深夜驚魂，被剁肉聲吵醒……“一天到晚，腦子嗡嗡的”

砰砰砰的剁肉聲、臺球墜地后的彈跳聲、貨車上貨時的哐哐聲……長年累月讓樓上居民煩擾不已，投訴多了噪聲就小點兒，投訴一少，噪聲又回來了。居民呼吁相關部門牽頭協商降噪措施，持續督促商家整改。北京晚報記者前往居民投訴集中的小區實地調查。

多個噪聲源位于惠新苑小區5號樓底商。

擊球剁肉擾人清夢

運貨噪聲深夜驚魂

朝陽區惠新苑小區5號樓的多家住戶長期反映樓下底商的噪聲，說有生鮮賣場的剁肉聲、上貨叉車車輪碾過地板的哐哐聲，以及臺球廳臺球墜落地面的撞擊及彈跳聲……“一天到晚，腦子被噪聲震得嗡嗡直響。”居民王女士說，她曾連續十多天沒睡過一個好覺，“早上6點半樓下剁肉就開始了，砰砰砰個沒完。”

該超市每天8點半開始營業，但居民反映，工作人員常常提前開始剁肉、剁骨頭這類工作，特別是到特價促銷時，工作人員早上6點就開剁。“這家超市在樓下經營快20年了，之前還沒感到噪聲這么嚴重，可自2025年初又有一家臺球廳開業后，臺球廳的噪聲搞得我們晚上睡不好，一大早又被超市的剁肉聲驚醒，一天都沒法好好休息。”

由于緊挨著位于一層二層的底商，該棟樓三層住戶受噪聲影響最為嚴重，“有時四層、五層的居民也在微信群中反映噪聲大。”居民李女士說。

無獨有偶，家住海淀區今日家園13號樓的陳先生也飽受來自底商超市噪聲的困擾。“超市運貨聲音太大了。一是大車在樓下卸貨的噪聲，一是叉車載著貨物運輸時的噪聲。”陳先生提供了兩段噪聲錄音，在一段轟隆隆的噪聲中，記者聽到有孩子奶聲奶氣地說：“爸爸，是飛機，是飛機。”陳先生對此哭笑不得，他說噪聲讓一家老小不堪其擾。“有時晚上11點多，超市內叉車運貨的噪聲仍清晰可聞，第二天一早6點多又開始了。”

超市和臺球廳帶來多重噪聲

“像飛機飛過時的轟隆聲”

惠新苑小區5號樓與底商建筑連接為一體，三層及以上為住宅，以下為底商。噪聲源主要集中在5號樓底商的超市及臺球廳。

2月27日早上8點多，記者一進超市便聽到上貨車車輪碾軋地板的轟隆聲，以及碾過地磚縫隙的咯噔聲。記者觀察發現，該家超市的地面鋪設材料不一，主要通道是縫隙較小的大塊地板磚，而貨架之間的地面則由一塊塊小方磚鋪成，這些小方磚間拼縫較寬較深，堅硬的車輪一碾過就會發出較大的聲響。記者的背后傳來一陣轟隆聲，回頭看見一名員工正拉著幾箱飲料到貨架前補貨。

叉車載有重物時碾過小塊地磚哐哐聲震耳。

砰砰的剁肉聲則源于超市一層東南角的生鮮區。記者看到一位員工正舉著一把大刀砰砰地剁著案板上的骨頭，案板平放在一個不銹鋼支架上，外側還圍有半圈不銹鋼圍擋，刀高高舉起剁下來，砰砰聲中還夾雜著不銹鋼支架與圍擋的震響。“現在超市聲音比較雜，剁肉聲還能忍受，但他們早上6點多就開剁，特別讓人抓狂。”居民王女士說。

在一名居民的指引下，記者從超市餐飲區東側電梯上至底商二層，右轉便看到一家臺球俱樂部的招牌。進入臺球廳，只見20余張臺球案分成兩排鋪設開去，除了大廳，還另設有大小不同的單間。

記者看到， 臺球廳的部分地面鋪設了地毯。居民說，這是他們投訴后，臺球廳采取的降噪措施，但只在部分地面鋪地毯效果有限，“一些新手練球時，臺球還是會墜落到地板上并反復彈跳。”“臺球彈跳的噪聲是一串串的，而且不時響起。晚上孩子被驚醒后好不容易睡著，又被臺球掉落的聲音砸醒，第二天上課都沒精神。”

今日家園13號樓是一棟位于小區西南側的臨街樓，三層以上為住宅，底商是一家大型超市，地下二層為其倉庫。

2月27日下午，記者來到該樓，并走進超市取貨通道的小門。沿步梯下至地下二層，便聽到一陣轟隆隆的聲音。居民說，這正是大家在夜晚或是中午時聽到的叉車運貨的噪聲，“像飛機飛過時的轟隆聲。”

