝建議。最后,雙方都知道該嘮“正經(jīng)事”了,銷售開始根據(jù)她的面部狀態(tài),推薦包含光電和注射項目的年卡。計算器啪啪按完,一頓折扣打下來,“只需要32800元”。
于萌不著急拒絕,只說先做完贈送的膠原槍。離開之前,她才告訴銷售,最近一段時間工作不穩(wěn)定,實(shí)在沒那么多閑錢。她絲毫不會為此內(nèi)耗,“醫(yī)美和買包一樣,消費(fèi)不起愛馬仕,背個Coach也不丟人”。
不惜贈送免費(fèi)的項目來喚醒用戶,許多機(jī)構(gòu)也察覺到這一屆年輕人們雖然愛美,但更心疼錢。2025年,咨詢公司羅蘭貝格聯(lián)合美團(tuán)醫(yī)美發(fā)布了《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》,其中數(shù)據(jù)顯示,醫(yī)美現(xiàn)有用戶正變得越來越年輕,26歲-35歲人群合計占比達(dá)60%。參與的人數(shù)越來越多,但客單價在下滑,光子嫩膚、水光針、玻尿酸等等平價的醫(yī)美項目,占比達(dá)到55.3%。
在醫(yī)美行業(yè)工作超過10年,張璐坦言,今年才真的感受到“錢難賺”。低價引流的項目,等來的只有薅羊毛的年輕人。而那些每個機(jī)構(gòu)都想爭搶的高凈值消費(fèi)者,也變得“摳門”,曾經(jīng)一年能打四五針膠原蛋白的客戶,現(xiàn)在一年打一兩針都算多的了。
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▲圖 /《莎拉的真?zhèn)稳松?/p>
踩下剎車
在醫(yī)美上踩剎車,大多數(shù)人都經(jīng)歷了一些決定性的時刻。
對林曉慧來說,是看到賬單的瞬間。去年,她照例去醫(yī)美機(jī)構(gòu)打光子嫩膚。銷售推薦起公司新推出的5萬元儲值卡,折扣相當(dāng)劃算。林曉慧趕緊拒絕,堅稱自己絕對花不完。
可能正是這句話激發(fā)了銷售的斗志。對方立刻打印出林曉慧前一年的賬單——算上熱瑪吉、注射的各種針劑和日常秒殺的身體保養(yǎng),林曉慧一年花了接近7萬元。
數(shù)字?jǐn)[在面前,不容她抵賴。她在腦海里快速把這筆錢兌換成一套體面的金飾、一輛代步車或一只頂奢皮包。屬實(shí)嚇了一跳。看來科技不止點(diǎn)亮生活,也粉碎了鈔票。就從這一刻開始,她決定不再這樣“大手大腳”。
也有人是在某個時刻突然發(fā)現(xiàn),花了大錢的醫(yī)美項目,實(shí)際踩了坑。何云是80后,從小就對美有自己的標(biāo)準(zhǔn)和要求。生完孩子之后,她覺得自己好像遭遇了斷崖式衰老,一瞬間“所有的皺紋都跑出來了”。
她決定先對法令紋下手。機(jī)構(gòu)醫(yī)生告訴何云,這種紋路是年齡增長帶來的。隨著皮膚彈性下降、蘋果肌下方的筋膜松弛,臉部出現(xiàn)了法令紋。醫(yī)生給出的解決方案,乍聽之下相當(dāng)有道理——治療分兩步走,先提升、再填充。用超聲炮收緊皮膚,再注射長效玻尿酸,填充在淺表脂肪層上,改善紋路。
而美自然要付出代價。醫(yī)美機(jī)構(gòu)的超聲炮一次需要一萬元,一支2毫升的喬雅登玻尿酸就需要16800元。何云治療了兩次,一次注射兩針喬雅登,前后花了將近10萬元。但結(jié)果讓她相當(dāng)失望。從床上坐起來的那一刻,看到鼻唇之間依然明顯的紋路,她就知道,錢算是白花了。
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▲花了大錢的醫(yī)美項目,也會踩坑。圖 / 視覺中國
這還不是最痛苦的時刻。如果說法令紋填充只是讓何云失望,淚溝的醫(yī)美效果干脆讓她“生氣”。2022年,何云選擇注射了當(dāng)時非常流行的“熊貓針”(復(fù)配玻尿酸),用來填充淚溝。效果立竿見影,眼下的凹陷一下子就膨起來。
但沒過太久,注射的副作用漸漸顯現(xiàn)。她清楚地記得那是2023年的春節(jié),回到老家,家人看著何云,追問她是不是年底沒休息好,“黑眼圈怎么這么重?”她這才發(fā)現(xiàn)自己像是被人打了兩拳,眼下一團(tuán)烏青。
其實(shí),這是一種常見的“丁達(dá)爾現(xiàn)象”。當(dāng)日常的光線照射膠體,會出現(xiàn)一條發(fā)亮的通路。光線散射之后,肉眼看上去會顯得皮膚發(fā)藍(lán)、發(fā)黑。從這個時候開始,何云決定減少對醫(yī)美的投入,只做那些“最傳統(tǒng)、最安全的項目”。
而更多人這幾年開始醫(yī)美降級,因為一種穩(wěn)定性的消失。
2023年,于萌從之前的美元基金離職,跳槽到了另一家投資機(jī)構(gòu)。她看的項目從消費(fèi)品,徹底轉(zhuǎn)向了硬科技;去的地方也從香氣馥郁的門店,變成了郊區(qū)的工廠。變化最劇烈的還是收入——月薪獎金幾乎對半砍,她意識到“高增長的好日子過去了”。
節(jié)省開支的第一步就是降低醫(yī)美的頻率,把每個月去一次,改成一個季度。緊接著就是詳細(xì)列出自己的預(yù)算。她想得很清楚,一年的基礎(chǔ)水光針消費(fèi)能控制在2000元以內(nèi),一次抗衰的熱瑪吉需要一萬元,再打一次膠原蛋白,算下來一年的預(yù)算可以控制在2萬元左右。
客戶在降低自己的預(yù)算,另一邊,醫(yī)美機(jī)構(gòu)也開始相應(yīng)地降低成本。張璐所在的連鎖機(jī)構(gòu),今年開始把免費(fèi)贈送給求美者的銀耳羹,統(tǒng)一換成了礦泉水。
同步縮水的還有他們提供的情緒價值。不止一個求美者透露,今年的銷售們變得“勢利”起來。一旦判斷對方不是高收入人群,“連一個笑容都不想給”。最近,張璐開始頻繁遇到類似的客戶投訴。最生氣的一次她發(fā)現(xiàn)自家銷售在和客戶溝通的時候漫不經(jīng)心,全程低著頭玩手機(jī)。唯一增長的,是復(fù)盤業(yè)績的會議頻次——從每個月開一次,變成了每周回顧。
張璐見識過醫(yī)美的草莽時代。10年前,人們不知道醫(yī)美,只知道整容。大多數(shù)愛好者追求的效果,都是讓人一眼看出自己在臉花了大錢,否則就“虧了”。
當(dāng)時的大客戶主要分成兩類。第一種女性大多拿著一張韓國女星的照片,告訴她,只要能變成圖片上這樣,“花多少錢不重要”。而為此付費(fèi)的,通常是男性。機(jī)構(gòu)甚至統(tǒng)一培訓(xùn)過話術(shù),要求銷售把女性的美麗巧妙包裝成男性的成功,讓后者心甘情愿地買單。
第二種客戶是毫無醫(yī)美知識的女性創(chuàng)業(yè)者。最夸張的一位,差點(diǎn)一口氣在臉上打6針膠原蛋白。
而現(xiàn)在,這兩種人都消失了。
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▲圖 /《以美之名》
一切都看性價比
不得不承認(rèn),做醫(yī)美的體驗并不像想象中那么夢幻。每個人都要在風(fēng)險、收益的權(quán)衡中,作出抉擇。
一切醫(yī)美項目都有風(fēng)險。絕大多數(shù)時候,醫(yī)療行為考驗的都是醫(yī)生的“手感”。注射填充類的項目因為創(chuàng)面大,容易引起過敏、感染,最嚴(yán)重的情況甚至有可能引發(fā)血管栓塞。一旦醫(yī)生操作不當(dāng),將玻尿酸、再生材料注入血管,進(jìn)入了眼動脈和腦動脈,就會導(dǎo)致求美者失明、腦梗。
而光電類的抗衰項目,同樣依賴醫(yī)生的判斷。那些“翻車”案例,大多是因為醫(yī)生選擇的能量過大,或是儀器在臉上停留時間太長。就在幾天前,韓國女子組合AOA前成員權(quán)珉娥在麻醉中接受了光電治療,醒來就發(fā)現(xiàn)自己皮膚嚴(yán)重燙傷,表面不停滲液,水皰破潰之后,皮膚也一層層“剝落”。
Onda作為光電項目之一,在韓國大面積推廣還不到兩年時間,就和美版超聲刀、熱瑪吉一起,并稱為“抗衰三巨頭”。在韓國體驗一次Onda并不難,只需要確認(rèn)皮膚科開設(shè)了項目,提前在線上預(yù)約,就能“美”上一回。
但在國內(nèi),情況就變得復(fù)雜。和超聲刀一樣,直到今天,Onda的設(shè)備也沒有在國內(nèi)獲批上市。
我國把醫(yī)療器械分為三類,其中需要侵入體內(nèi)的醫(yī)療器械,包括水光針、光電類儀器,都需要第三類醫(yī)療器械注冊證。這是業(yè)內(nèi)公認(rèn)“最難拿的證”。因為需要更長的臨床實(shí)驗周期,審批過程至少需要3年。這意味著,除中國香港、中國澳門地區(qū)和中國臺灣之外,內(nèi)地絕大多數(shù)自稱可以提供Onda的機(jī)構(gòu),某種程度上都在“違規(guī)操作”。