收貨部通道位于今日家園13號樓下，也是叉車將貨物送入超市倉庫的唯一通道。

叉車載著重物搬運上貨噪聲太大，居民盼換靜音輪叉車。

進入超市倉庫，記者看到多個木板架上碼著一箱箱瓶裝水，貨物堆放有一人高。木板架旁露著兩個長方形插口，方便叉車托運移動貨物。“貨物比較重，叉車托著往來運送，感覺整棟樓都在共振。白天我們也就忍了，可夜里10點多還在工作，太影響休息了。”居民陳先生說，這種噪聲有時會持續兩個小時。家里老人因噪聲震動睡不好，自從搬到這里沒多久就被確診為耳鼻喉功能紊亂，“至今一直在吃藥。”

多方介入協調

降噪整改不如人意

底商噪聲難耐，導致居民長期反復投訴。記者了解到，惠新苑和今日家園屬地的街道城管、社區及環保等多部門也曾多次介入，要求底商采取有效措施降低噪聲。

惠新苑小區5號樓下的超市不僅將超市內一層主要通道的小塊瓷磚改鋪為大塊地板磚，還多次要求工作人員推遲剁肉時間。該超市的工作人員告訴記者，他們為噪聲擾民表示歉意，并將繼續整改。

臺球廳在廳內兩排球案中的通道上鋪設了地毯，臺球廳負責人說：“入口處有3張臺球案，擺放位置正對著住戶樓下。有客人來時，我們盡量將客人引到里面的球案。”

海淀區生態環境局多次查看今日家園13號樓的噪聲源，督促商家采取降噪措施。該底商超市已更換2臺靜音輪叉車。該店負責人告訴記者，他們還在申請4臺靜音輪叉車，“不過靜音輪能否徹底消除影響，需要向專業部門咨詢。”該負責人還說，每天中午會盡量降低噪聲，“我們盡量保證晚上10點到次日早上7點不拉貨。”

盡管如此，不少居民對降噪效果還是不滿意，“噪聲還在反復出現。投訴多噪聲就能小點兒，投訴一少，噪聲又回來了。”

室內非固定設施噪聲檢測標準

仍存空白

記者調查發現，相關各方對底商噪聲都有一個疑問：噪聲究竟是否超標？如何整治才算合格？

海淀區生態環境局相關負責人曾帶著第三方檢測機構進入今日家園13號樓陳先生家中對噪聲進行檢測，但陳先生對該次檢測并不認可。

據介紹，今年1月初，檢測人員來到陳先生家中，站在窗前，將儀器伸出窗外一米多進行測量。“他們測的是室外噪聲，但困擾我們的噪聲來自室內，是叉車在地下倉庫載重運貨時通過地板、墻壁等共振發出的。”陳先生認為，依據《社會生活環境噪聲排放標準》（GB22337-2008）的規定，應在室內進行檢測。但檢測人員表示，他們依據的是《聲環境質量標準》（GB3096-2008)，如果要在室內檢測，他們只能檢測像空調這樣的固定設施產生的噪聲。

朝陽區生態環境局也曾安排檢測人員到惠新苑小區5號樓三層居民家中進行檢測，也同樣是將檢測儀器伸出窗外。“姑且不說檢測結果是否超標，我們反映的是室內，他們檢測的是室外，噪聲源不一樣，這種檢測難以得出科學真實的結論。”居民說。

居民樓底商的噪聲檢測應該依據哪種標準？朝陽區生態環境局一負責人回復稱，居民要求按照《社會生活環境噪聲排放標準》（GB22337-2008）第4.2項關于結構傳播固定設備室內噪聲的規定進行檢測，該種噪聲是指排放源位于噪聲敏感建筑物內，噪聲通過建筑物結構傳播至噪聲敏感建筑物室內的社會生活噪聲。“但該項檢測只適用于空調等固定設備噪聲，‘人一離開，噪聲就停’的情況不屬于固定設備噪聲。所以超市內叉車運貨、剁肉等聲音不適用該項規定。坦白說，居民反映的該類噪聲檢測目前還沒有明確的標準依據。”

噪聲標準應細化

降噪措施可共商

針對居民樓底商噪聲擾民問題，北京市金臺律師事務所律師司鵬飛指出，《中華人民共和國噪聲污染防治法》規定，噪聲分為四類，分別是工業生產、建筑施工、交通運輸和社會生活噪聲。其中社會生活噪聲是指人為活動產生的除工業噪聲、建筑施工噪聲和交通運輸噪聲之外的干擾周圍生活環境的聲音。文化娛樂、體育、餐飲等場所的經營管理者，應當采取有效措施，防止、減輕噪聲污染。

司鵬飛認為，針對底商經營產生的噪聲問題，相關法律已進行原則性規定，即底商經營噪聲屬于社會生活噪聲，經營者應當采取有效措施防止噪聲污染。因此，建議生態環境部門盡快調查研判，進一步明確該類噪聲的檢測方法及可參考的標準，“讓噪聲污染治理有規可循，也讓各方的協商有據可依。”

另一方面，對于現實發生的噪聲擾民爭議，屬地街道、社區、物業及相關職能部門，應同業委會和居民代表一道，與底商經營者進行溝通，推動降噪措施的完善。“如超市叉車全部更換為靜音輪，臺球廳可為地板磚地面全部鋪上防火地毯或地墊等。另外，居民也可在家中加裝吸音棉等材料。”

看看鄰居們都在聊些啥

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