林曉慧權(quán)衡利弊之后,還是決定冒險在國內(nèi)的機(jī)構(gòu)做Onda。最核心的原因還是性價比。她算了一筆賬,韓國皮膚科Onda的單次價格普遍在3000元至4000元,再算上往返機(jī)票、食宿,精打細(xì)算也得花上一萬元。而本地的醫(yī)美機(jī)構(gòu)“卷到”只需要1900元,就能做面中和下頜兩個部位。
她也不是只圖便宜,醫(yī)療安全也相當(dāng)重要。林曉慧一連淘汰了三四家不能掃碼驗證儀器真?zhèn)蔚臋C(jī)構(gòu),才“終于找到了正版Onda”。
去年,林曉慧第一次在朋友那里了解到這個項目,對方臉的變化成了無言的廣告——那是當(dāng)下最流行“皮貼骨”面容,雙下巴消失了,看上去像瘦了10斤。
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▲圖 /《濾鏡》
朋友推薦,效果第一,是醫(yī)美圈的傳播法則。同時,Onda看上去也完美契合打工人的需求,不破皮,也不必等待漫長的恢復(fù)期,“爬起來就能上班”。當(dāng)然,最核心的競爭力還是性價比。機(jī)構(gòu)有各自的收費(fèi)方式,但趕上大促,總能用一兩千元順利拿下。就算保持的時間短,連續(xù)做個兩三回,也不至于心疼。
打飛的去韓國醫(yī)美的年輕人越來越多,林曉慧也會為此動心。而這屆年輕人在搜集對比信息、親自體驗之后,總結(jié)出了最有性價比醫(yī)美方式。簡單來說,為了省錢,光電項目可以去韓國做。如果想要打水光針、“童顏針”這種注射項目,最好還是留在國內(nèi)。
經(jīng)驗通常來自各種失敗的嘗試。去年,林曉慧的同事張清去韓國打了一次長效水光(復(fù)配玻尿酸),換回了整整一年的郁悶。
張清沒有選擇“流水線”,特意找了提供一對一面診服務(wù)的“貴婦”機(jī)構(gòu)。她希望做完的效果盡量自然,哪怕看上去有些凹陷,也比過度填充的“饅化”好看。
張清再三囑咐翻譯轉(zhuǎn)達(dá)自己的擔(dān)憂,“千萬千萬別打多了”。但注射器掌握在醫(yī)生手上,當(dāng)針頭離開張清的皮膚,她發(fā)現(xiàn)鏡子里的自己成了一只晶瑩剔透的“包子”。區(qū)區(qū)幾毫升,同時打走了她的細(xì)紋和骨骼走向。而想要恢復(fù),她至少得等大半年。在她看來,這次“踩坑”最根本的原因還是兩地之間的審美差異——“韓國流行幼態(tài)飽滿,而我只想簡單地延緩衰老,提升皮膚質(zhì)感”。
對追求悅己的年輕人來說,選擇也在變多。國內(nèi)企業(yè)們終于捕捉到了這股醫(yī)美降級的風(fēng),決定以低價來搶奪年輕人。
過去一年,醫(yī)美行業(yè)充滿了戰(zhàn)爭的火藥味。新的競爭對手不斷涌進(jìn)醫(yī)美行業(yè)。幾個月前,京東開始加速布局線下,把醫(yī)美門店開進(jìn)了北京國貿(mào)。而在2025年4月,新氧轉(zhuǎn)型之后開出的“新氧青春診所”就直接打響價格戰(zhàn)。開始以每支4999元的價格,銷售普麗妍品牌的“童顏針”,后者在上游生產(chǎn)廠商的標(biāo)價高達(dá)1.68萬元。
短短兩個月之后,新氧青春診所又以每支5999元的價格賣起了另一個品牌艾維嵐的“童顏針”。而這款產(chǎn)品在廠商圣博瑪?shù)墓俜绞蹆r中,原本高達(dá)1.88萬元。相關(guān)的內(nèi)部人士在接受《經(jīng)濟(jì)觀察報》采訪時透露,新氧能拿到絕對低價,是因為機(jī)構(gòu)可以繞開生產(chǎn)廠家的直采渠道,從不同的經(jīng)銷商手中拿到更便宜的貨源。
不斷打出“骨折價”之后,新氧創(chuàng)始人金星還不忘向消費(fèi)者喊話,“我們的目標(biāo),是讓月薪只有3000塊的人,也能做得起童顏。”
有了朋友的前車之鑒,一向追求性價比的林曉慧反而不想打“童顏針”了,“萬一打壞了,溶解、修復(fù)也是一大筆錢”。
(文中人物均為化名。)
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▲圖 /《狼狽》
參考資料:
1、經(jīng)濟(jì)觀察報,《拒絕上游指導(dǎo)價之后,新氧低價從何而來》
2、第一財經(jīng),《萬元童顏針降至999元》
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